城市轨道交通车站服务与礼仪

定　　价：45 元

• 作者：田跃红
• 出版时间：2018/11/1
• ISBN：9787564364397
• 出 版 社：西南交通大学出版社

• 中图法分类：U293.3 
• 纸张：胶版纸
• 开本：16开

内容简介

本书是重庆市公共交通技工学校市级示范校建设项目成果之一。全书内容共4个大项目下设11个子任务，采用任务驱动模式，围绕任务选择岗位的知识点技能点进行编写。内容涉及城市轨道交通车站服务认知、城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、城市轨道交通车站常用服务礼仪与规范运用、城市轨道交通车站常规服务、特殊服务认知与操作等。通过车站服务案例的分析，培养学生处理实际问题和拓展思考的能力。 本书可作为轨道交通运营专业教学教材，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学参考用书。

作者介绍

田跃红，重庆市公共交通技工学校教务科科长、兼交商部部长，讲师、国家二级心理咨询师，主要讲授文明礼仪心理健康等课程。获重庆市2017年教学成果(中职类)三等奖，多次获重庆市技工院校教