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基于信息管理视角的信访工作分析
本书按照由宏观到微观的逻辑思路,采用“体制—流程—技术—机制”的分析框架,运用分类讨论的方法,分不同情境分析了导致信访信息渠道不畅的原因,对疏通信访信息渠道提出了对策性建议:理顺体制与细化机制、升级技术与强化管理、转变观念与内化品质。
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