党的十九大报告提出建设健康中国的发展战略，在此背景下，医务社会工作迎来了发展的战略机遇期，成为健康治理体系的重要组成部分。本书在对上海、深圳、成都、重庆四地医务社会工作的本土化实践及其提高专业化水平的路径进行了梳理；从门诊患者及其家属、住院患者及其家属、医务人员三个方面研究了医务社会工作的本土化需求；从医务社会工作者的知能要求、医务社工助理队伍的功能发挥、患者家属志愿者力量的开发三个方面研究了医务社会工作的专业化供给。力图识别有效开展医务社工服务的实践证据和知识，并为地方政府因地制宜开启相关政策窗口提出建议。
何岚，女，湖北黄冈人，毕业于华中科技大学，管理学博士，西南大学讲师，美国亚利桑那州立大学访问学者。研究方向为社会治理与科技管理。
张维维，女，湖北松滋人，毕业于华中科技大学，管理学博士，重庆工商大学副教授。研究方向为技术投资与社会治理。
谢艳，女，四川武胜人，社会学博士，西南大学副教授，美国亚利桑州立那大学访问学者。主要从事政治社会学、农村社会学、健康社会工作研究。
目 录
第一章 绪论 / 001
一、研究背景与意义 003
二、研究问题与文献综述 006
三、研究思路、方法与内容 020
第二章 健康治理的理论与实践 / 023
一、健康治理的逻辑起点：健康与健康权的维护 023
二、健康治理的内涵 026
三、国外健康治理的实践模式 030
四、中国健康治理的实践 038
五、健康治理的路径 041
六、健康不平等的治理 052
第三章 我国医务社会工作发展概况 / 060
一、我国医务社会工作实务模式的划分 062
二、上海模式 064
三、深圳模式 068
四、成都的探索 072
五、重庆的探索 076
第四章 健康治理视角下的医务社工服务需求调查
——门诊患者调查 / 084
一、调查对象基本情况 085
二、门诊患者（家属）遭遇的主要问题 094
三、门诊患者家属对社会工作的认知 112
四、门诊患者(家属)的社会心理服务需求 114
五、结论与讨论 115
第五章 健康治理视角下的医务社工服务需求调查
——住院患者调查 / 121
一、调查对象基本情况 122
二、住院患者（家属）遭遇的主要问题 128
三、住院患者家属对社会工作的认知 163
四、住院患者（家属）的社会心理服务需求 165
五、结论与讨论 177
第六章 健康治理视角下的医务社工服务需求调查
——医务人员调查 / 182
一、调查对象基本情况 182
二、医务人员对社会工作的认知 187
三、医务人员对患者社会心理问题的认知 195
四、医务人员对患者社工服务需求的认知 207
五、医务人员对社工服务的需求 215
六、结论与讨论 219
第七章 健康治理视角下的医务社工服务专业供给
——医务社会工作者的知能要求 / 224
一、国内医务社工人力资源现状及相关研究 225
二、美国健康照料领域医务社会工作者的知能要求 228
三、来自一线医务社会工作者的反馈 232
四、当前我国医疗环境下医务社会工作者需具备的知识和技能 239
五、医务社会工作课程体系的设置与优化 241
第八章 健康治理视角下的医务社工服务专业供给
——社会工作实务能力的培养 / 247
一、理论知识、实务能力与经验学习理论 248
二、研究方法与研究设计 249
三、提升学生实务能力的行动过程 252
四、实务能力提升效果 256
五、转化的发生机制 259
六、结论与讨论 263
第九章 健康治理视角下的医务社工服务合作供给
——医务社工助理作用的发挥 / 265
一、区分助理社工和医务社工助理 266
二、复旦大学附属儿科医院的探索 267
三、重庆医科大学附属儿童医院的本土化尝试 270
四、医务社工助理的激励机制 276
五、结论与讨论 278
第十章 健康治理视角下的医务社工服务联动供给
——家属志愿者的开发 / 280
一、发展患者家属志愿者的必要性 282
二、组建患者家属志愿者团队的优势 284
三、组建患者家属志愿者队伍的可行性分析 286
四、组建住院部患者家属志愿者队伍的策略 289
五、结论与讨论 294
第十一章 基于供求匹配模型的医务社会工作服务清单制定 / 296
一、全国医疗机构医务社工服务供给状况 297
二、清单制在医务社会工作中的应用 298
三、医务社工服务清单制定模型的构建 301
四、供求匹配模型的应用实例 304
五、结论与讨论 313
第十二章 结论与建议 / 316
一、结 论 318
二、建 议 322
参考文献 / 326
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