《管理的协调艺术》编著者张向东。
《管理的协调艺术》内容提要：在管理活动中，协调有着重要的作用。本书中界定的协调是在管理活动中所体现、所追求的协调。在管理活动中，不可避免地会遇到各式各样的矛盾和冲突，这就需要协调。
协调是管理的重要职能，是在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。所谓协调，简而言之就是调整事物间的相互关系，使之配合得当。其目的是使组织各部门、各环节的活动不发生或少发生矛盾和重复现象。当发生问题时，能够及时地加以调整，保证各部门、各环节之间建立良好的配合关系。许多学者认为协调是一种独立的管理功能。然而，把协调当作管理的本质似乎更正确，协调已成为管理者的中心任务，管理活动离不开协调，协调与管理密不可分。从广义上说协调就是管理，追求的最高境界就是“人尽其才，物尽其用，地尽其利，货畅其流”的和谐。
第一章 叩开协调之门
第一节 协调就是创造和谐
[案例]：僵持：总不是个办法
协调的真谛
协调的功能
协调的特点
协调的原则
协调的内容
协调的要求
协调在管理中的必要性
第二节 协调的主体和客体
[案例]：本为解纠纷，却成纠纷人
协调者是主体
扔调对象是客体
第三节 协调的主要类别 第一章 叩开协调之门
第一节 协调就是创造和谐
[案例]：僵持：总不是个办法
协调的真谛
协调的功能
协调的特点
协调的原则
协调的内容
协调的要求
协调在管理中的必要性
第二节 协调的主体和客体
[案例]：本为解纠纷，却成纠纷人
协调者是主体
扔调对象是客体
第三节 协调的主要类别
[案例]：水利局的错误罚款单
按协调内容分
按协调性质分
按协调对象分
第四节 协调与调解、判决和仲裁
协调有别于司法调解
[案例]：这个罚款单该不该开
协调有别于司法判决
[案例]：一头骡子引起的官司
协调有别于仲裁裁决
[案例]：十二名职工讨回公道
第二章 掌握协调之窍
第三章 来自实践的协调艺术
第四章 沟通——协调的基础和前提
第五章 协调艺术大盘点
第六章 协调中的关系学．
第七章 随机模糊事件的处理与协调
第八章 突发事件和危机的处理与协调．
参考文献
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