调查问卷的设计与评估_蒋逸民_9787562451532_浙江大涵文化创意股份有限公司

设计好的调查问卷是一项技术含量极高的专业活动，有的学者的终身成就不过是设计了一份高质量的、广为使用的调查问卷。
  美國著名調查研究方法專家福勒在這本十多萬字的小册子中，試圖從專業的角度系統地回答問卷設計的所有問題：
  什么是一份好的調查問卷，什么是一個好的調查問題？
  如何起草调查问题并在经验的层面上加以评估？
  如何在撰写问题时选择合适的措辞，以及如何选择问题的格式？
  如何撰写用来收集事实资料的问题，以及如何撰写用来测量主观状态的问题？
  什么是“好的”和“坏的”调查问题，以及“坏的”调查问题何以导致了有缺陷的答案？如何对问卷问题进行评估？
  對社會科學的研究者和調查工作者而言，本書是非常值得反復閱讀的案頭工具書。

这两个例子又涉及复杂的、技术性定义问题。入室盗窃是一种破开和闯入他人住宅蓄意偷盗的犯罪行为。抢劫是一种靠武力或武力胁迫来夺走他人财物的犯罪行为。当入侵者闯入住宅，主人在家撞见了入侵者，盗窃未遂者就成了抢劫犯。研究者试图用这些定义与受访者进行沟通，好让他们说出是否遭遇了入室盗窃或抢劫，这恐怕没有什么意义。相反，合理的做法是，先让受访者描述亲历事件的相关细节，然后在某些恰当、详细的犯罪类别中登录这些事件。
  有时，研究者可以通过询问一系列简短而又具体的问题来做到这一点。比如，当分类取决于入侵者是否被主人撞见时，询问这个具体问题是至关重要的。在其他情况下，研究者也可以让受访者用叙事的形式来回答问题，描述其经历，然后研究者可以用特殊的定义和决策规则在不同的类别中分别登录这些经历。
  恰当的问题设计就是要确保在对受访者进行分类或对事件进行统计的时候，研究者和所有受访者都使用了相同的定义。一般来说，研究者倾向于这样来解决问题：先让受访者熟悉研究者所要使用的定义，然后让受访者来进行分类。尽管有时这可能是解决问题的最佳办法，但是好的问题设计通常会尽量减轻受访者的负担。对大多数调查者来说，思考一下他们要用哪些受访者的信息才能完成分类任务，这是一个新的额外步骤。不过，如果调查者能识别哪些简单、容易的问题是受访者能回答出来的（这将为分类提供基础），那么在多数情况下就会有更好的测量。
知道答案与记得答案
  一旦问题设计出来，所有受访者都知道所要询问的问题，接下来的议题是受访者是否掌握了答题所需要的信息。问题缺陷可能有三种来源：
  1.受访者可能缺乏答题所需要的信息。
  2.受访者可能知道这些信息，但很难回想起来。
  3.由于问题所需报告的事件发生在过去一段特定的时期内，受访者可能记得这些事件曾发生过，却无法在问题所要求的时间框架中准确地确定这些事件的时间。
  受访者知道答案吗
  询问受访者不知道答案的问题，这个缺陷经常出现在对受访者的选择上，而不是问题设计本身。许多调查会让特定家庭成员来报告有关全家或其他家庭成员的信息。当选用这种设计时，就有一个关键性问题：其他家庭成员或信息提供者通常是否掌握所需要的信息。
  大量研究对自我报告与代理报告进行了比较（Cannell，Marquis， and Laurent，1997；Clarridge and Massagli，1989；Moore，1988；Rodgers and Herzog，1989）。在有些情况下，受访者为他人所做的报告似乎与自我报告一样出色。但是，除非问题涉及公共事件或特征，其他人一般不会知道答案。对所有主题来说，自我报告者往往比代理报告者做得更好。
知识问题更直接地影响了问题设计还有另外一个维度。受访者有时拥有关于某个问题的经验或信息，但缺乏研究者所要的那种形式的信息。医疗诊断便是一例。
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