三十年前，我是中国建设银行行属院校的一名教师，教授哲学、商业银行经营管理等课程。担任金融系主任后，我对与商业银行相关的课程有了较为全面的了解，便孕育了余生追求的一个目标，想在有生之年，在深入研究商业银行经营管理理论与实践的基础上，梳理、总结和提炼商业银行经营管理活动中蕴含的一些规律，完成《商业银行经营管理哲学》一书的研究与著述，以填补有关专业课程体系中该课程与教材的空白。在那个年代，“中国梦”“我的梦”……尚无人提出，然而我却仗着年轻，不知天高地厚，居然孕育了自己的“学术梦”。
世纪之交，我冲破了多重阻力，调入中国建设银行广东省分行工作。南下之初，我欲用二十年时间，置身于银行，来了解银行、研究银行，获得和积累银行经营管理活动的感性认识；然后用退休后的五年时间，完成从感性认识到理性认识的提炼与升华，完成理论观点与实践经验的融合，再用五年时间，完成书稿的撰写。有如此的人生规划，我也就能在商业气息极为浓郁的广州，在下海经商、发财发家的浮躁中保持清醒，保持着书生的做派，避开诸多应酬，躲进书房享清静，看几页爱看的书。即使在担任省分行行长办公室副主任的那几年，我也不为灯红酒绿所动，在热邀时保持冷静.于喧闹中独守冷清。
在银行任职近二十年的时间里，我先后在省分行办公室、客户与产品研究部、信息中心与产品创新部、企业文化部、二级分支行、工会和人力资源部担任过副主任、主持工作的副总经理、总经理、副行长、常务副主席和高级专家等职务。虽然变换了多个工作部门，却始终不忘初衷，在繁重的工作之余，坚持学习、思考和积累。
三十年前，我是中国建设银行行属院校的一名教师，教授哲学、商业银行经营管理等课程。担任金融系主任后，我对与商业银行相关的课程有了较为全面的了解，便孕育了余生追求的一个目标，想在有生之年，在深入研究商业银行经营管理理论与实践的基础上，梳理、总结和提炼商业银行经营管理活动中蕴含的一些规律，完成《商业银行经营管理哲学》一书的研究与著述，以填补有关专业课程体系中该课程与教材的空白。在那个年代，“中国梦”“我的梦”……尚无人提出，然而我却仗着年轻，不知天高地厚，居然孕育了自己的“学术梦”。
世纪之交，我冲破了多重阻力，调入中国建设银行广东省分行工作。南下之初，我欲用二十年时间，置身于银行，来了解银行、研究银行，获得和积累银行经营管理活动的感性认识；然后用退休后的五年时间，完成从感性认识到理性认识的提炼与升华，完成理论观点与实践经验的融合，再用五年时间，完成书稿的撰写。有如此的人生规划，我也就能在商业气息极为浓郁的广州，在下海经商、发财发家的浮躁中保持清醒，保持着书生的做派，避开诸多应酬，躲进书房享清静，看几页爱看的书。即使在担任省分行行长办公室副主任的那几年，我也不为灯红酒绿所动，在热邀时保持冷静.于喧闹中独守冷清。
在银行任职近二十年的时间里，我先后在省分行办公室、客户与产品研究部、信息中心与产品创新部、企业文化部、二级分支行、工会和人力资源部担任过副主任、主持工作的副总经理、总经理、副行长、常务副主席和高级专家等职务。虽然变换了多个工作部门，却始终不忘初衷，在繁重的工作之余，坚持学习、思考和积累。
综合篇
一、科学定位是智慧管理之门
网点是金融超市的“连锁店”
[案例1：笨鸟先飞不懈怠]
网点是多元渠道的融合场所
[案例2：指导客户使用其他渠道]
网点是银行创新的体验平台
[案例3：用对了人则效果大不同]
网点是个性化服务的”小会所
网点是所在银行的创利中心
[案例4：学习能力的产出效应]
网点是所在银行的创新之源
二、认清使命是最佳履职之始
网点经营活动的组织者
[案例5：网点经营要吃透“两头”]
网点经营资源的利用者
[案例6：无形的经营资源亦重要]
网点经营主体的领导者
[案例7：带好队伍的“四字诀”]
网点经营氛围的营造者
[案例8：营造氛围有高招]
网点经营提升的培训师
[案例9：大雁高飞跟头雁]
网点风险防范的守门人
三、持续学习是积累智慧之匙
拥有开放心态
树立三大观念
[案例10：学习是一条最好的路]
弥补三大短板
养成三个习惯
四、“三驭”法是掌握主动之策
驭繁就简法
[案例11：抓主要矛盾和矛盾主要方面]
驭人就心法
[案例12：Y行长的“驭心术”]
驭难就易法
……
管理篇
经营篇
服务篇
风控篇
参考文献
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