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酒店客房服务与管理
定 价:29 元
作者:于干千,程小敏等编
出版时间:2016/1/1
ISBN:9787304078744
出 版 社:中央广播电视大学出版社
中图法分类:
F719.2
页码:259页
纸张:胶版纸
版次:1
开本:16开
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内容简介
本书共十个模块,内容包括:认识现代的酒店客房、宾客入住前的准备工作、宾客入住时的工作内容及重点、宾客离开时的收尾工作、特殊对客服务、客房对客服服务质量管理、客房设备用品管理、客房安全管理、客房产品设计管理、客房预算管理。
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