本书是作者在多年实践的基础上,借鉴了西方饭店技术与文化两个系统,并进行有效的本土改良,用表格形式通过化繁为简、取零为整、纵横比较、概括综合等方法将大量的市场营销信息情报、资料、数据进行处理总结,使营销管理工作更加规范化、系统化,并极大地提升酒店收益管理。
《中国式酒店市场营销百大表格》是作者在深入实践的过程中,直接管理并参与实践,深化学习并借鉴西方酒店管理经验,分析中国饭店业市场营销存在的一些普遍性的问题,通过表格规范管理也形成了解决问题的独特风格。
本书作者刘超先生是世界商务策划师联合会注册策划师、中国区理事,国际经理人协会注册市场总监,北京泛亚君悦投资顾问有限公司高级顾问,亚太国际出版有限公司《中外酒店》记者,东北财经大学MBA学院讲师,酒店(集团)忠诚会员制营销服务运营策划顾问;从事酒店管理工作近20年,曾就职于万达集团、日航集团旗下酒店任高管,现就职于目前全球最大的旅游产业集团之一——温德姆酒店集团(Wyndham)旗下大连百年汇豪生酒店任高管。
序第一章 销售员的培训与评估管理 第二章 销售员销售管理类 第三章 市场调研分析管理类 第四章 市场营销策划及促销管理类 第五章 市场渠道开发与维护管理类 第六章 网络市场渠道营销及深度销售管理类第七章 广告宣传管理类 第八章 会奖市场销售管理类 第九章 旅行社市场销售管理类 第十章 长住房市场销售管理类 第十一章 预订管理类 第十二章 市场收益管理类 第十三章 协议汇总篇 第十四章 市场营销制度 鸣谢