线上购车体验对顾客契合作用关系的研究

定　　价：48 元

• 作者：古安伟，陈素素著
• 出版时间：2023/5/1
• ISBN：9787576816761
• 出 版 社：吉林大学出版社

• 中图法分类：F766 
• 页码：204页
• 开本：24cm

内容简介

本书基于汽车企业线上购车实践问题和当前学术研究缺失，以社会学、心理学和管理学等相关理论为基础，依托现有线上消费体验、顾客契合及相关研究文献资料，依据扎根理论、认知反应理论和ABC态度模型，清晰界定了线上购车体验的概念，提取了线上购车体验构成维度，引入品牌信任、品牌情感作为线上购车体验影响顾客契合的中介变量，搭建了线上购车体验对顾客契合的作用关系模型，并采用样本数据进行了实证检验，经过分析讨论得出主要研究结论，结合汽车企业当前面临的营销形势，提出了相关营销管理启示。