旅游电子商务：理论与实践_张睿_9787568077880_浙江大涵文化创意股份有限公司

旅游电子商务实践形式多样且日新月异，而与时俱进的旅游电子商务理论体系还有待进一步探索完善。本书根据旅游电子商务的特点，从旅游业结构角度，介绍旅游电子商务理论体系与实验实训项目。在内容安排上，本书分为六章，首先介绍旅游电子商务总论，之后分别阐述在线旅游服务商OTA以及旅行社、旅游景区、酒店和旅游商品电子商务模式，其中还穿插引用和整理了大量行业*新实践案例，且每章配有实验实训项目，以培养学生理论结合实践的能力。

党的十八大以来，习近平总书记在不同场合反复强调，要牢固树立绿水青山就是金山银山的理念。在2017年联合国世界旅游组织大会上，习近平总书记强调，旅游是不同国家、不同文化交流互鉴的重要渠道，是发展经济、增加就业的有效手段，也是提高人民生活水平的重要产业。中国拥有悠久历史、灿烂文化、壮美山川、多样风土人情，中国高度重视发展旅游业，旅游业对中国经济和就业的综合贡献率已超过10%。在2018年全国生态环境保护大会上，习近平总书记指出，新时代旅游业呈现出多样性、多元性、多变性等特征，今天的旅游业已经达到了一个前所未有的高度。信息技术革命对社会生活和经济生活的各个方面产生了不同程度的影响，信息技术在旅游业的应用加快了其信息化发展进程，表现为旅游企业的电子商务和业务流程再造，旅游电子商务持续改变着旅游消费者行为及旅游企业的经营管理和服务模式。目前，旅游电子商务实践形式多样且日新月异，而与时俱进的旅游电子商务理论体系还有待进一步探索完善。本书根据旅游电子商务的特点，从旅游业结构视角，介绍旅游电子商务理论体系与实验实训项目，以期为旅游电子商务的理论探索贡献绵薄之力。在内容安排上，本书分为六章。章介绍电子商务的概念、特点、发展历程和应用领域，重点介绍了旅游电子商务商业模式，实验实训项目为电子商务网站的网络空间与域名申请；第二章介绍了在线旅游服务商OTA的含义、发展过程和运营模式，重点介绍了OTA的商业模式及典型案例，实验实训项目为电子商务网站中IIS的安装与配置；第三章介绍了旅行社电子商务的概念、特征与内涵、主要业务流程和信息化业务流程的效用，重点介绍了旅行社电子商务的体系框架与实践操作和旅行社网络营销策略的实践应用，实验实训项目为典型电子商务网站的操作流程；第四章介绍了旅游景区电子商务的概念、国内外旅游景区电子商务发展概况及旅游景区电子商务多种营销模式的适用范围和优劣势，重点介绍了智慧景区服务系统的层次、功能和旅游景区网络营销方法，实验实训项目为旅游电子商务网站规划设计与列表使用；第五章介绍了酒店电子商务的概念、特点和发展现状，阐述了酒店电子商务网络营销的概念、功能和特点及酒店电子商务系统的构建，重点指出了酒店电子商务网络营销主营业务模式和推广策略，实验实训项目为旅游电子商务网站登录实现及CSS应用；第六章介绍了旅游商品的概念、分类方式和旅游商品电子商务新技术的使用，重点介绍了旅游商品网络营销方法，实验实训项目为电子商务安全。本书可作为应用型高校旅游管理类（含旅游管理、酒店管理、会展经济与管理专业）、工商管理类相关专业的本科生教材，也可供旅游企业管理人员、旅游行政管理人员培训使用。本书主要编写人员包括：桂林理工大学旅游与风景园林学院张睿副教授、吉林工商学院旅游烹饪学院院长赵凌冰教授、桂林理工大学旅游与风景园林学院刘艳玲讲师、长春大学旅游学院蒙连超副教授、桂林理工大学旅游与风景园林学院姚建盛副教授和桂林旅游学院酒店管理学院王祖良副教授。张睿担任主编，赵凌冰、刘艳玲、蒙连超担任副主编。具体分工为：张睿编写、三、四、五章并负责全书的统稿工作；赵凌冰编写第二、六章；蒙连超和刘艳玲编写全部实验实训项目内容；姚建盛和在读硕士生姬长旭负责原创案例的编写；王祖良负责全书的整理、校对工作。另外，桂林理工大学旅游与风景园林学院的在读硕士生姬长旭、汪凤丹、孙雨芹、王莎莎、陈子洋和在读本科生王俊文、孙浩淼、凤蝶、柯政同学，以及吉林工商学院旅游烹饪学院的在读本科生席妮同学做了许多的资料收集及整理工作。本书是旅游电子商务教育、实践工作者多年的工作积累，尤其感谢桂林理工大学旅游与风景园林学院领导的支持和同事的帮助，感谢桂林理工大学教材建设基金项目资助出版。本书编写过程中参考了大量国内外学者的著作、论文等成果（详见参考文献），借鉴了行业*新案例和网站资料，在此，谨向所有相关作者表示诚挚的谢意！华中科技大学出版社的王乾编辑在本书的大纲拟定、课程定位、教材结构设计、审稿，以及对初稿提出修改建议等方面做了大量工作，正是有了王编辑的不断支持，本书才得以顺利完成。在此，我们对他表示衷心的感谢！由于编者水平有限，书中难免有疏漏和不当之处，恳请广大读者批评指正。

章///

章总论/1节电子商务概述/2

一、电子商务的概念/2

二、电子商务的应用领域/3

三、电子商务的特点与优势/5

第二节旅游电子商务概述/6

一、旅游电子商务的概念/6

二、旅游电子商务的特点/7

三、旅游电子商务的业务模式/7

第三节旅游电子商务模式与智能化应用/9

一、旅游电子商务的运营模式/9

二、旅游电子商务智能化的应用/15

三、旅游电子商务的发展机遇与面临的挑战/18

实验一电子商务网站的网络空间

与域名申请/27

一、实验目标/27

二、实验内容/27

三、知识准备/27

四、实验步骤/30

第二章在线旅游服务商OTA/34节OTA概述/36

一、OTA的概念及含义/36

二、OTA的发展概况/39

0000目录三、OTA的发展趋势/45

第二节OTA的商业模式/48

一、OTA的基本业务/48

二、OTA的经营模式/51

三、OTA的盈利模式/53

第三节OTA的典型案例/56

一、驴妈妈/56

二、途牛/58

三、同程艺龙/61

实验二电子商务网站中IIS的安装与配置/66

一、实验目标/66

二、实验内容/66

三、知识准备/66

四、实验步骤/67

第三章旅行社电子商务/72节旅行社电子商务概述/74

一、旅行社电子商务的概念/74

二、旅行社电子商务的组成要素/75

三、旅行社电子商务的特征/75

四、旅行社电子商务服务的方式和内涵/76

五、信息技术对发展旅行社电子商务的积极作用/78

第二节旅行社业务流程/81

一、旅行社业务流程分析/82

二、旅行社业务流程构建/86

第三节旅行社网络营销/92

一、旅行社网络营销的优势/92

二、旅行社网络营销策略/93

三、旅行社网络营销与传统营销的整合/100

实验三典型电子商务网站的操作流程/103

一、实验目标/103

二、实验内容/104

三、知识准备/104

四、实验步骤/106

第四章旅游景区电子商务/107节旅游景区电子商务概述/108

一、旅游景区电子商务的概念与特点/108二、旅游景区电子商务的国内外发展概况/109

三、旅游景区电子商务的发展意义/111

四、我国旅游景区电子商务的发展趋势/112

第二节旅游景区电子商务的营销模式/114

一、方电子商务模式/114

二、第三方电子商务模式/120

三、地方性旅游服务网站模式/120

四、其他网络营销推广模式/122

第三节智慧景区与电子商务融合的

发展模式/129

一、智慧景区的概念与内涵/129

二、智慧景区的智慧体现/130

三、基于旅游电子商务的智慧景区服务系统/138

四、景区旅游云电子商务平台体系的构建/143

实验四旅游电子商务网站规划设计

与列表使用/149

一、实验目标/149

二、实验内容/150

三、知识准备/150

四、实验步骤/152

第五章酒店电子商务/155节酒店电子商务概述/157

一、酒店电子商务的概念和特点/157

二、酒店电子商务的应用现状/159

第二节酒店电子商务系统/162

一、酒店电子商务系统的构成/162

二、酒店电子商务系统的架构/163

三、酒店电子商务系统的作用/165

四、酒店电子商务系统的智慧化发展/168

第三节酒店网络营销策略/172

一、酒店网络营销的功能与特点/172

二、酒店网络销售的模式/173

三、酒店网络推广的策略/178

实验五旅游电子商务网站登录实现

及CSS应用/189

一、实验目标/189二、实验内容/189

三、知识准备/190

四、实验步骤/192

第六章旅游商品电子商务/194节旅游商品概述/196

一、旅游商品的概念/196

二、旅游商品的分类/197

三、发展旅游商品的重要性/198

四、传统旅游商品市场的问题/199

五、旅游商品电子商务的优势/200

第二节旅游商品网络营销/205

一、网上平台营销/205

二、自媒体营销/212

三、O2O营销/217

第三节旅游商品电子商务的发展前景/222

一、AR技术增强旅游购物虚拟体验/222

二、AI为旅游商品赋能/224

三、产业融合拓展新路径/225

实验六电子商务安全/227

一、实验目标/227

二、实验内容/227

三、知识准备/228

四、实验步骤/233

推荐阅读/239参考文献/240

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