三观不同，不必强融（多幅插图+图表解析，直观有趣，突破沟通中的困难时刻）_(日)山崎洋实_9787214256522

《三观不同，不必强融》以心理学原理多幅插图图表解析的形式解读了每个打工人都会遇到的人际关系难题，帮助读者无需花费无谓的精力与他人争斗，就能够轻松建立良好的人际关系。
《三观不同，不必强融》的作者山崎洋实拥有十多年人际关系咨询经验，每年在日本举办150场次以上的讲座，极具影响力。山崎洋实认为，一旦掌握正确的思维模式和沟通技巧，即使是三观不同的人，也能友好相处。
《三观不同，不必强融》不仅可以学习和别人沟通交流的技巧，同时可以了解自我的三大思维模式，认清情绪背后的真实感受，跳出思维的禁锢。
任何人际关系问题，都能在《三观不同，不必强融》中找到答案，最终找到与他人相处的方式。适合大学生、职场人。

前言
经过层层筛选，你终于入职自己期待已久的企业，但是我想你也会在工作中遇到形形色色的烦恼。例如，在职场人际关系中屡屡碰钉子，工作方面事事不顺心等。在学生时代，我们拥有主动挑选朋友的自由，但是一旦踏入社会之后，就没有办法选择共事对象。在职场上，存在着不同年龄层、不同性别与成长环境迥然不同的人。每天与这些人一起共事，相信每个人多多少少都会感受到人际关系方面的压力，这时候的你是不是会不由自主地想要与相处不融洽、性格不合的人一决高下，借此解决自己的困窘之境呢？如果你正处于类似的困境之中，我希望自己能够给你提供一些建议，这正是我写下此书的初衷。
我是山崎洋实，大家都称呼我阿洋导师，我从11年前开始一直从事人际沟通训练师训练引导的工作，以面向妈妈人群的讲座为主。训练引导法是通过问馈式对话引导他人自发行动的一种沟通方法。至今为止参加过该讲座的人数约50000人次，每年都会在全国各地开办150次以上的沟通训练研习营。
这本来是从周围同样身为妈妈的朋友群体开始起步的讲座，通过大家的口口相传，迅速扩展到全国各地。我还陆陆续续得到电视、杂志的采访机会，而这本拙作已是我的第七本书了，除此之外，也得到了到国外演讲的机会。
什么？你想问我妈妈帮沟通训练讲座的沟通训练师怎么会写出商业管理课手册？问得犀利，我等这个提问很久了！
答案非常简单，那就是，沟通的本质都是一样的。
各种各样的职场女性、妈妈都来参加我的讲座。令人非常感动的是，她们还告知我，你的讲座除了对育儿大有帮助之外，不可思议的是我听了这些讲座之后，也学会了如何用不同方法与在职场上相处不融洽、性格不合的人和平相处好想让部门领导和同事也来听一听这个讲座，委托我协助企业开展沟通训练的委托单也越来越多了。
企业开展沟通训练的内容，与我在妈妈帮沟通训练讲座的内容是一样的。一般也就是在很多妈妈帮沟通训练讲座的内容里面穿插各种各样的职场案例，令人意外的是，学员的反馈几乎都是非常满意。
所谓沟通，其实存在两种类型。相信很多人听到沟通一词，脑海中浮现的大概都是人与人之间的沟通吧。实际上还有一种我特别重视的沟通技巧，那就是一个人与自己的沟通。想要与他人顺利交往，首先得了解自己，学会与自己的情绪友好相处。如此一来，便自然而然地与周围的人沟通顺畅了。
本书将我在妈妈帮沟通训练讲座中阐述的理论观点转换为适用于商务场合的理论观点，分析社会人遇到诸如此类的问题之后应采取的解决方法。每一个解决方法都非常浅显易懂，可以很快上手运用起来。我不善于将问题想得太难，因此，我提出的理论都非常浅显易懂。
不过，这里我想拜托大家一件事情。请读者务必要充分理解知道与做到完全是两码事。希望大家阅读完这本书之后，不要仅仅止步于知道的层面上，而是要能够在日常生活中身体力行，直到真正做到为止。
每每读完一本书，我们大都会接受书中的观点并感叹道：哦，原来是这样子的啊。然而，三天之后就会把书本里的内容忘得一干二净。希望大家不要一读完本书就将书中的内容忘得精光，如果你觉得这本书里的一些方法真不错想试试看的话，那就请你继续尝试。不仅要身体力行，更希望大家能够深入理解沟通的基础是精神这一点。
举个例子，曾经在业内流行过一个据说是顶级业务员都会使用的理论：每当到客户家里拜访时，在放下公文包前，在公文包下面垫上一条手帕。
有一位业务员在得知这个方法之后，心想：原来是这样子的啊。只要在公文包下面垫上一条手帕就好了。于是他立刻就去买了手帕，第二天就马上开始运用同样的方法。
大家猜猜，这位业务员的业绩有所提升了吗？很遗憾，答案是否定的。
为什么？因为这位业务员只是依样画葫芦。极力模仿业界能手的行为，这倒也不是什么坏事。俗话说，学习都是从模仿开始的。不过，比起模仿别人行为本身，更重要的是充分探析他人采取此种行为时的精神。
为什么顶级业务员会在公务包下面垫上一条手帕呢？这是因为他很贴心，不想弄脏了客户家里的地板。在公文包下面垫上一条手帕，只不过是这种贴心的精神行为的表现之一。除了外表展现出来的行为，我们还需要将其内在的精神也接纳吸收转化为自己的东西，否则就没有办法像顶级业务员那样取得成功。
从形式开始学习本来也没有什么问题，只不过，希望大家一定要理解行为背后存在着的内在精神。
各位读者朋友，你不需要一一实践这本书里所涉及的所有方法。就算只尝试一两个方法也没有关系，请下定从今天开始就实践这一个方法！的决心，希望大家一定要坚持下去。
坚持就是胜利。11年间，我坚持每年都开办妈妈帮沟通训练讲座，我可以向大家证明此言不虚。哪怕只有一件能够身体力行坚持去做的事情，就能够借此建立自信。你在心里培育出来的正向精神，一定能够成为你的武器。
希望大家的职业人生，都能够越来越快乐！
再次衷心感谢阅读此书的读者。

第1 章每个人都是不一样的烟火
01 每一个人都拥有不一样的模式
02 思考模式寄期望于未来与活在此刻
03 情绪模式喜怒哀乐的感受方式
04 了解自己的模式，就能够慢慢洞察出他人的模式
课题1 剖析自己与周围其他人的模式！

第2 章安全感会让人采取积极行动
01 认同他人
02 人与人之间的互动可以营造出安全感
03 可以激励销售业绩增长的一句话
04 工作遇到瓶颈时，更要多与他人积极沟通
05 较之结果，更加需要获得认同的是过程
06 凭借道谢首要原则，传递影响力
07 人只有对有感觉的事情才采取行动
08 认同他人存在的终极意义
读者之声1
实践成果：探析工作业务中拿手之事及棘手之事，充分提升工作效率某大型电子机器制造商课长·女性·40 岁

第3 章巧用自己的优势，发挥团队合作能力
01 时常确认目标
02 模式会因对象的不一样而产生正面效应或负面效果
03 充分理解自己在团队中的角色
04 利用私语赞赏法提振士气
05 巧用彼此的优势打造双倍效果
06 承认自己的缺点，让实力倍增
07 全力发挥自己的才能
课题2 找出最接近自己的5 个关键词
课题3 关注自己的优势吧！

第4 章多与他人接触，扩展自己的潜能
01 不要被自己的任意臆测弄得不知所措
02 他人自会决定是或否
03 爱是回力标，需要先主动丢掷出去才能返回来
04 每句话的开端都要从肯定开始肯定法则
05 来投诉的客人也会成为忠实用户
读者之声2
实践成果：主动靠近，与性情不相投的部门领导搞好关系大型玩具制造商策划部·女性·30 岁

第5 章与自己的情绪友好相处
01 愤怒与否由我们自身来决定
02 认识愤怒背后的真实感受
03 情绪是用来表达的，而不是用来发泄的
04 越是亲近的人，越是容易引发我们的愤怒
05 每时每刻保持良好的心情
06 从挫败中重振旗鼓的三个方法
读者之声3
实践成果：员工士气大增，获选为全国模范门店大型家庭餐厅店长·男性·30 岁

第6 章与现在的自己友好相处
01 我的目标不是妈妈沟通教练，而是企业教练
02 历经11 个年头，确立了别具一格的沟通训练引导法
03 现在的也能够转化为未来的
04 分开思考能自行掌控和不能自行掌控的事项
05 思考现在的我能做什么？
06 首先从立刻采取行动开始
课题4 认识能够让你与自己友好相处的核心价值
课题5 思考现在的自己与未来的自己

后记

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