现代办公环境中，特别是伴随着电子文件的大量涌现，在外部环境与自身发展规律的双重影响下，文件与文件工作呈现出一系列新特点，面临诸多新挑战。文件的种类、处理方式、管理理念与管理方法，文件工作的内涵外延、管理规则、组织形式，文件工作人员的知识结构和素质要求等都相应地发生了一系列变化乃至剧变。必须了解和把握文件与文件工作的发展趋势，研究新领域，拓展新思维，学习新知识，掌握新技能。
王健（女），中国人民大学信息资源管理学院教授，中国人民大学首届“十大教学标兵”，全国文献工作标准化技术委员会委员；美国密歇根大学高级访问学者，国际档案理事会教育培训指导委员会副主席；全国MPA核心课程“公文写作”师资培训班授课专家，教育部“十一五”、“十二五”规划教材《文书学》主编、中国大百科全书“档案学”第三卷“现代公文”主编。主要研究领域：公文写作与处理、电子文件管理、档案管理现代化、社交媒体等。近年主持或参与多项国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目、国际合作项目，获、省部级“科技进步奖”14项。出版2部专著、2部译著，主编5部全国统编教材。主要代表作：《文书学》、《机构核心信息资源管理——OA环境中的文件、档案一体化管理战略》、《电子办公环境中文件管理原则与功能要求》。多次应邀担任国内外机关企事业单位“公文写作”、“电子文件管理”等培训主讲教师，对我国“文学书”教学与研究做出了重要贡献。
第一篇 现代办公环境中的文件与文件工作
第一章 现代办公环境中的文件家族 3
节 文件的概念、特点与功能 4
第二节 公务文件的种类与稿本 9
第三节 文件生命周期理论 17
第二章 现代办公环境中的文件工作 31
节 文件工作概述 32
第二节 文件工作的组织与管理 40
第三节 文件工作人员的培养 51
第四节 文件工作的发展趋势 60
第三章 文件工作的基本规则 68
节 文件工作基本原则 69
第二节 行文要则 70
第三节 文件工作制度 74
第二篇 公文写作规范与技巧
第四章 公文写作要领导航 85
节 公文写作目的与特点 86
第二节 公文写作的基本步骤 88
第三节 公文写作的基本要求 93
第五章 公文用语规范与技巧 103
节 公文文体特征 104
第二节 公文表达要求 108
第三节 公文修辞与专用词语 114
第四节 公文常见要素的表述方法 118
第六章 公文格式规范 124
节 公文格式的特点 125
第二节 公文格式要素及其编排规则 126
第三节 公文格式模板设计 141
第七章 常用公文撰写举要 158
节 决议、决定、命令（令） 159
第二节 公告、通告、公报 168
第三节 意见、通知、批复 177
第四节 请示、报告、议案 196
第五节 通报、函 211
第六节 会议记录、纪要、简报 222
第三篇 OA平台上的公文处理
第八章 公文处理概述 243
节 公文处理程序的特点 244
第二节 OA环境中的文件、档案一体化管理 246
第三节 公文处理流程再造 250
第九章 公文处理流程 255
节 发文处理流程 256
第二节 收文处理流程 271
第三节 收发文管理环节 284
第四节 网络环境中的公文流转 289
第十章 办毕文件的处置 297
节 办毕文件的去与留 298
第二节 案卷级整理方法 304
第三节 文件级整理方法 310
第四节 “双套制”归档 322
附录1 党政机关公文处理工作条例 328
附录2 党政机关公文格式 335
附录3 归档文件整理规则 353
附录4 电子文件归档与管理规范 356
附录5 标点符号用法 364
附录6 校对符号及其用法 390
参考文献 394
关键术语索引 397
书单推荐
