《其实，绩效管理并不对》一书采用情景对话写法，以绩效管理顾问的视角，从5大方面、34个场景、133个问题，对绩效管理难题进行释疑解惑。在与企业不同中层管理者的对话辅导的过程中，从绩效管理实际问题入手，帮助管理层提高对绩效管理理念的认识，掌握绩效管理的基本方法和工具，提升企业绩效管理水平。
适读人群 ：本书适合各级中高层管理者、人力资源从业人员学习和参考。
本书作者是人力资源实战派专家，为众多知名企事业单位提供绩效管理培训和咨询服务。
卢锐军，深圳市力鼎管理顾问有限公司董事长、首席顾问；北京大学国家发展研究院EDP项目特聘讲师；复旦大学经济学院EDP项目特聘讲师厦门国家会计学院“全国会计领军人才”特聘讲师；曾任中兴通讯招聘部部长、薪酬部部长；中国式绩效管理培训第一人，*创的人力资源天平理论以及“和而不同”的中国式绩效管理理念在业界广受赞誉；人力资源管理咨询六步法创始人；担任众多央企、金融企业、行政事业单位绩效管理顾问和人力资源三项制度改革专家。
前??传
001
第1讲??重新认识绩效管理
005
1.1??绩效管理是给人力资源部门打工吗？ 007
为什么说“企业管理=绩效管理”？??为什么投入考核成本可以降低公司总成本？??为什么不让人力资源专业人士来做绩效管理？
1.2??肥田与瘦地：该如何评估绩效？ 012
运气是考核的一部分吗？??为什么说“绩效≠结果”？??为什么绩效考核要做除法？??为什么说没有最好的绩效管理，只有最适合的？??绩效目标可以调整吗？
1.3??秘书与打字员：是否高职级员工绩效就一定好？ 021
秘书与打字员谁的绩效好？??秘书与打字员谁的薪酬高？??重要的岗位是否扣分概率高？??同一部门不同岗位怎么进行考核比较？
1.4??为什么考核排在末位都是新员工和请假员工？ 030
哪些人是考核中容易受伤的群体？??什么是全员绩效管理？??
1.5??中国式绩效管理的核心是什么？ 034
为什么国外绩效管理方法不好落地？??考核会得罪员工吗？??中国式绩效管理的三大问题是什么？??中国式绩效管理的解决方案是什么？??
第2讲??员工绩效管理怎么做？
043
2.1??绩效管理是一个系统工程 045
为什么绩效管理总是做不好？??人力资源3P天平模型??如何解决“岗能倒挂”现象？??天平模型中三个模块是什么关系？??
2.2??一线部门员工该如何考核？ 052
对于员工有一劳永逸的考核模型吗？??什么是目标考核模型？??什么是量化考核模型？??量化考核模型的缺点是什么？??
2.3??职能部门员工怎么考核？ 060
职能部门适合“积分抢蛋糕”模型吗？??什么是项目奖金模型？??员工考核结果怎么核算绩效工资？??员工考核结果差距不大怎么处理？
2.4??全员绩效管理的“1234”路径 067
一人一表??两个维度??三次沟通??四个环节??
第3讲??如何给员工制订一人一表？
075
3.1??一人一表应该由谁来制订? 078
一人一表可以让HR来制订吗？??一人一表可以让员工本人来制订吗？??制订一人一表的“123”辅导流程??一部一册谁来制订？??
3.2??一人一表用什么模型搭建？ 084
一人一表适合用平衡计分卡来搭建吗？??一人一表为什么推荐用KGB模型？??除了业务类KPI，为什么还要引入职责KPI？??为什么要引入GS考核？??行为指标KBI考哪些内容？??什么是NNI？??
3.3??一人一表的制订原则是什么？ 095
不能量化的内容怎么考核？??什么是具象化考核？??为什么要经常化考核？
3.4??如何将公司指标分解到部门？ 101
KGB模型适合对部门考核吗？??怎样通过战略解码来分解公司指标？??指标太多了，怎么筛选？ ??
3.5??如何将部门指标分解到个人？ 107
如何用“脑图”工具来分解部门指标？??如何用“脑图”工具将岗位级KPI关联到员工？??如何将员工的“指标脑图”转换成一人一表？??
3.6??业务类KPI如何设定目标值？ 112
为什么业务类KPI设定目标值很难？??业务类KPI设定目标的预算法和增长法??如何让员工主动申报目标？??如何将年度目标分解到月度？??用红绿灯方法设定业务类KPI目标值??
3.7??业务类KPI如何设定强弱不同的计分规则？ 120
业务类KPI计分适合封顶和保底吗？??业务类KPI如何避免得分钝化的问题？??业务类KPI为什么要设计强/弱相关计分规则？??什么情况使用弱相关计分规则？??职能部门如果挂靠业务类KPI该怎么计分？
3.8??如何提炼职责类KPI？ 128
岗位说明书能代替一人一表吗？??如何从岗位说明书提炼职责类KPI？??如何制订职责类KPI？??
3.9??红绿灯考核如何操作？ 133
什么是红绿灯考核？??红绿灯考核的句式规范是怎样的？??什么是红绿灯考核的九灯原理？??红绿灯指标谁来考核？??红绿灯考核加减分的度怎么把握？??
3.10??滚动GS考核怎么操作？ 145
GS和职责类KPI有什么不同？??为什么引入滚动GS考核？??怎样将GS任务滚动起来？??有支持滚动GS的考核信息系统吗？??滚动GS怎么验收？??滚动GS考核的主动创新系数怎么用？??
3.11??GS任务做多错多怎么办？ 160
GS任务和临时性额外任务有什么区别？??GS考核是否会导致做多错多？??GS可以采取工单加分吗？??当月没有GS任务该怎么计分？??
3.12??行为指标KBI如何设定？ 170
为什么要引入关键行为KBI考核？??谁来设计KBI？??KBI怎么考核？
第4讲??如何做年度考核？
175
4.1??年度考核与平时考核是什么关系？ 177
做了平时考核，还有必要做年度考核吗？??年度考核和平时考核怎么衔接？??
4.2??年度考核中业绩维度和非业绩维度该如何组合？ 181
线性组合方式 ??平面组合方式 ??
4.3??非业绩维度（KCI）该如何考核？ 187
素质能力指标太抽象了，该怎么考核？??KCI怎么做匹配法考核？??
KCI的行为量表怎么设计？ ??
4.4??360度评价方法的优缺点是什么？ 192
360度考核办法的吐槽??360度考核的意义和适用场景??360度考核的权重怎么配置？??360度考核过程要注意什么？??360度结果除了考核，还有别的用途吗？??
4.5??强制分布法的利弊有哪些？ 199
强制分布考核一起踩过的“坑”??强制分布法的起源与适用条件??强制分布法千万不要将“末位”妖魔化了！??
4.6??强制分布法的常见问题解答 206
我部门的C比其他部门的A还好？！??人数少的部门怎么做强制分布？??不同管理者打出的分数能否在一起排队？??管理者打分尺度松紧不一该怎么强制排名？??部门副职怎么做强制分布排名？??中国企业适合搞末位淘汰吗？??
4.7??年度考核结果可以应用在哪些方面？ 228
年度考核结果如何与“里子”挂钩？??年度考核结果如何与“面子”挂钩？??年度考核结果如何与“位子”挂钩？??
第5讲??如何做三次沟通？
233
5.1??绩效管理需要沟通、沟通、再沟通！ 235
管理的要义在于沟通??正式沟通和非正式沟通??哪三次沟通？??
5.2??绩效目标如何进行沟通？ 241
绩效目标制订的双向沟通三步法??为什么让员工参与目标制订？??怎样管控好目标对话的分歧？??目标对话时如何面对老找借口的员工？??
5.3??绩效辅导如何进行沟通？ 250
为什么要做绩效辅导？??绩效辅导常见误区??不同类型员工怎么做绩效辅导？??绩效辅导的最佳模型：情境领导??
5.4??绩效结果如何进行沟通？ 260
绩效结果反馈流程??绩效结果反馈要做好哪些准备？??开始正式面谈??
如果员工对考核结果不认同怎么办？??
5.5??如何进行绩效发展面谈（PDI）？ 272
什么是绩效发展面谈（PDI）？??PDI流程：GROW模型??个人职业发展规划（IDP）??
5.6??员工考核申诉怎么处理？ 278
可以赋予员工考核结果申诉的权利吗？??考核申诉流程怎么设计？??
考核申诉率可以与管理者的考核挂钩吗？??
后??记
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