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高级电信业务员:国家三级
定 价:53 元
作者:通信行业职业技能鉴定指导中心编
出版时间:2008/6/1
ISBN:9787563517718
出 版 社:北京邮电大学出版社
中图法分类:
F626
页码:184页
纸张:胶版纸
版次:1
开本:16K
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内容简介
本书分为理论和技能两部分,从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理、客户信息管理四个职业功能进行阐述。主要内容包括服务营销、客户购买行为分析、竞争营销技能、客户满意度提升等。
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