本书紧密结合铁路运输产品及市场的特点，主要介绍市场营销观念的产生和发展、铁路运输市场分析、铁路运输市场调查与预测、铁路运输目标市场，产品策略、价格策略、分销渠道策略和促销策略在铁路运输市场营销中的运用及铁路运输市场营销管理等内容。同时，为了便于开展课堂讨论和加强对理论的理解，每章都附有相关案例。
在教材编写的过程中，本着高职教育“必需、适度、够用”的原则，力求突出教材的完整性、系统性、简明性和实用性，使其更能符合培养应用性人才的要求。
第一章 运输市场营销概述
第一节 市场
第二节 市场营销
第三节 运输市场
第四节 运输市场营销
复习思考题
案 例 营销为广深铁路夺回了市场
第二章 铁路运输市场分析
第一节 运输市场现状分析
第二节 铁路运输市场营销环境分析
第三节 铁路运输市场消费者购买行为分析
复习思考题
案例 狭路相逢勇者胜
第三章 铁路运输市场调查与预测
第一节 铁路运输市场调查 第一章 运输市场营销概述
第一节 市场
第二节 市场营销
第三节 运输市场
第四节 运输市场营销
复习思考题
案 例 营销为广深铁路夺回了市场
第二章 铁路运输市场分析
第一节 运输市场现状分析
第二节 铁路运输市场营销环境分析
第三节 铁路运输市场消费者购买行为分析
复习思考题
案例 狭路相逢勇者胜
第三章 铁路运输市场调查与预测
第一节 铁路运输市场调查
第二节 铁路运输市场预测
复习思考题
案例 1997年西北航空货运市场调查报告
第四章 铁路运输目标市场
第一节 铁路运输市场细分
第二节 铁路运输目标市场
第三节 铁路运输产品市场定位
复习思考题
案例 日本女性专用车厢
第五章 铁路运输产品策略
第一节 产品策略概述
第二节 铁路运输产品生命周期
第三节 铁路运输新产品开发
第四节 铁路运输产品品牌策略
复习思考题
案例 广铁集团春运新产品的开发
第六章 铁路运输价格策略
第一节 铁路运输产品价格的构成
第二节 影响铁路运输企业定价因素
第三节 铁路运输企业定价程序和定价方法
第四节 铁路运输企业定价策略
复习思考题
案例 “铁老大”也讲随行就市
第七章 铁路运输分销渠道策略
第一节 分销渠道概述
第二节 铁路运输分销渠道选择
第三节 铁路运输分销渠道策略
第四节 铁路运输分销渠道的管理与控制
复习思考题
案 例 借船出海，搞好客票代理
第八章 铁路运输市场促销策略
第一节 促销及促销方式
第二节 铁路运输人员推销策略
第三节 铁路运输广告策略
第四节 铁路运输销售促进策略
第五节 铁路运输公共关系策略
复习思考题
案例 武汉铁路局的营销广告
第九章 铁路运输市场营销管理
第一节 战略规划与铁路运输营销战略
第二节 市场营销管理概述
第三节 铁路运输市场营销组织
第四节 铁路运输市场营销人员素质
第五节 铁路运输市场营销机制
复习思考题
参考文献
第一章 运输市场营销概述
我国社会主义市场经济体制的建立，把企业推向了市场，使企业成为市场经济的主体。面对市场的风云变幻，运输企业要想抓得住机遇，迎接挑战，就必须树立现代化的经营观念，掌握现代化的经营技术。
市场营销是一门科学，是伴随着经济发展和企业经营管理需要而出现的，是20世纪发展最快的管理学科之一。这门基于哲学、数学、经济学、管理学和行为科学之上的学科，已成为当代企业在迅速变化的市场环境和日益激烈的竞争中求生存、求发展的管理武器，在社会经济生活的各个方面得到广泛应用。
目前我国铁路运输的情况是，一方面国家在加大投入，修建新线和改建既有线，提高铁路运输能力；另一方面，客流和货源又存在季节性和区域性的运能紧张或浪费现象，铁路运输产品的种类和质量还不能很好满足旅客和货主的需求。如何使铁路运输企业以市场为导向，运用市场营销的理论和方法，追求良好的经济效益和社会效益，是一个亟待解决的课题。
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