随着我国经济的快速发展, 汽车产业空前繁荣, 机动车的数量不断增加, 其所面临的风险日益凸显出来, 机动车的风险管理与保险已经成为保护机动车消费者权益、保障保险公司正常经营、保证城市交通正常运行的重要基础。为此, 需要大批量高素质、高技能的专业人员来满足社会的需求、支撑行业的发展, 而强化机动车风险管理和推广保险教育也就成为了一种客观的现实需要。本书具备以下几方面的特点: (1) 定位准确, 有助于实现职业教育的人才培养目标; (2) 按照“教-学-做”一体化的思路编写, 注重学生专业能力、社会能力、方法能力的综合培养; (3) 将课堂理论教学与企业调研实践相结合, 将行业标准和职业资格嵌入教学内容, 实现工学结合; (4) 反映行业发展的最新信息, 教材内容与时俱进。
任务一机动车的基础知识
单元一机动车的分类
一、按国家标准分类
二、其他分类方法
单元能力测验
单元二机动车的基本构造
一、汽车动力装置
二、汽车底盘
三、汽车车身
四、电气设备
单元能力测验
任务二机动车风险与风险识别
单元一风险概述
一、风险的含义
二、风险的要素
三、风险的特征
四、风险的类型
五、风险与保险
单元能力测验
单元二风险管理
一、风险管理的含义
二、风险管理的目标
三、风险管理的过程
四、风险管理的手段
五、风险管理与保险
单元能力测验
单元三机动车风险的识别与控制
一、机动车自身风险的识别
二、机动车所有权人风险的识别
三、驾驶人员风险的识别
四、地理环境风险的识别
五、社会环境风险的识别
六、机动车风险的控制
单元能力测验
任务三机动车保险的基础知识
单元一机动车保险的基本原则
一、保险利益原则
二、*大诚信原则
三、近因原则
四、损失补偿原则
单元能力测验
单元二机动车保险合同
一、机动车保险合同概述
二、机动车保险合同的订立与生效
三、机动车保险合同的变更、解除与终止
单元能力测验
单元三机动车交强险与商业险
一、机动车交通事故责任强制保险
二、机动车商业保险
单元能力测验
任务四机动车保险销售实务
单元一机动车保险销售渠道
一、保险销售渠道的概念及作用
二、保险销售渠道的种类
单元能力测验
单元二机动车保险销售技巧
一、前期保户开拓技巧
二、保险产品说明技巧
三、保险合同促成技巧
四、售后客户关系管理技巧
单元能力测验
任务五机动车保险承保风险控制与实务
单元一机动车保险承保流程
一、机动车保险承保概述
二、机动车保险承保流程
单元能力测验
单元二机动车保险展业
一、保险展业的准备工作
二、保险方案的原则与内容
单元能力测验
单元三机动车保险投保与核保
一、机动车保险投保
二、核保概述
三、机动车保险费的计算
四、缮制和签发保险单证
单元能力测验
单元四机动车保险的续保、变更与终止
一、机动车保险的续保
二、机动车保险保单变更
三、机动车保险保单终止
单元能力测验
任务六机动车保险理赔实务
单元一机动车保险理赔概述
一、机动车保险理赔的意义
二、机动车保险理赔的原则
三、理赔人员应具备的条件
单元能力测验
单元二机动车保险理赔流程
一、接受出险通知
二、现场查勘
三、确定保险责任
四、登记立案
五、定损核损
六、赔款理算
七、核赔审批
八、结案处理
九、支付赔款
十、代位求偿
单元能力测验
任务七机动车保险查勘与定损实务
单元一道路交通事故概述
一、概述
二、道路交通事故现场的印迹
三、交通事故的处理
单元二车险查勘实务
一、现场查勘概述
二、查勘前的准备事项
三、现场查勘的流程
四、非现场事故查勘的注意事项
单元三车险定损实务
一、车险定损原则
二、车险定损程序
三、维修费用的确定
四、车险定损遇到的矛盾
单元四人伤事故的医疗跟踪、审核
一、医疗跟踪、审核概述
二、医疗审核项目
单元五特殊案件的处理方式
一、水灾现场的查勘定损
二、汽车火灾的查勘定损
三、机动车盗抢保险的查勘及定损
单元六询问笔录的制作
一、酒后驾驶询问笔录
二、未取得被保险人允许而驾车出险的现场
三、人为故意制造假事故的现场
四、水淹事故现场
五、盗抢案件的询问笔录
六、询问笔录样板
单元能力测验
附录
参考文献
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