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落地生根 读者对象:地方政府行政管理研究人员
“接诉即办”改革实施以来,北京全市上下聚焦诉求反映集中的高频、共性问题,开展重点领域和区域治理;对持续时间长、解决难度大的诉求开展专题研究,确定解决方案,完善政策措施,市、区、街道乡镇三级协同联动,集中力量推动问题解决,推动接诉即办向主动治理、未诉先办深化。本书以“接诉即办”改革为叙述对象,具体向读者展现改革的历程、方法、生动案例、效果。北京市坚决贯彻习近平总书记对北京重要讲话精神,有一办一、举一反三,北京探索构建超大城市治理体系,在“街乡吹哨、部门报到”的基础上推进“接诉即办”,建立服务群众的响应机制,打通抓落实的“最后一公里”。
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