本书贯彻国家发展战略，以数字化为营销背景，以营销岗位胜任力为目标，注重知识、能力、思维和素质的结合。内容涵盖市场营销的基础知识、基本理论和基本技能，展现了数字化时代的营销理论发展和实践创新，并结合市场营销工作的实际，在市场分析、营销战略制定、营销组合等方面强化应用能力。书中丰富的专栏、案例和思考题有利于学生的知识领悟和思维养成。
左仁淑 西南财经大学管理学博士，四川大学商学院市场营销系教授、硕士生导师，成都锦城学院工商管理学院院长、党总支书记。中国商业联合会高级品牌管理师，中国市场营销总监认证培训师，中国市场学会理事，四川省营销学会常务理事。四川大学“卓越教学奖”获得者，参与的教改项目获2018年高等教育国家级教学成果奖二等奖。多次组织四川省大学生营销策划大赛，连续在五届大赛中荣获“优秀指导教师”称号。
第1章 市场营销基础：定义顾客价值
第1节 市场的概念和分类
第2节 市场营销及核心概念
第3节 市场营销管理哲学和应用框架
第4节 市场营销学的发展和营销变革
案例分析 找我婚礼的发展
第2章 市场研究：探索顾客价值
第1节 市场研究的概念及价值
第2节 市场研究的一般流程
第3节 市场研究的主要内容
案例分析 成都市“一人火锅”市场现状及消费现状调研方案
第3章 市场营销战略：聚焦顾客价值
第1节 企业战略
第2节 市场营销战略
第3节 市场细分
第4节 目标市场选择
第5节 市场定位
案例分析 小罐茶：三年实现从零到年销售额20亿元的增长
第4章 产品策略：创造顾客价值
第1节 产品概述
第2节 产品组合策略
第3节 产品生命周期策略
第4节 产品开发与创新
第5节 产品包装策略
案例分析 文创产品创新
第5章 服务营销策略：提升顾客价值
第1节 理解服务
第2节 服务营销组合
第3节 管理服务质量
第4节 服务体验营销
案例分析 顺丰速运的服务营销与服务质量
第6章 品牌策略：倍增顾客价值
第1节 品牌概述
第2节 品牌创建
第3节 品牌维护
案例分析 云耕物作进军电商红糖品类
第7章 定价策略：呈现顾客价值
第1节 理解价格
第2节 制定价格
第3节 定价策略
第4节 价格变动
案例分析 天猫“双十一”定价策略
第8章 渠道策略：传递顾客价值
第1节 营销渠道概述
第2节 渠道设计
第3节 渠道管理
第4节 中间商的类型
第5节 物流管理
案例分析 良品铺子的渠道策略
第9章 传播策略：传播顾客价值
第1节 整合营销传播
第2节 管理大众传播
第3节 管理人员传播
第4节 管理数字传播
案例分析 东方甄选的品牌传播策略
第10章 营销计划：保障顾客价值
第1节 营销计划和营销组织结构
第2节 设计营销计划书
第3节 营销计划监控与营销岗位管理
案例分析 蜜雪冰城：独特的品牌计划助推“雪王”成为顶流
参考文献
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