本书讲述了装修设计师在与客户沟通交流中的方法与技巧，启发装修设计师发挥自己的专业技能，将设计与谈单结合起来，最终成为谈单高手。书中重点谈到设计师需要了解、学习、巩固、坚持的多样特殊技能，帮助设计师快速找到自己的谈单方向，迅速与装修客户签单。
前言
目前，方案设计与绘图技法对于设计师而言，已是基本能力。设计师要想在广阔的装修市场中获取更多的设计项目，也就是我们常说的签单业绩，就要提升设计师的存在价值，获取客户信任。进一步掌握并提高谈单技巧与方案表述能力，这对长期学习研究设计绘图技能的设计师来说，是一项新的挑战。
优秀的设计师在掌握专业技能知识的基础上学会签单技巧，可以赢得更多的客户信任，把自己的设计理想变为现实。
本书从设计师的需求角度出发，讲述了设计师在谈单、签单的过程中会遇到的常见问题，并且提出了一些解决问题的方法及谈单、签单的技巧。本书的第1章详细地介绍了设计师在谈单之前需要做的准备工作，帮助设计师为谈单做铺垫；第2章讲述了谈单中的关键步骤，帮助设计师快速地把握签单的秘诀；第3章从设计师的角度揭秘现场签单，使设计师对现场签单不再迷茫；第4章叙述了在签单过程中将会使用的技巧及如何发现客户的购买心理；第5章提出了如何解决在谈单中客户产生的异议，应该如何处理来自客户的疑问；第6章从客户的角度出发，讨论了客户在谈单的过程中会出现哪些方面的问题，以及设计师如何面对来自客户的内心焦虑；第7章从专业的角度，讲述了设计师如何提升自己的专业技能，从而在谈单中游刃有余；第8章与第9章通过实战案例，帮助行业新人成为签单高手。
编者
2020年8月
目录
前言
第1 章 谈单需要准备什么 1
1.1 以得体的外表迎接客户 . 2
1.2 备好齐全的交流工具 . 6
1.3 需要具备的专业技能 . 9
1.4 设计师对自己的定位 15
1.5 对装修报价了如指掌 17
1.6 热情是制胜的法宝 20
第2 章 签单的关键步骤 22
2.1 客户的排斥心理 23
2.2 化解客户的抵触情绪 25
2.3 谈单的秘密武器 28
2.4 快速转换思维 . 31
2.5 引导客户付定金 33
2.6 把握适当时机邀请客户 38
第3 章 现场签单大揭秘 45
3.1 开场白是关键 . 46
3.2 促进签单的六种方法 48
3.3 同时接待两位客户 51
3.4 坚决避免谈单中的五大错误 54
3.5 发现客户的签单信号 58
3.6 巩固与客户的关系 60
第4 章 签单技巧大考验 64
4.1 尊重客户 65
4.2 适当地提问 69
4.3 设计师的签单精神 71
4.4 了解时下装修趋势 74
4.5 熟悉装修制图软件 79
4.6 手绘表达方案的能力 82
第5 章 如何处理客户的异议 85
5.1 业绩才是终极目标 86
5.2 建立朋友关系 . 89
5.3 理解客户的感受 92
5.4 如何面对客户要求打折 97
5.5 请谈单高手帮忙 . 103
第6 章 把握客户的内心世界. 107
6.1 化解客户的内心焦虑 108
6.2 拒绝客户说“不” . 110
6.3 思路决定成交率 . 114
6.4 不让客户感到懊悔 . 117
6.5 完善的售后服务 . 121
第7 章 签单必须掌握的技能125
7.1 对户型空间快速布局 126
7.2 辅助客户选择装修风格 131
7.3 掌握装修施工工艺 . 143
7.4 工程报价与成本 . 150
第8 章 至关重要的方案设计. 155
8.1 井井有条的居住空间 156
8.2 下午茶的好去处 . 163
8.3 不再枯燥的办公环境 167
8.4 书屋的风格设计 . 171
第9 章 谈单签单实战体验177
9.1 初入职场的第一单 . 178
9.2 坚持不懈感动业主 . 185
9.3 快捷酒店我设计 . 189
9.4 豪华别墅任我签 . 192
参考文献 202
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