作为一本公关入门书，基本的理论体系和运作规律依然不可或缺，如何融入前沿的学术成果并结合业界实际，是作者在编写本书过程中所思考的问题。 全书共分11章，内容包括：公关的产生与发展、公关主体、公关客体、公关传播、公关调查、公关策划、公关实施、公关评估、公关专题活动、公关案例分析。
章 公共关系概述
节 公共关系的基本理论
第二节 公共关系同其他相关领域的联系与区别
第三节 学习公共关系学的目的和方法
【案例与思考】
第二章 公共关系的产生与发展
节 公共关系的由来和发展
第二节 公共关系在中国的传播与发展
第三节 当代公共关系的发展趋势
【案例与思考】
第三章 公共关系的主体
节 社会组织
第二节 公共关系机构
第三节 公共关系人员
【案例与思考】
第四章 公共关系的客体
节 公共关系的公众概述
第二节 公众的分类及属性
第三节 目标公众分析
【案例与思考】
第五章 公共关系传播
节 公共关系传播概述
第二节 公共关系传播的原则与技巧
第三节 公共关系的新闻传播与广告传播
第四节 公共关系的人际传播与大众传播
【案例与思考】
第六章 公共关系调查
节 公共关系调查概述
第二节 公共关系调查的内容
第三节 公共关系调查的一般程序
第四节 公共关系调查的类型与方法
第五节 公共关系调查报告的撰写
【案例与思考】
第七章 公共关系策划
节 公共关系策划概述
第二节 公共关系策划的主要思维与方法
第三节 公共关系策划的过程
【案例与思考】
第八章 公共关系实施
节 公共关系实施概述
第二节 公共关系实施的原则与方式
第三节 公共关系实施的流程与管理
【案例与思考】
第九章 公共关系评估
节 公共关系评估概述
第二节 公共关系评估的内容与标准
第三节 公共关系评估的原则与方法
第四节 公共关系评估的程序
【案例与思考】
第十章 公共关系专题活动
节 公共关系专题活动概述
第二节 常规型公共关系专题活动
第三节 公共关系危机处理
第四节 企业cI设计与文化建设
【案例与思考】
第十一章 公共关系案例分析
节 公共关系案例概述
第二节 公共关系案例的类型与特点
第三节 公共关系案例的原则与程序
【案例与思考】
参考文献
后记
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