书稿内容以通信行业特有职业（工种）《国家职业标准》（信息通信网络机务员）为依据，系统介绍了信息通信网络机务从业人员所涉及的基础知识、相关理论和技能要求。 全书共9章，内容主要包括：国家有关的法律法规知识、安全生产知识、培训与指导知识、通信网知识、计算机网络知识、网络安全防护知识、信息通信网络的新技术及发展趋势、信息通信网络工程的建设管理与维护。
工业和信息化教育与考试中心是经中央机构编制委员会办公室批准设置的事业单位,中心面向工业、通信业和信息化开展专业技术人员培养，是集教育培训、人才选拔和评价为一体的综合性专业人才服务机构。并承担教育部工业和信息化职业教育教学指导委员会（简称工信行指委）具体组织和业务实施工作。
第1 章 职业道德及相关法律法规知识 1
1．1 通信行业职业道德 1
1．1．1 通信行业职业道德概述 1
1．1．2 通信行业职业道德特点 1
1．1．3 通信行业职业道德规范 2
1．2 《中华人民共和国电信条例》相关知识 2
1．2．1 《中华人民共和国电信条例》体现的主要原则 2
1．2．2 《中华人民共和国电信条例》的主要内容 3
1．3 《中华人民共和国劳动法》相关知识 5
1．3．1 适用范围 5
1．3．2 劳动者的权利和义务 5
1．3．3 劳动争议的处理 6
1．3．4 劳动保护 7
1．4 《中华人民共和国劳动合同法》相关知识 8
1．4．1 适用范围 8
1．4．2 基本原则 8
1．4．3 基本内容 9
第2 章 安全生产知识 15
2．1 基本概念 15
2．1．1 安全生产的概念 15
2．1．2 安全生产的方针、目标、任务、内容 17
2．2 安全生产基础知识 17
2．2．1 现场危险源辨识和控制 17
2．2．2 特种劳动防护用品的配备与使用 24
2．2．3 作业现场的安全警示标志 26
2．3 安全生产防护技术 30
2．3．1 触电事故防护技术 30
2．3．2 高处作业安全防护技术 38
2．3．3 作业现场防火技术 39
2．3．4 防雷、防静电、防电磁辐射 47
2．4 事故应急处理与救护常识 52
2．4．1 事故现场应急处置流程 52
2．4．2 触电事故现场救护方法 53
2．4．3 火灾事故现场逃生方法 54
2．4．4 高温中暑救护方法 55
第3 章 通信网概述 56
3．1 通信网基础 56
3．1．1 通信网的基本概念 56
3．1．2 通信系统模型 57
3．2 通信网构成 60
3．2．1 通信网及其构成要素 60
3．2．2 通信网的基本结构 61
3．2．3 通信网的类型及拓扑结构 62
3．2．4 通信网的分层 64
3．3 业务网 68
3．3．1 电话网 68
3．3．2 数据通信网 69
3．3．3 综合业务数字网（ISDN） 70
3．3．4 雾联网 71
3．4 传输网 71
3．4．1 传输网概述 71
3．4．2 SDH 传输网 72
3．4．3 光传送网（OTN） 73
3．4．4 自动交换光网络（ASON） 74
3．4．5 网络功能虚拟化（NFV） 75
3．5 支撑网 75
3．5．1 信令网 75
3．5．2 同步网 75
3．5．3 电信管理网 76
3．6 通信网的质量 77
第4 章 计算机网络知识 79
4．1 计算机网络的发展过程 79
4．1．1 计算机网络的分类和拓扑结构 80
4．1．2 开放系统互联参考模型 81
4．1．3 TCP/IP 体系结构 82
4．2 局域网与城域网 84
4．2．1 以太网技术 84
4．2．2 城域网技术 85
4．3 网络互联 86
4．3．1 IP 地址与网络寻址 87
4．3．2 网络互联协议 87
4．4 面向连接服务和无连接服务 88
4．4．1 TCP 89
4．4．2 UDP 89
第5 章 新技术及其发展趋势 91
5．1 物联网技术 91
5．1．1 物联网概述 91
5．1．2 物联网的关键技术 93
5．1．3 物联网的典型应用场景 95
5．1．4 物联网的发展趋势 96
5．2 虚拟化概述 96
5．2．1 虚拟化技术的分类 97
5．2．2 系统级虚拟化的实现 98
5．2．3 操作系统级虚拟化的实现 101
5．2．4 主流的虚拟化平台 102
5．3 云计算 104
5．3．1 云计算的基本概念 104
5．3．2 云计算的体系结构 105
5．3．3 云计算的关键技术 107
5．3．4 云计算的机遇与挑战 111
5．4 大数据分析 112
5．4．1 大数据的内涵与特征 112
5．4．2 大数据的处理流程 113
5．4．3 大数据的分析工具 114
第6 章 通信设备工程 117
6．1 通信工程项目管理 117
6．1．1 建设项目管理概述 117
6．1．2 建设程序 118
6．1．3 通信建设工程造价 122
6．2 通信建设工程定额 126
6．2．1 通信建设工程定额概述 126
6．2．2 通信建设工程预算定额 130
6．2．3 通信建设工程费用定额 137
6．3 通信建设工程概算、预算的编制程序 138
6．3．1 通信建设工程概算、预算的概念 138
6．3．2 通信建设工程概算、预算的编制 139
6．3．3 通信建设工程概算、预算编制示例 142
6．4 通信设备安装与施工 150
6．4．1 施工前准备 150
6．4．2 通信工程识图 152
6．4．3 通信工程质量监督 153
6．5 通信设备安装 154
6．5．1 机房常用缆线 154
6．5．2 机房设备安装的工艺要求 158
6．5．3 机房设备的抗震防雷接地要求 160
6．5．4 通信设备的环境和接电要求 163
6．6 通信建设工程竣工验收的有关规定 164
6．6．1 通信建设工程竣工资料的收集和编制 164
6．6．2 通信建设工程随工验收和部分验收 166
6．6．3 通信建设工程竣工验收的组织及备案工作要求 167
第7 章 通信设备基础维护 170
7．1 通信设备维护概述 170
7．1．1 通信设备维护的基本原则及注意事项 170
7．1．2 日常巡视检查与作业管理 171
7．1．3 通信设备故障处理 180
7．2 常用仪器仪表 187
7．2．1 万用表 187
7．2．2 钳形电流表 191
7．2．3 兆欧表 192
7．2．4 红外线测温仪 193
7．2．5 红光笔 194
7．2．6 光功率计 196
7．2．7 光时域反射仪OTDR 196
7．2．8 接地电阻测试仪 198
7．3 通信机房现场维护管理要求 199
7．3．1 通信机房分类及环境要求 199
7．3．2 通信机房现场管理规定 202
7．3．3 通信机房安全保密规定 206
7．3．4 备品备件管理规定 207
7．4 预案管理 209
7．4．1 通信设备割接操作流程与管理 209
7．4．2 应急通信保障管理 211
7．5 质量管理知识 214
7．5．1 通信行业质量管理概述 214
7．5．2 通信行业质量管理特点 215
7．5．3 通信行业质量管理基本原则 215
7．5．4 QC 小组活动 215
第8 章 通信网络安全防护 220
8．1 网络安全概述 220
8．1．1 网络安全的概念 220
8．1．2 网络安全的层次体系 221
8．2 安全管理与风险评估 222
8．2．1 安全策略 223
8．2．2 安全管理 224
8．2．3 风险评估 224
8．3 安全防护制度与监管 230
8．3．1 信息系统等级保护 231
8．3．2 网络安全等级保护 232
8．3．3 涉密信息系统分级保护 236
8．3．4 等级保护和分级保护的关系 237
第9 章 培训与指导 241
9．1 培训准备 241
9．1．1 培训需求分析 241
9．1．2 确立培训目标 241
9．1．3 制订培训计划 241
9．1．4 撰写培训教案 242
9．2 培训实施 243
9．2．1 基本要求 243
9．2．2 培训与指导的方法 245
9．2．3 培训时间的分配与掌控 251
9．2．4 培训过程中的沟通 251
9．3 培训反馈与评估 252
9．3．1 培训评估的层级 252
9．3．2 培训评估的实施 252
9．3．3 评价结果转移 253
参考文献 254
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