利与他_林祈倡编著_9787516429655_浙江大涵文化创意股份有限公司

价值观是企业的核心。本书以澳林集团“利他、诚实、用心、关爱、讲规则”的核心价值观为纲，讲述经营企业必须要坚守的方方面面，是对社会呼吁的诚实守信、积极健康等美好品德的回应，也道出了澳林集团成功的秘密。“利他”才能“自利”，每个员工在“利他”思想的帮助下，成为敢于担责、有执行力的员工，也会获得更快的个人成长和更大的个人成功，实现“自利”。该书极具正能量，富有感染力，作者多年独到的管理经验和优美的文笔也为本书增色不少。

“不进则退”的生存法则时刻提醒着我们：企业必须持续改进和创新，才不会被淘汰。这也是澳林人提出，并一再强调“利他”这一工作原则的根本原因。在当前这一严峻的市场环境下，不仅要满足顾客（服务对象）的需求，更重要的是，要为他们创造出价值——这是“利他”的精髓之所在。换言之，要做到“利他”，澳林人就要具备为顾客（服务对象）创造出全新价值的能力。一个进入澳林的员工，将如何训练自己，不断学习与积累，最终获得创造价值的能力呢？具体来讲，他（她）应天生具备，或在工作中逐步培养出以下八个基本素养。（1）要有团结合作的精神。团结合作是事业成功的基础，个人和集体只有依靠合作这一方式，才能在工作中把个人愿望和团队目标结合起来。所以，我们在团队中要提倡交流和多方合作。（2）要有脚踏实地、坚持不懈的精神。这是确保个人或企业获得成功的基本条件，只有从一开始就全力投入，日复一日认真做好日常工作，不因其繁琐平凡而忽视细节，持续积累经验，才有希望实现最终目标。（3）要有平和的处事心态。在身处困境时，唯有保持“因上精进，果上随缘”的做事心境，才能凭借“利他”精神为他人服务和创造价值，度过低潮或瓶颈期，进而获得自我实现。（4）要有自主学习、主动提升的意识。我们应该警惕和敬畏市场的快速变化，时刻保持危机意识，通过学习新知识，不断提升自己的业务水平和综合素质。（5）要建立“自我驱动”人格。接收到目标指令，有“自我驱动”人格的人能主动、迅速、有序地制定计划并付诸实现。在这个过程中，这样的人会与团队保持顺畅沟通，主动汇报进程，并且共享经验教训。我们的一个主要目标就是通过工作和日常管理，帮助员工成长为自我驱动型人才。（6）要敢于承担责任，对工作有使命感。在工作中遇到任何问题，我们都应该保持这一信念：自己就是第一责任人，要竭尽全力去解决问题，并在后续工作中吸取教训，不再犯同样的错误。（7）要对自己有清晰的定位。看清自己擅长和不擅长做什么，不盲目跟风攀比。为自己制定出清晰的目标，然后不断坚持，这样更容易收获属于自己的成功。（8）要做一个谨慎乐观派。“谨慎乐观”是一种稳健的心态，我们既要在工作中对新发展、新趋势抱有开放乐观的态度，又必须在执行中严谨地对待每一个步骤。只有这样，我们才能通过不断实践，获得真正属于自己的机会。让澳林的每一位同事都能成长为创造价值的人，成为“利他”原则的守护者，和企业实现共同发展，让澳林提倡的核心价值观深深植根于每个人的心中——这是我们整理并出版这本书的初衷。同时，能将澳林人对价值观和企业文化的认知，与企业之外的读者们进行充分的交流碰撞，促进双方的进步与创新，也是我们出版这本书的一个美好愿望。

第一章核心价值观才是澳林的根本大法一、我的自述（一）人生有目标，心中有明灯（二）走稳脚下路，相信前方道（三）抓住机遇，找到方向（四）坚持利他，健康发展二、我的观点（一）企业文化（二）经营理念（三）管理理念（四）人生第二章解读企业核心价值观一、核心价值观：利他（一）利他的作用（二）利他与利己（三）利他的四个维度 ◆总结 ◆践行案例二、核心价值观：诚实（一）实在（二）坦诚（三）诚信（四）勇于担当，进而内心坦荡 ◆总结 ◆践行案例三、核心价值观：用心（一）主人心态（二）精益求精 ◆总结 ◆践行案例四、核心价值观：关爱（一）爱员工（二）欣赏与包容（三）大爱无疆 ◆总结 ◆践行案例五、核心价值观：讲规则（一）法治思维做管理（二）坚持原则不动摇 ◆总结 ◆践行案例第三章深入解析企业管理哲学和方法论一、灰度思维（一）什么是灰度思维（二）为什么要提倡灰度思维（三）如何养成灰度思维（四）灰度思维与企业核心价值观之间是什么关系二、解构：澳林的利他方法论（一）任何经营都可以通过解构发现客户需求（二）任何管理都可以通过解构提升效率（三）所有产品都要通过解构来配置成本支出和产品优势的关系（四）解构最终是为了抓住主线三、澳林优秀人才模型：企业如何选拔优秀人才（一）时代变化对企业和人才的要求（二）澳林优秀人才模型的五个维度（三）澳林优秀人才模型的意义四、从营销思维转型为价值思维五、详解澳林人的座右铭（一）立足本职，把简单的事情天天做好（二）感谢生活，将愉快的心情处处撒播（三）尊重个体需求，努力实现成功之人生（四）维护整体利益，合力打造完美之团队

利他与利己有人或许会问，既然“人不利己，天诛地灭”，那为什么要利他呢？换言之，利他与利己之间是什么关系？首先必须明确的是，个人也好，组织也罢，在商业领域里，利他的终极目的都是为了利己：追求和维护自己的利益，是人的本能。澳林的核心价值观并不回避这一点。但是，利他，即满足和维护他人、社会的利益，是人的社会性表现，也是维护自身根本利益的需要。任何人在社会中都需要通过与他人交往才能生存，不利他，根本做不到利己；为了利己，也必须先利他。在实际的社会生活里，纯粹的利己和纯粹的利他都不可能单独存在，必须把利己与利他结合起来。总而言之，利他与利己是这样一种关系：以利己之目的，行利他之行动，事业健康发展；以利他之行动，成利己之成果，社会和谐繁荣。自利则生，自利可能让企业在短期内获取一定的生存空间；利他则久，利他才能让企业真正实现基业长青。所以，在推动企业经营发展的过程中，我们必须学习和秉承利他之心，坚守使命愿景，坚持做正确的事，回归经营的原点和本质：不急功近利、不机会主义，与利益相关方携手努力，共同构建更好的商业环境和生态，推进产业链的持续发展。很多世界级的优秀企业都对暂时性亏损抱有一种相对理性的态度。它们的创始人或经营者都具有长远的战略眼光，他们认定，企业只要全心全意为目标顾客提供优质服务，保持良性经营，持续为消费者和社会创造价值，哪怕短期出现亏损，从长期来看，一定还是会获得丰厚的回报和盈利的。这其中最有代表性的企业家，是毕生提倡“敬天爱人”（利他）精神的稻盛和夫（1932 年1 月21 日—2022 年8 月24 日）。稻盛和夫创办了京瓷（Kyocera）和KDDI 两家世界500 强企业，并在2010 年以78 岁高龄零工资出任破产重建的日本航空公司董事长。稻盛和夫在日航亲自带领职员践行“利他”的经营观念与人生原则，对日航进行了大刀阔斧的改革，挽回了消费者的信任，仅用三年时间就使日航扭亏为盈并重新成功上市。 “利他之心”是稻盛和夫哲学的基础，为了客户、员工及社会的福祉，稻盛和夫可以舍弃自己及企业的利益。按照商业社会中的一般游戏规则，这样做的结果往往是自损。但在将“利他”原则坚决贯彻到底之后，稻盛和夫领导下的京瓷和KDDI 尽管在经营中遭遇过各种困难，并经历了几次经济危机，却始终没有出现过亏损。在“利他”的前提下，真正优秀的企业家们对时下最热门的技术也会抱持一种冷静、客观的态度。“利他”原则会帮助他们正确做出评估：新技术能否真正成为企业与用户连接和互动的契机；新技术能否帮助员工和企业挖掘出内在潜力；新技术是否真正为用户创造出了价值。面对层出不穷的新技术，明智的企业家应该少讲概念、少追热潮，多思考当自己引入某一项新技术时的初心，思考新技术到底能为自己的客户，也就是“他”带来什么，思考引入新技术后能否为企业带来真正的“加速度”。如果一项新技术不能给用户创造实实在在的价值，无法带来企业内部效率的提升，甚至无法激发出员工创造的热情，它就是没有意义的，只能白白耗散组织的激情，浪费公司资源。

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