本书在阐释物业管理和物业纠纷调解基本理论的基础上，对物业安保纠纷调解、物业管理权行使纠纷调解、为物业公司选聘、解聘纠纷调解、物业管理服务合同履行纠纷调解、为物业管理服务纠纷调解、为小区共用部位和设施权属纠纷调解、为物业维修资金纠纷调解、为业主与业主委员会、业主大会间纠纷调解以及物业管理费纠纷调解进行了分类阐释。
张西恒，男，山东滕州人，法学博士，副教授，硕士生导师，上海政法学院发展规划处副处长（挂职），调解教研室主任，司法部调解理论研究与人才培训基地副主任。在核心期刊发表论文十余篇，多篇被人大复印资料全文转载。主持或作为主要成员参与国家社科基金重点课题、司法部课题等。曾获上海市教学成果一等奖、上海市全面依法治市重点调研课题二等奖、上海政法学院青年教师教学竞赛一等奖、混合式教学竞赛铜奖、温暖人生好老师、佘山学者等荣誉。
章 物业管理概述
节 物业管理的界定
第二节 我国物业管理的产生与发展
第三节 物业管理服务的特征和内容
第四节 物业管理的法律关系
第五节 物业管理的法律责任
第二章 物业纠纷调解概述
节 物业纠纷调解的范围
第二节 物业纠纷调解的原则
第三节 物业纠纷调解的意义
第三章 物业安保纠纷调解
节 物业安保制度
第二节 物业安保纠纷的特点
第三节 物业安保纠纷调解要点
第四节 典型案例
第四章 物业管理权行使纠纷调解
节 物业管理权的产生与内容
第二节 物业管理权行使纠纷的特点
第三节 物业管理权行使纠纷调解要点
第四节 典型案例
第五章 物业服务企业或其他管理人选聘解聘纠纷调解
节 物业服务企业或其他管理人选聘解聘纠纷的特点
第二节 物业服务企业或其他管理人选聘解聘纠纷调解要点
第三节 典型案例
第六章 物业服务合同履行纠纷调解
节 物业服务合同制度
第二节 物业服务合同履行纠纷的特点
第三节 物业服务合同履行纠纷调解要点
第四节 典型案例
第七章 前期物业管理服务纠纷调解
节 前期物业管理招标投标制度
第二节 前期物业管理服务纠纷的特点
第三节 前期物业管理服务纠纷调解要点
第四节 典型案例
第八章 小区共用部位和设施权属纠纷调解
节 业主的建筑物区分所有权制度
第二节 小区共用部位和设施权属纠纷的特点
第三节 小区共用部位和设施权属纠纷调解要点
第四节 典型案例
第九章 物业维修资金纠纷调解
节 住宅专项维修资金制度
第二节 物业维修资金纠纷的特点
第三节 物业维修资金纠纷调解要点
第四节 典型案例
第十章 业主与业主委员会、业主大会间纠纷调解
节 业主大会制度
第二节 管理规约制度
第三节 业主与业主委员会、业主大会之间纠纷的特点
第四节 业主与业主委员会、业主大会之间纠纷调解要点
第五节 典型案例
第十一章 物业费纠纷调解
节 物业服务收费制度
第二节 物业费纠纷的特点
第三节 物业费纠纷调解要点
第四节 典型案例
附录一 练习题
附录二 参考答案
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