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饭店管理——理论、方法与技巧
本教材共有十二章,第一、二章是饭店与饭店管理问题的基本介绍与分析;第三、四、五、六、七章属于面向市场的业务经营管理;第八、九、十、十一、十二章,属于饭店业务的职能与配套管理。本教材各章节的内容涵盖了饭店业务经营与管理的基本问题。在分析与论述中,不仅有先进的管理理念和饭店管理的基本原理,而且有饭店管理的实务和方法;既注重西方先进的管理理论与经验的介绍,更注重中国饭店管理实际的研究。
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