本书介绍了电子商务理论和实务的基本知识和基础技能，具体为：认识电子商务、电子商务运营模式、网上支付、电子商务安全、电子商务物流、网络营销、移动电子商务、电子商务法律及税收、客户关系管理与数据挖掘、电子商务网站规划与建设。
感谢读者对《新编电子商务教程》的厚爱。本书第2版出版的时候，我国的网民数量只有5.38亿人，到2016年底中国的上网人数已经突破7.3亿人。而根据统计，2016年中国电子商务年交易额更是达到了23万亿元，世界第一大电子商务国的地位更加稳固。这些数据的背后是中国电子商务环境的持续改善、电子商务产业的蓬勃发展、电子商务技术的不断成熟和电子商务形式的不断创新。
与此同时，电子商务课程改革和创新也在同步推进中，为了适应课程改革的需求，为了让《新编电子商务教程》更好地反映电子商务的新特点、新变化、新趋势和新挑战，为了让读者跟上电子商务这个随科技和时代变化高速发展的行业快车，我们在前两版诸多特色和创新的基础上对内容做了修订。新版采用了学习目标一案例导入一提出任务一解决问题一微思考一大讨论一小实训一任务总结的形式，结构上更加活泼实用，便于教学和阅读；对第1章、第10章做了较大的修改，提高了内容的新颖性和实用性；网络营销部分增加了最新的网络营销手段和形式；增加了电子商务项目的操作流程和最新电子商务工具的使用；充实了助理电子商务师考试的实验内容；对全书案例进行了全面优化和更新，对全书PPT做了重新设计。
作为一本高职高专电子商务和相关专业学生使用的导论性教材，第3版没有降低对课程知识体系的要求，希望读者通过本书的学习不仅能对电子商务理论体系有一个完整的认识，而且能够熟练掌握助理电子商务师应该具备的技能。
前言
第1章 认识电子商务
1．1 电子商务的概念与分类
1．1．1 电子商务的产生与发展
1．1．2 电子商务的定义
1．1．3 电子商务的内涵
1．1．4 电子商务的分类
1．1．5 电子商务的特点
1．2 电子商务的组成
1．2．1 电子商务的基本组成要素
1．2．2 电子商务概念模型
1．2．3 电子商务运作的基本框架
1．3 电子商务的发展
1．3．1 电子商务在我国的发展
1．3．2 电子商务在其他国家或地区的发展
1．3．3 我国电子商务的发展趋势
第2章 电子商务运营模式
2．1 B2C电子商务
2．1．1 B2C电子商务的概念
2．1．2 B2C电子商务的分类
2．1．3 B2C电子商务的交易过程
2．1．4 B2C电子商务的盈利模式
2．1．5 B2C电子商务的发展
2．2 B2B电子商务
2．2．1 B2B电子商务的概念
2．2．2 B2B电子商务的优势
2．2．3 B2B电子商务的分类
2．2．4 B2B电子商务的交易过程
2．2．5 B2B电子商务的盈利模式
2．2．6 B2B电子商务的发展
2．3 C2C电子商务
2．3．1 C2C电子商务的概念
2．3．2 C2C电子商务的运作模式
2．3．3 C2C电子商务的交易流程
2．3．4 C2C电子商务平台的特点
2．3．5 C2C电子商务的发展
2．4 其他电子商务模式
2．4．1 EDI
2．4．2 020模式
第3章 网上支付
3．1 电子货币
3．1．1 电子货币的概念
3．1．2 电子货币的流通
3．1．3 电子货币的种类及特点
3．2 网上银行
3．2．1 网上银行的概念
3．2．2 网上银行的特点
3．2．3 网上银行的业务类型
3．2．4 网上银行的使用
3．2．5 网上银行的发展
3．3 第三方支付
3．3．1 第三方支付的概念
3．3．2 第三方支付的特点
3．3．3 第三方支付的运作
3．3．4 第三方支付的发展
第4章 电子商务安全
4．1 电子商务安全概述
4．1．1 电子商务安全问题
4．1．2 电子商务安全体系
4．1．3 电子商务安全控制要求
4．2 电子商务安全举措
4．2．1 电子商务安全管理
4．2．2 电子商务安全技术
4．2．3 电子商务安全协议
4．2．4 常见电子商务安全应用软件
4．2．5 网上购物注意事项
4．2．6 网上购物安全工具
第5章 电子商务物流
5．1 物流概述
5．1．1 物流的概念
5．1．2 物流的功能
5．1．3 物流系统的要素
5．1．4 物流的种类
5．2 电子商务物流
5．2．1 电子商务与物流之间的关系
5．2．2 电子商务对物流配送的要求
5．2．3 现代电子商务物流模式
5．2．4 电子商务企业物流模式选择
5．2．5 电子商务企业选择物流模式应考虑的主要因素
5．2．6 网店交易物流配送的选择
第6章 网络营销
6．1 网络营销概述
6．1．1 网络营销的概念
6．1．2 网络营销的特点
6．1．3 网络营销的组合策略
6．2 网络营销形式
6．2．1 搜索引擎营销
6．2．2 微信营销
6．2．3 博客营销
6．2．4 网络广告
6．2．5 E-mail营销
6．2．6 病毒式营销
6．2．7 全民分享营销
6．2．8 微信点赞式营销
6．2．9 网红营销
6．2．1 0事件营销
第7章 移动电子商务
7．1 移动电子商务概述
7．1．1 移动电子商务的概念
7．1．2 移动电子商务的架构
7．1．3 移动电子商务的特点和优势
7．2 移动电子商务的应用及发展
7．2．1 移动电子商务的主要应用
7．2．2 移动电子商务的发展
第8章 电子商务法律及税收
8．1 电子商务法律
8．1．1 电子商务法总论
8．1．2 电子商务法各论
8．2 电子商务税收
8．2．1 电子商务税收存在的问题
8．2．2 电子商务税收规定
第9章 客户关系管理与数据挖掘
9．1 客户关系管理
9．1．1 客户关系管理的概念
9．1．2 电子商务与客户关系管理
9．1．3 客户关系管理的实施
9．2 数据挖掘
9．2．1 数据挖掘技术
9．2．2 数据挖掘在CRM中的应用
9．2．3 数据挖掘的运作
第10章 电子商务网站规划与建设
10．1 电子商务网站规划
10．1．1 电子商务网站的概念
10．1．2 电子商务网站类型
10．1．3 电子商务网站设计
10．2 电子商务网站建设
10．2．1 电子商务网站的开发
10．2．2 电子商务网站的测试与维护
附录 助理电子商务师考试培训大纲
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