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项小白成长记 
定 价：49.8 元
9 7 3 8 1 7 7 5 6 4 1 7 7 本书主要介绍六西格玛项目管理法，该法在服务行业应用的相关图书较少，特别是在客服（呼叫中心）的应用方面。六西格玛因其方法和工具专业性，对初学者尤其是无项目经验者而言，入门比较困难，需要自己花费较多时间的摸索与总结，才能逐步形成项目概念和流程体系。 本书以呼叫中心为背景，从初涉项目领域的主人公项小白的视角，展开新员工尝试项目管理的故事。全书共分六个章节，从立项、定义、测量、分析、改善和控制六个流程，对六西格玛相关工具、方法应用做相应介绍，书中汇总并凝练服务行业中较为常用的思路和知识，旨在对有项目学习有兴趣的初学者提供参考，让初学者能够快速上手。同时采用手绘漫画的形式还原工作场景，增加读者阅读兴趣。
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