猎头是近年来新出现的一个行业,凡是被猎头所看重的人,往往都是各行各业里面的精英。本书主要对猎头择人标准进行分析,让读者知道什么样的人可以被猎头盯上,什么样的人才才是猎头眼中的优秀“猎物”。这样,反过来要求自己,使自己按照猎头选择“猎物”的标准一步一步地使自己成长,并与猎头保持好良好的关系为己所用。
世界500强顶尖猎头,提供全球90%的人力资源市场,服务超过80%的世界500强企业。对于一般的人来说,要想做好的工作,被猎头看中无疑是一件相当幸运的事情。可是被动等待,不如主动出击,按照猎头的标准去发展自己,变被动为主动,让自己的前途掌握在自己手里。 《捕猎“猎头”》为对自己工作不满意的人指点迷津,为刚刚踏入社会的大学毕业生道明方向,是一本可读的好书。
康良 湖北仙桃人,社会活动家,职业猎头,善于策划,现在某高级网站任职。
第一章:揭开猎头的神秘面纱
1.猎头出没请注意
2.利润—猎头追捕的动力
3.你被捕了,猎头如何寻找猎物
4.猎头是一种“酶”
5.出名的猎头公司就一定可靠?
6.企业如何看待猎头公司
第二章:什么样的猎物才能入猎头的法眼
1.英语成为猎物的金牌标志
2.出类拔萃,你最好的广告
3.做一名“抛砖”高手
4.多面手,左右逢源的法宝
5.未雨绸缪,提前为未来作准备
第三章:猎与被猎,谁能笑到最后
1.人才由猎头推荐的好处
第一章:揭开猎头的神秘面纱
1.猎头出没请注意
2.利润—猎头追捕的动力
3.你被捕了,猎头如何寻找猎物
4.猎头是一种“酶”
5.出名的猎头公司就一定可靠?
6.企业如何看待猎头公司
第二章:什么样的猎物才能入猎头的法眼
1.英语成为猎物的金牌标志
2.出类拔萃,你最好的广告
3.做一名“抛砖”高手
4.多面手,左右逢源的法宝
5.未雨绸缪,提前为未来作准备
第三章:猎与被猎,谁能笑到最后
1.人才由猎头推荐的好处
2.简历—无销烟战争的利器
3.时刻处于备战状态
4.坚持—职场制胜的关键
5.奇货自然可居
6.每一场战斗都是你扬名的机会
第四章:猎头眼中的优秀猎物
1.人脉让你锦上添花
2.改变永远不晚
3.有关注才有价钱
4.自己动手卖掉自己
5.面试,展示非凡的你
第五章:不升职就跳槽
1.看准了你就跳
2.寻觅助跳的踏板
3.完美自己的职业规划
4.听从忠告,相信机遇
第六章:如何与猎头打交道
1.选好“红娘”嫁对郎
2.电话改变职场命运
3.谈话决定身价
4.如何应对猎头的面试
5.精英如何与猎头打交道
第七章:与猎头交朋友,成就职场
1.橄榄枝更愿意抛向对它微笑的人
2.与猎头保持通话
3.和猎头做朋友,做优质“线人”
4.向猎头展示你的真诚和大方
序
好的机遇往往都会像流星那样一闪即逝。上天总是眷顾那些有准备的人们,让这流星般的机遇降临到他们头上。你是不是那个有准备的人呢?
职场如战场,一些小小的不当往往会造成整个“战局”的失利,重要的岗位需要合适的人来掌舵。所以,那些职场大佬们拼了命地寻找合适的人来掌控这些岗位。但精力有有限的他们往往委托猎头来为他们寻找这些能够出色完成工作的人才。所以,在大众眼中,猎头成为了好的机遇的代言人。当一个人被猎头的看重时,意味着,好的机遇已经在他的周围徘徊了。抓住这个机会,就有机会让他的人生走向一个高潮。所以,有些人疯狂地等待着,等着猎头的眼神,等着机遇的降临。
康良,这个多年的职业猎头,用他的多年经验告诉大家,这些机遇不是光等就可以等的来的。《捕猎“猎头”》反其道而行之,与其被动地等待被“捕”,不如积极主动地去反捕。捕猎“猎头”,让他们为我所用,让好的机遇主动降临,让我们的人生再次走向高潮。
看完此书,你就是那个有准备的人!
第一章:揭开猎头的神秘面纱
1.猎头出没请注意
在很多年前,当你听到猎头这个词,第一反应可能是“狩猎”这个词语,以为是猎人职业的另一个称谓。然而,在经济已经高速发展的今天,听到猎头时,便会想到高学历、高职位、高薪水这些词。当你接到一通电话,如果是猎头打来的,这也就意味着,你与高学历、高职位、高薪水已经靠近了一步。
猎头,顾名思义,为物色人才。最初是指美洲的一些食人部落,他们在作战的时候,通常会把对方的头颅砍下来,挂在腰间作为战利品进行炫耀。第二次世界大战以后,欧美一些战胜国,从德国等国家寻找自己需要的科学家,他们像丛林狩猎一样,四处派专业公司帮他们搜罗优秀的科学家为己所用,后来这个词就借用成为猎寻人才。在国外,这是一种十分流行的人才招聘方式,中国香港和台湾方面把它翻译为“猎头”,所以引进大陆后我们也称之为猎头,意思即指“网罗高级人才”。
“头”是他们对有智慧、才能的人的尊敬;“猎头”特指猎夺人才,即发现、追踪、评价、甄选和提供高级人才。人们都说百兽之王是狮子,猛兽是老虎,然而,无论是狮子还是老虎,遇到猎人时,都只是猎人眼中的猎物。当然,猎头从不做无缘无故的出击,他们是职场中最凶猛的野兽。他们在职场森林中对人才的追逐,仿若捕食般,平时静静观察,跟踪查探,等待机会。他们要么不出动,要么便是一击必中。
保罗是一个聪明的猎头,他为了达到挖角的目的,便把自己假扮成了速食小贩潜伏进了工业园区。因为这次他受到客户委托,要从竞争对手那里挖走一位技术高手。保罗的客户并不知道高手的姓名,只是对他做出的产品非常欣赏。他们都对这个技术高手一无所知。于是,一个猎头便变身为头戴发网、身穿围裙的小贩,每天为人们提供餐饭。刚开始好几天,他没有打听到任何消息,人们总是那么忙碌,要跟他们搭上话真有点困难,保罗一无所获,他花500美元租来的流动餐车只能再用一天。幸运的是,他终于从一位顾客口中套到想了解的资讯:某技术大腕的身份。几天来,保罗跟每个前来买咖啡、香烟或三明治的客人打听那家大型上市公司的畅销软件背后的天才究竟是何人。终于一位不设防的客人透露出讯息,保罗得到了这个人的名字。他说:“这真是一项艰苦的侦探工作,不过很有趣。”
面对多彩的世界,这个能让你尽情施展的舞台,你是否规划了职业的梦想,还是正在朝着梦想努力,但面对激烈的市场竞争、人才竞争时是否有些力不从心?你是否把激情和精力完全投入到工作中去,却发现总是无法获得自己想要的效果。当你平步青云上升到高处时,遭遇瓶颈,当你职业前景因某些因素受阻时,有没有想过应该怎样解决呢?有没有想过借助于外力呢?所谓人往高处走,水往低处流,没有人愿意在一个自己没有发展的地方停留下去。但是,你通常又会考虑环境、薪水、下一家雇主的情况等综合因素,因此而徘徊不决。现在的猎头不再像过去那样“专门挖墙脚。”它们更要提供详细的咨询,细致的服务,如:对人才的职业生涯设计、最新的人才市场供求和薪酬行情、动态及时的职业测评、咨询和指导等等,以帮助自己所捕猎的对象获得客户的青睐。猎头一般凭借关系网和公司的“线人”来接近要捕猎的对象。他们的对象月薪往往难以估量,但是,要靠近这些对象本身的难度却很大。为此猎头们经常使用一些“不寻常”的手段去接近目标,他们的猎取手法虽然有些出人意料,但通常效果很好,不仅获利丰厚,还能笼络一大批忠实的客户。
查尔斯是一位专门替大公司物色高级职员的猎头专家,他的猎头公司在加州硅谷,因为那里有大量的高科技公司,这也意味着大量猎物的存在。他的公司引荐过大量精英给许多大公司,如施乐公司、IBM公司、通用电气公司等。作为专业猎头,他会对自己的猎物提供一下建议,让他们面试时能够更游刃有余。达西是查尔斯的朋友,他有些忧愁地找到查尔斯,让查尔斯帮他想想主意。查尔斯说:“你是一位高级管理者,怎么还让我帮你想主意呢?”达西说,他想去美国电报电话公司就职,已经通过了前期的审核,即将要参加面试,自己对此毫无把握。对此,查尔斯提出了自己的意见,他从两个角度进行了指点,一是公司所欠缺的人才是怎样的,二是达西能为公司做的是什么,把握了这两点,就容易赢得机会。
面试进行时,主持面试的副总裁告诉达西,面试不会超过20分钟。达西走到副总裁旁边的记事板前,扼要地写下该公司正面临的考验,以及他相信可为公司增加利润的措施。15分钟后,达西写下他估计的最终利润,同时抬起头来朝副总裁看了一眼。
副总裁嘴巴张得老大,对他的表现既吃惊,又满意。他告诉达西,面试可以继续下去。随后副总裁去把他自己部门的人都叫了进来,大家开会开了两个小时。
达西根据查尔斯的指点,把面试转为工作会议,不但让对方看得出他了解并能胜任他所应征的职位,也让对方明白他能为公司带来什么益处。轻易地让达西赢得了工作机会,展现了自己的优势。
有的人具有非凡的才华,但却一直在企业里担任着普通中层的工作,有心无力,无法更上一层楼;有的人凭靠经验与人脉,被聪明的猎人捕捉,进入心仪的企业一飞冲天。有时人们并不是缺乏才能,他们更多的是缺少机会。猎头,正是寻捕那些有才能,等待着起飞的人,助他们更上一层楼。他们的电话打过来时,也说明作为能力出众的你,已经进入了猎头的视野,成为了他们人才库中的一员。狩猎者轻易不会出动的,他们通常要等到被狩猎者成长,并具有足够的价值时才会出动。被狩猎者具有与猎头共舞的能力,也会获得更好的发展空间,当然机遇与挑战永远是并存的,并不是说跳到一家公司后,就可以享受高薪,高枕无忧了。每一家公司请猎头来找人,要求都是相当之高的,同时,也意味着他们可以再找其他的人来代替你的位置,对于用人单位来讲,在试用期内,如果对于聘用的人不满意,他们可以不付猎头费,猎头必须再去找新的替代者回来,在试用期内亦不必给被聘用者任何赔偿,这就是职业的风险。总而言之,猎头与人才是互依互靠的,人才需要猎头的捕捉和推荐,猎头需要以捕捉人才来获取最大的利益。
小张是个会计,因为工作不愉快,毅然炒了老板鱿鱼。辞职在家的她,并没有直接上网找工作,而是将自己的简历给了猎头朋友。
她已经有了几年的工作经验,社交圈也比较广泛,但是和猎头人才库里的那些杰出人士一比,小张并不算优秀。小张也并没想过自己能作为优秀人才被猎头推荐到别的公司,她只是希望朋友能帮着自己修改一下简历。毕竟朋友是猎头,资源丰富,招人经验也丰富,可以适当地提议。
没想到,半个月后,她接到朋友的电话,一家外地企业刚开始在杭州落脚,需要一名财务总管,朋友说:“你特别适合这个工作,因为这个公司不仅能管理财务,还能提供丰富的人脉来协助公司的正常运作。”朋友极力地推荐了小张,告诉她一些面试的方式后,小张欣然前往新公司应聘。结果是她成功了,而且薪水高出以前一倍。
小张总结自己成功的经验,她认为自己最明智的便是把简历给了猎头。而有猎头帮着找工作比去人才市场大海捞针成功率高,因为猎头对你的评估更精确,你的优势会被重视。
与一般的企业招聘、人才推荐和职业介绍服务有着很大的不同,猎头敏锐的目光始终牢牢地盯在高端人才的身上,他们的眼光比鹰还要锐利,搜寻的是那些受教育程度高、实践经验丰富、业绩表现出色的专业人才和管理人才。简而言之,猎头可以理解为人才中介,如果用通俗一点的话说,就是“挖墙脚”。猎头公司和简单的中介公司有很大不同,猎头公司猎头通常是受到企业委托寻觅人才,需要提供人才评价、调查、协助沟通的顾问咨询服务,然后猎头顾问便通过专业的寻访途径获取人才信息,运用专业的人才测评技术和人才评价技术进行筛选,将合适的人才推荐给客户,跟踪服务到客户满意。
中介公司往往非常简单的撮合,相当于一个介绍的功能;猎头主要是主动寻找人才,中介更多的是在现有资源中整合;猎头服务收费很高,而中介服务收费往往比较低。另外,中介公司更多的为找工作的人服务,猎头公司更多的是为能力强、职业道德好的人才服务。
猎头公司不对个人进行收费,中介公司谁需要对谁收费,个人要找工作就对个人收费,企业找人就向企业收费。做的层次比较低,猎头公司是向企业收费,如果向个人收费的话,那肯定不是猎头,而是中介。
在猎头公司,从事实际的猎捕工作的是猎头顾问。猎头顾问是专为客户提供中、高级职位及特殊职位人才招聘及相关咨询服务的专业服务人员,是猎头公司必须具备的高级成员。简单地说猎头顾问就是猎头公司里的业务人员。
因为猎头顾问要达到具备为职业经理人提供服务能力,所以门槛很高。作为一个猎头顾问需要具备敏锐的眼光,丰富的销售、客户管理经验,良好的沟通能力和广阔的人际网络,大多猎头公司的主要经营者都是猎头顾问出身,也有一部分是企业HR出身,他们是直接从企业出来自己创建猎头公司。
当一个人作为职业的猎头顾问的时候,并非人们想的那样约个人出来喝喝茶、聊聊天就能把事情摆平。猎头工作是件十分机械的苦力活,有着十分繁杂的程序:各项综合能力都会得以发挥和培养,如沟通技巧、人际交往技巧、诚信、销售技巧、专注、驱动、解决问题能力、企业管理技巧、关注细节、组织能力。好的猎头顾问还要具有抗压性,因为在面对猎头运作时,就会遇到很多的变数,有来自用人单位(委托客户)的,也有来自人才,比如委托客户发生了内部战略调整,取消或者更改了委托职位,或者职位要求的变化、职位的变化、上岗时间的变化甚至待遇的变化等;还有就是候选人才的变数。其次应该阅历丰富,曾在多家企业从事过很高的职位。只有他自己见多识广,通晓职场规则才会对人才和客户才能提供有参考价值的意见,或具有良好的人事经理背景,能够提供职业发展指导及面试辅导,同时能够在企业与人才之间做好桥梁,起到更好的协调作用。猎头顾问受客户的委托寻找人才,不仅要接触客户高层,也需要接触很多的行业中高层人才,这就需要对客户所在行业有所涉猎,同时猎头顾问需要对人力资源、企业管理有比较成熟的看法。再次,猎头需要将心比心,急人所急,将客户的事当成自己的事。
如同演艺经纪人穿梭于演艺界,为演员争取每个上台露面的机会,为他们创造“红”起来的条件一样,顶级猎头顾问则是穿梭于职场和企业中,一方面帮助有志之士找到更好的发展平台,另一方面让更多的企业找到助推发展的黑马,目的是使职业经理人与企业谋求一种和谐,达到双赢。正是猎头的这些专业特点,意味着当你接到猎头的电话时,就应该清楚地知道,保持与他们的良好关系,对职场人士来说是非常重要的。
2.利润—猎头追捕的动力
与传统公司不同,猎头公司的运作模式是多样化的,也决定其成本支出、利润的不同。猎头公司的主要运作模式有三种:雇员制、合伙人制、soho型。
雇员制与传统公司基本一致,也是需要在固定的办公场所,招聘一群精力充沛、擅长搜罗人才的猎手,搜集讯息,伺机而动,寻找猎物。此种模式赢利方式也比较传统,做成一单收一单的费用,属于平稳收益,一步一个脚步发展,很少有突然出现大幅收益的情况。
合伙人制是对员工的激励,即让每个人都有机会参与到公司的收益分配中。只要每个加入的员工,在符合一定条件后,都能成为公司的合伙人。通常是表现优秀,被升为初级合伙人,然后是到中级合伙人。再到高级、顶级合伙人,这些级别所对应的权限是一样的,极大地鼓励了每个猎手,每个人都视自己为老板,所不同的就是每年的利润分配不一样,越高等级的合伙人,所得越多。此种模式在国外运用的很多,很多世界前10强的猎头都是这样的制度。这种制度通常能创造高额的利润,因为充分地调动了每个人的积极性,人的潜能在利润的刺激下得到爆发,进而推动公司获得丰富的收益。
soho制是互联网快速发展后形成的一种新的办公模式,员工可以在家办公,公司仅仅设有写字间、会议室,最大化的节省了成本开支,员工每周到公司开例会,别的时间便自由出击。这种情况下约束员工虽然变得困难,但是也可以通过薪水以及业务的提成激励员工。公司的管理因而变得轻松,既可以根据公司的实际情况扩大规模,也可以在经济危机来临时随时控制规模,大部分两三人的小猎头公司就是这种类型,他们尽可能的让利润最大化,属于稳中有进的赢利模式。
除了三种传统模式以外,另一种赢利模式已然盛行,那就是网络猎头。前程无忧就是互联网发展起来后,国内最迅猛的网络猎头。他的CEO甄荣辉用短短十年时间,将前程无忧发展成国内最大的网络猎头。据称,从零开始,目前求职登记已经飙升至120万人,其中有简历的已经超过50万份,在另一端,无忧网站已经链接6万家公司的人力经理。1999年,前程无忧的销售收入是100万美元,2000年是720万美元,对2001年甄预期增到2500万美元,其赢利之迅猛令行内人士无不侧目。业内人士不得不高呼:前程倘若无忧,传统猎人焉能安枕?这是新时代造就的机会,凡是职场人士没有不利用网络寻找机会的,在传统猎头还在像媒婆般对客户和猎物进行沟通和说服时,网络猎头已经利于网络作为平台扮演着光速红娘,让双方在网络上电光火闪般相遇,立马携手。
在这个拼速度,抢时间的时代里,谁掌握了速度,谁便占有先机。跑得最快的猎人自然会猎取到最大最好的猎物,跑得慢的连猎物的影子都看不到。网络猎头的高速行动,怎能不造就高额的利润,因而有人感叹,在21世纪,网络猎头将会取代传统的猎头。不管是黑猫白猫能捉到老鼠的就是好猫,在激烈的竞争下,为了利润,猎头们必然会拼个头破血流。
北京的猎头界盛传:Google为挖走李开复,高薪请猎头公司出马,仅是支付猎头公司的业务费就高达1.3亿美元,创下这一行当又一纪录。消息一出震动业内,这个数字究竟是不是真的,人们无法得知,因为行内的规矩是要为客户保密,保密是猎头界的首要游戏规则,但是不管怎样,这个数字也说明了猎头逐鹿可获得的丰沛利润。
在猎头界有这样一句话:不要和猎头谈钱,你的身价,他的饭碗。猎头对人才的追捕也是对利润的追捕,他们如同嗜血的狼一般,一旦闻到气味,便会果敢追踪。当他们做成后,猎物的身价越高,也意味着他们的利润越高。在猎头公司这个行业中,收费与别的公司最大的不同是坚持收取预付款的规则,预付款的意义在于辨别客户真实招聘意图、提高配合程度、防止客户多处比较造成不必要的劳动力浪费、弥补猎头公司费用等方面。
按照国际惯例,每做成一单,便会从猎物的年收入中抽出四分之一到三分之一,作为服务佣金。按照这个比例来计算,做成一个年薪50万的职业经理人,猎头公司至少可以拿到16万的收益。由于猎头通常都是瞄准高管人员,因而也注定了他们所追逐的猎物将给他们带来高额利润。
更多的时候猎头往往不会按用人单位的预期用人薪资标准达成协议,往往都是在公司老板原来给“猎物”的薪水之上提一部分的成,这些也是某些老总意料之外的。之所以如此,原因是因为猎头工作是一项需要很多细则的工作,需要的是长期的磨合与沟通,很多做猎头业务都有一个价格的下限,低于这个价格,猎头公司就不能接单了。
永州的郊野生长一种奇特的蛇,黑色的皮质,白色的花纹;凡是蛇碰到的草木都会死掉;如果咬人,没有什么办法医治。然而捕捉到这种蛇,把它晒干用作药饵,可以用来治愈麻风、手脚拳曲、脖肿、恶疮,消除坏死的肌肉,杀死人体内的寄生虫。当初,太医用皇帝的命令征集这种蛇,每年征收两次,招募能够捕到这种蛇的人,让他捕蛇来抵他的赋税。永州的百姓争着干这差事。
这是韩愈的《捕蛇者说》,虽然他原意是想说明赋税之重,令人铤而走险,但是另一方面,也正是捕蛇带来的效益之大,才让人们纷纷不顾性命,追捕毒蛇。所谓无利不起早,要让经验丰富的猎头去追捕“猎物”,必定要付出一定的代价,才能让猎手出动。就像猎人在打猎时通常都是选择性地捕猎,一般麻雀、松鼠之类,他们都懒得瞧一眼。他们要猎的是鹿、野猪等大型动物,原因无他,大型动物带来利润更高,更有用。
可以说,猎手追的不是猎物,而是利润。通常跨国猎头公司都只做世界500强企业的业务。他们基本上都是大单的业务,只要做成就是一笔不小的收入。而跨国猎头公司的收费起点一般都很高,通常对每个寻访职位,美国的猎头公司猎取一个人才的价格下限为6万美元。香港最低为6万港元;而中国目前已有几家著名猎头公司提出下限为6万元人民币。
对于国际上某些著名的大公司,其价格下限远远高于此数。如光辉国际猎头公司要求服务单位必须是年薪在25万美元以上;摩根-班克猎头公司服务的对象要求年薪最低在20万美元以上;斯宾塞/斯图亚特国际公司的服务年薪至少在10万美元以上。
事实上,像李开复那样的高级人才为猎头公司创下的高额利润在国际上并不是新闻。跨国集团高价请猎头公司为自己在全球范围内打捞顶级人才的事情已是屡见不鲜。2005年2月,惠普以400万美元的佣金,聘请雷诺仕猎头公司为其寻找新的CEO;可口可乐也通过“猎头”,为自己寻找新的掌门人,等等。根据国际“高级人才顾问协会”统计,全球70%的高级人才流动是由猎头公司协助完成的,而全球高级人才中介市场早在2000年时的规模就达到了100亿美元。随着跨国公司纷纷落户中国,国内的猎头公司也逐渐发展起来,并且市场份额也在逐年增长。资源因为稀缺而变得可贵,无论哪个世纪哪个年代,人才都是最为重要的资源,他们轻则左右公司兴衰,重则影响国家制度,要想得到这样的顶级人才,自然要舍得成本。这自然便成了猎头公司的赢利方向了。全世界所有的咨询公司都遵循一个简单的原则即:投入什么样的顾问人员,投入多少精力和能够得到多少利润息息相关。越是知名的猎头公司,资深的顾问人员越有能力选择利润丰厚的项目。对利润太差的委托,他们要么不接,要么是简单地操作,他们只会挑选利润高的猎物出击。
在中国,随着市场经济的发展,猎头公司也如雨后春笋般发展壮大起来,但是整体状况是总数多、小而杂、不够规范和成熟。据了解,自1992年最早的猎头公司在沈阳成立以来,正规注册并运营的猎头公司超过了950家,而目前市场上存在的不下3000家。但是,猎头行业的年总收入仅仅是30亿元。
3.你被捕了—猎头如何寻找猎物
随着人们对职业规划意识的提升,猎头的地位也在悄然提高。猎头不是简单的职业中介,而是将与人才共舞一生的职业咨询师。要能和顶尖人才共振,猎头经常要分饰多角。
如果你想被猎头捕获,就要清楚是什么人在从事猎头服务?要了解猎头们的工作性质和策略,他们一般都通过怎样的渠道和方式找人?
优秀的猎头自己就是行业高手,还要同时具备沟通能力、洞察力、判断力、记忆力,乃至演技和心理素质,每一项能力都要具备。
如果猎头接到的单子后,从资料库里调出企业可能需要的人才,沟通筛选一下,然后提交几份简历给企业似乎就了事了。这钱也未免太好赚了。但公司如果能自己找到人,谁会愿意付钱给猎头呢?公司去找猎头,一般都是因为要求苛刻,或者时间紧急,他们找的人在人间难寻。也有一些是公司战略要发生调整,高级经理要秘密招聘。
猎头能找到别的公司找不到的人,首先自己要记忆力超群,在各种场合都留心结识人才,努力记在脑海中。除了记住人,优秀的猎头还是行业的雷达。哪个行业有风吹草动;哪家公司在重新洗牌;哪家公司会让人折寿谁能第一个嗅到这些信息,谁就能打赢战争。
猎头公司找一个人,首先要从庞大的资料库里筛出几百个大致符合用人单位要求的候选人。里面如果有300个人合适,可能只有100个人想跳槽。给这100个人发送邮件,只有50个人回复给了猎头简历,其中又只有20个人的条件最靠谱,最后筛出3个最佳候选人。猎头将这3个人的背景。简历做成报告,在报告后面附上猎头对他们的评价、判断和推荐理由。
从接单子、找人、面试,到提交报告,A公司给猎头公司的时间只有一星期,这是个业内的通例时间。往往公司找到猎头时,时间已经非常紧急了。优秀的猎头公司能在3天内交出报告,如果猎头公司有几个具备深厚工作经验的“老鸟”,事情就好办多了,他们自己的脑子就是个大型人工电脑--看到客户的要求,他们脑中能噼里啪啦地闪现出几个合适的候选人,那么提交报告可能只是3小时的事。
建立圈子是猎头的立身之本,圈子才有辐射效应。做成了一单生意,猎头就要想办法与他成为朋友。如果在这次跳槽中候选人认可猎头的素质,他进入新公司后,手下也可能还要使用猎头,生意会继续交给你。猎头可以从候选人那里了解很多新老东家的消息,用候选人再来扩展自己的人脉关系。总之,猎头用一切可能的机会与人交流和沟通。
因为猎头要很珍惜自己的圈子,所以猎头坑蒙拐骗、不守信的事情并不经常发生。明知公司和候选人不匹配,为了佣金把候选人蒙进去,对方可能要记恨猎头一辈子。每个圈子里的人都是有限的,消息散开,猎头以后在圈子里就举步维艰了。如果机会不合适,专业的猎头不会勉强候选人的。这次不成,还有下次。眼下的生意带来金钱,候选人能带来未来的机会。
猎头的屁股绝不只是坐在客户公司一边的。他们想挖的人才往往在职位上做得正high,冷不丁你想挖人家跳槽,如果你不贴身为他着想,人家凭什么相信去了别家会更好呢?
比如A公司要请猎头招一位年薪60万~80万的总监,猎头顾问首先要详细了解A公司对这位总监的要求,包括为什么要招、公司架构、汇报线、下属是哪些人、薪酬体系、权责、业绩指标、权限。直属上司的特点和喜好、将来的发展等等。越详细越好,这样才可以去给候选人详细地介绍。猎头公司找到合适的候选人,提交了报告,就开始与HR协调面试事宜了。从这时开始,猎头是候选人地地道道的“保姆”:会有几个人面试你;他们的风格怎样;可以穿什么样的衣服;用不用讲英文;用不用先做题;在哪儿停车;路上堵不堵--总之,要事无巨细地把最佳状态的候选人送到HR面前。
A公司总算看中了其中一位候选人,准备发出录取通知了。这时猎头还远远不能喘口气,他们还要为候选人去和公司谈判,多多争取一些利益,让他心理上能更确定,也让自己的佣金丰厚些。这些谈判会非常琐碎:年薪能不能多些,如果不能,能不能多给点股票和期权;下属是要用现成的,还是可以重新招一些;能有多少资源支持。更细的还包括各种人文关怀:报销额度、住房补贴、车位、孩子上学、假期、补助等等。
候选人终于接受了录取通知,但他还没有正式从原公司离职呢。而且按惯例来说,如果候选人在新公司没有做满3个月,猎头是收不到佣金的。但猎头的产品是活生生的“人”,人不是标准化的,思想是很复杂多变的,有时变化是无迹可寻的……猎头经常遇到已经接受了录取通知的候选人一觉醒来就决定毁约了:“我太太不喜欢我的新工作要经常出差”;“我没办法带孩子了”;“我不喜欢到上海去汇报”;“我觉得自己还没做好准备跳槽”。道路全都铺垫好了,这些突如其来的主观变化会让人崩溃。猎头只能不断地和候选人保持沟通,巩固他的决心。
很多初期的筛选、电话面试、初面都是靠猎头完成的。与公司收到五花八门的简历不同,猎头收到的简历都很华丽。他们更善于把简历中的大串经历去掉包装和水分,谓之“脱水”。
比如猎头会了解你此前参加过的项目,了解项目当年的背景如何;你在其中担当什么样的角色;你做了哪些工作,结果如何;有什么心得和体会。这样一番问话下来,就可以大致判断出一个人的逻辑性、项目管理能力、时间管理能力、控制力。有些候选人的简历上什么都做过,好像能力很广泛,但深入到一个岗位有多专业?这些猎头都很懂得用一些量化的数字去考验。猎头还能发现沙中的金子,有的候选人不善言辞、表达不清,但实际很有才干,猎头也能发现。”怎么发现呢?我们都想知道。“因为经验吧,猎头见的人实在是太多了,比企业的人事主管还要多很多,在他们面前伪装很难。”
猎头卖的产品是“人”,人有很大的不确定性,不能任何时候都用理智来判断。需要情感沟通、需要交流—每笔生意都要针对具体对象想不同的办法,猎头实在需要时刻保持很高的敏感度—这是比卖标准化产品难做得多的生意。猎头要能对人的情绪和思维有体察,做个名副其实的“人精”。所以,猎头越老越吃香,除了经验和他们脑中的数据库,还有他们对于“人”的理解。
但“人”虽然不能标准化,但销售“人”这个产品是没有成本的。所以国内有多如春笋的小猎头公司,三五个人就可以组成作坊开公司了。这些创业公司的老板很多是在大型猎头公司积累了资源,有了自己的圈子,也可以做得有声有色。
猎头公司的出现,促进了人力资源的流动和合理配置,已成为企业求取高级人才和高级人才流动的重要渠道,并逐渐形成一种产业。
猎头服务的一般流程是:猎头顾问通过专业的寻访途径获取人才信息,运用专业的人才测评评价技术进行筛选,将合适的人才推荐给客户,跟踪服务到客户满意。
专业的猎头公司拥有专业的资质和人才甄选手段。面试是企业客户筛选人才的第一关,很多企业将自己收到的简历交给猎头审阅,让猎头帮助其把关。
大多数猎头顾问相信,过去行为是未来表现的最佳预测,因此他们会在面谈中着重提出类似“行为面试”的问题。候选人在与猎头对话前,需要做些准备。
做猎头是很苦的,周期长,需要不断地沟通,到最后还有可能前功尽弃,而且就跟介绍对象一样,可能还要遭埋怨。但这又是一件非常值得一做的事。它可以帮人发掘自身潜能,提升生活品质,从而改变一个人的人生轨迹。在这一过程中,也可提升自身的价值,自己的社会品质。如果只是为了挣钱,那就成了人贩子了,这不是猎头公司要干的事。许多猎头公司关门大吉,就是过于急功近利,不是将之作为一项事业。
当年猎头公司一拥而上之时,一些公司拍胸脯说什么样的人都能找到。实际上猎头这个行业和行业特性非常明显,如医药、金融、IT。香港几百家猎头公司,不存在恶性竞争,因为市场分得很细。内地市场很混乱,恶性竞争,相互压价。猎头行业是一个不事张扬的行业,不能靠炒作,更多是靠朋友圈子和资源关系,靠口碑,像滚雪球一样发展壮大,像水波一圈圈荡开。人脉和资源非常重要,没有资源你不要做这个行业。我们的客户资源5%是关系,其他的都是靠搜集信息,分析信息,有针对性地与目标客户联系,主动开发的。
此外,这个行业专业性、政策性、技术性和保密性都很强,双方都不愿意声张。我们曾经推荐过的人职位都较高,我们与职业经理人是心心相印的关系。你帮了他,他对你的感激之情会表现在继续与你保持联系,在用人之时会找你,你在找人时他会动用所有资源,或将相关信息告诉你。职业经理人非常看重你的资历和人品,如果你是一个大学刚毕业的一个小姑娘,人家怎么会把自己的职业生涯交给你来运作呢。
猎头为什么收费较高?就是因为其中有大量的经验和匠心,是初出道的人学不来的。事实证明90%以上是这样。此外,猎头公司规模都不大,国外也一样,有的听起来很大,其实是从猎头起家,再延伸出其他综合服务,人事外包、培训、咨询等。单独猎头一项,很难做大。猎头顾问是职业经理人的经纪人。经理人每走一步猎头公司都是十分关注的,如同大腕演员与文化经纪公司之间的关系。一个好的猎头公司,他手中的资源并不一定非常庞大。几百人足矣。精英人物可能就那么相对固定的一群人,职位就那么多,而且其中一些人是不愿动的。说起从业素质,我觉得做得好的高级顾问应该是成熟的中年男性。
大学刚毕业的新手应该先到企业人力资源部打打工,了解人事主管的业务模块有哪些,都是干什么的。几年后再进入这个领域时是二十七、八岁,很快能建立交际圈子,进入角色比较快。二十八至三十五岁可以做个顾问,但还不是高级顾问。女性做个顾问比较合适,心理比较稳定,办事细致,但到一定年龄后可能就有惰性了。有人认为,高级的猎头顾问最好是做过人事总监的中年男性。
猎头顾问的工作与企业人事部门工作有相近之处。客户找的都是高层职位,对企业发展的影响举足轻重。所以要求特别实事求是,不能像推销员那样工作,更不能像旧时代的媒婆,把对方说成一枝花,实际却不是那么回事。客户是什么样就是什么样,我们尽我们所能了解候选人的情况。双方都不会是100%完美的,只要双方觉得合适就行。我们要帮助双方分析各自的优势和不足,机遇与风险,站在对方的立场考虑问题,以前他没有想到的东西你帮他指出。我们仅仅是作参谋,不能勉强他,让他自己拿主意。不行的话下次再说。有时候选人并不一定完全看待遇。他看好客户的前景,看得长远一点儿。因此,这项工作特别需要细心和耐心,要充分了解客户和候选人的情况。还要有良好的心态,要经得起挫折。有时候猎头前面已做了大量工作,合同都签,体检不合格,所有的工作都重来一遍。还有双方都达成协议,合同也签了,到原来的公司去辞职,原公司死活不放,又是加薪,又是许诺。候选人很为难,碍于情面,就不走了。猎头能把候选人骂一通吗?不行。还得这样说:你是一个人才,如果我是你的老板,我也得这么做。