本书概述了人工智能和机器学习如何应用于市场营销活动中。书中提供了一个可落地的计划, 公司可使用该计划进行战略优化, 以获得成功。作者向营销人员提出了两个关键问题: 第一, 现代营销人员应该如何思考人工智能和机器学习? 第二, 营销人员应如何制定战略并将人工智能应用到营销当中? 作者基于对领先企业营销人员的研究与访谈, 搭建了“AI营销画布”, 提出最佳实践及五阶段框架。
拉吉库马尔·文卡特桑
弗吉尼亚大学达顿商学院罗纳德·特兹辛斯基工商管理教授。在达顿商学院讲授营销分析课程超过十年，讲授技术产品营销课程也有五年。曾出版图书《前沿营销分析》（Cutting Edge Marketing Analytics）。超过235000人参加了他的营销分析的慕课（Coursera）课程。
吉姆·莱辛斯基
西北大学凯洛格管理学院营销学研究副教授。在此之前，曾担任谷歌客户解决方案副总裁，还曾在广告公司恒美广告（DDB）、先行军（marchFIRST）、扬罗必凯（Young & Rubicam）和灵智精实整合行销传播集团（Euro RSCG，现为哈瓦斯集团/Havas）担任领导职务。作为一位广受欢迎的营销顾问，拥有30年与世界顶级品牌合作的经验。曾出版图书《赢得零度关键时刻》（Winning the Zero Moment of Truth）。
第 1 部分 挑战和出路 001
第 1 章 当今营销者面临的挑战 002
第 2 章 AI 营销画布：营销者的战略地图 009
第 3 章 本书结构 018
第 2 部分 人工智能和营销本质 023
第 4 章 网络和节点 024
第 5 章 客户关系时刻的心智模型 046
第 6 章 什么是人工智能和机器学习 064
第 3 部分 AI 营销画布：营销中应用人工智能和机器学习的五步法 087
第 7 章 AI 营销画布中的核心要素 088
第 8 章 第一步：打基础 097
第 9 章 第二步：做实验 116
第 10 章 第三步：扩场景 131
第 11 章 第四步：促转型 150
第 12 章 第五步：保收获 164
第 13 章 AI 营销画布的综合应用：星巴克 174
第 4 部分 实施 185
第 14 章 管理变革 186
第 15 章 着手启动 200
第 16 章 号召行动 210
结语 217
附录 218
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