本书主要内容包括基于资源观的旅游目的地信任动态管理模型、游客初始信任的获取与方法、游客持续信任的影响因素和获取、游客信任的消解、游客信任的受损与修复等。作者在进行一定调查研究的基础上, 从资源角度和动态发展理论出发, 理论上, 发展了旅游目的地资源理论和竞争优势理论, 深化了旅游目的地信任管理理论; 实践上, 可帮助旅游目的地在观念上重视信任资源管理并进行营销手段创新, 有利于提高乡村旅游发展水平, 助推乡村振兴。
理论篇
绪论
第一章乡村旅游目的地理论
第一节乡村旅游目的地的概念与内容
第二节乡村旅游服务流程
第三节乡村旅游服务接触
第四节乡村旅游服务供应链
第五节乡村旅游利益相关者
第二章基于资源观的动态信任管理过程理论
第一节信任、不信任和既没有信任也没有不信任
第二节基于资源观的动态信任管理过程模型
第三节信任资源动态管理过程机制
第四节结论与展望
第三章乡村旅游目的地信任概述
第一节乡村旅游目的地资源信任
第二节乡村旅游目的地政府信任
第三节乡村旅游目的企业信任
第四节乡村旅游目的社区信任
第五节结
第四章体验经济、期望不一致理论、公平理论
第一节 体验经济
第二节期望不一致理论
第三节公平理论
实证篇
第五章乡村旅游初始信任获取研究
第一节 乡村旅游与游客信任的研究回顾
第二节乡村旅游初始信任影响因素模型与假设
第三节研究案例与研究方法
第四节乡村旅游初始信任模型验证
第五节结论与启示
第六章乡村旅游持续信任影响因素研究
第一节乡村旅游持续信任的理论模型与研究假设
第二节乡村旅游持续信任的研究设计与方法
第三节乡村旅游持续信任的实证结果与分析
第四节结论与启示
第七章乡村旅游信任资源消解研究
第一节乡村旅游信任消解内涵
第二节乡村旅游信任消解机理
第三节乡村旅游信任消解实证
第四节结论与启示
第八章乡村旅游信任违背与修复研究
第一节乡村旅游信任违背与修复理论基础
第二节乡村旅游信任违背与修复研究假设
第三节乡村旅游信任违背与修法
第四节结论与启示
后记
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