HR三支柱是当前人力资源管理领域的热点，也是企业近年来实践热点之一。《HR三支柱落地实施指南》分别从组织业务、HRBP 、HRCOE 、HRSSC 四个方面进行了系统地阐述，通过企业实践和管理理论有机结合的方式，总结了HR三支柱落地的框架、做法等，本书将帮助你深度了解、掌握HR三支柱落地，带你读懂自己的企业，建立自己企业的HR三支柱体系，使HR更加贴近组织业务的发展。
很认真地看过徐升华老师之前出版的畅销大作《解密HRBP发展与体系构建》和《精解HRBP实战案例·工具与方案》，收获甚丰。此次看到《HR三支柱落地实施指南》让我非常欣喜，这在前两本HRBP书籍的基础上全景式地提供了如何在企业落地HR三支柱的整套解决方案，有理论高度，又有实践的宽度，实为难得！
何星耀 原杉杉控股CHO、现任泰然集团人力资源总经理
大量详实的标杆案例为我们指明了从平庸到优秀的方向。本书详尽地阐述了组织业务战略下人力资源管理的角色定位、职能体系、工具与方法。解决了战略、组织、人之间关而不联、协而不作的问题，对准备和正在实施HR三支柱的企业和推动者都有很强的指导意义，是一本务实之作。
成立伟 长城汽车天津SSC
三支柱，不仅在于HR实践，更事关业务发展战略，正确、成功落地才是王道！《HR三支柱落地实施指南》无疑是霸道HR的不二之选！
张苏宁 海尔DPG集团前人力资源总监
认真读过徐老师《HR三支柱落地实施指南》这本书，理论联系实际，指导性很强，非常实用，成为在日常工作中的指南和参考。
牟炳君 联想集团全球供应链人力资源总监
亲爱的读者朋友、奋战在一线人力资源管理工作岗位上的伙伴们，以及从事人力资源管理研究的专家学者们，当大家手捧这本书的时候，我们很欣慰地告诉大家，我们完成了一项人力资源管理领域的系统工程。
在过去的四年里，我们不敢说呕心沥血来写这套书。但是我们可以很自豪地说，我们把实践与理论糅合在一起，让它们发挥合力作用的初心一直驱动着我们前行。
这四年来，我们真诚感谢读者朋友们和人力资源管理领域，以及身边的专家学者给予的支持和帮助。是他们的积极反馈和鼓励让我们有信心坚持下去。我首先要感谢的是我的导师中国人民大学周文霞教授，是她的耐心指导、鼓励和无私的支持给了我力量，让我有了对理论探索的勇气。
其次要感谢我的另外两位好朋友，他们分别是华南理工大学工商管理学院刘善仕教授、哈尔滨工业大学（深圳）经济管理学院周明建教授。他们的悉心、不时的指导和鞭策为本套丛书的出版作出了贡献。
再次要感谢我们的读者朋友们和业界的好友。他们的名字已部分出现在书评上，我们就不一一列举他们的姓名了。
最后要感谢我们客户的认可。没有你们的认可，我相信我们是没有信心坚持下去的。
HR 三支柱在过去的几年中，中国国内很多企业已经成功实施，大大提高了人力资源管理的运营效率。HR 三支柱管理体系相对于传统的人力资源管理六大模块而言，其一，减少了HR 人员的投入、提高了投入产出比。其二，HR 运营效率不断提高，真正做到了专业的人做专业的事，特别是HRBP 和SSC 的建立与发展，相比之前的HR 运营模式，内部客户满意度得到大幅度的提高；其三，外人变成了自己人。建立起HR 三支柱体系后，HR 更加贴近组织业务的发展。打破了HR 管理和业务管理的围墙。HR 从业者实现了三级跨越：服务业务、支持业务到如今的驱动组织业务的发展。HR 从业者完全认同自身价值一方面在不断提高，另一方面越来越受到企业和业务部门领导、同事的认可，甚至外部客户或利益相关者的认可，存在感和幸福感显著增强。上个月，我们的客户一汽大众给我打来电话，询问是否有能够完全承接SSC 外包服务的机构。这个电话给我又带来了一次强烈的冲击。我们又得重新思考HR 未来存在的价值与领域，从业者哪些人将会失业呢？他们应该为组织业务的发展作出哪些贡献呢？他们需要具备什么样的能力？客户对他们又会有什么样的需求呢？读者朋友们，让我们带着这些问题，去翻开这本书。我相信大家能够在这本书中找到答案。
新时代已经到来。奋斗在各行各业的人力资源管理者们，我们千言万语汇聚成一句话：一起撸起袖子加油干。
徐升华
中国人民大学劳动人事学院人力资源管理博士；获战略人力资源管理学硕士学位。
擅长领域：参与型组织建设、高绩效HR管理系统（HR三支柱）构建与、跨文化人力资源管理、企业大学建设与组织智慧萃取、高管学习项目设计与能力发展、HR领导力提升等。拥有15年大型跨国美资世界500强企业人才与组织发展实战经验。历任美国BLU Products亚太区人力资源总监和美国Jarden Inc.中国区人力资源总监。
周文霞
现任中国人民大学劳动人事学院副院长、教授、博士生导师，中国人力资源开发教学与实践分会秘书长。
主要研究的领域为领导与激励、职业选择、职业转换、职业发展策略、职业价值观的跨文化比较、员工培训与职业发展、置业成功等。
组织业务篇
第1章 如何读懂组织业务发展战略 3
第一节 战略的本质 / 4
一、当人力资源遇到人工智能 / 4
二、战略的本质与柔性 /
9
三、智能时代的HR三支柱 / 14
第二节 如何理解客户导向型业务战略 / 17
一、客户思维的起点 /
20
二、组织以满足客户需求为核心的发展思路和战略 / 26
第三节 如何理解文化导向型业务战略 / 30
一、企业文化概述 /
32
二、企业文化对人力资源管理的影响 / 35
第四节 如何理解产品导向型业务战略 / 38
一、企业产品概述 /
41
二、企业的产品战略 /
42
三、如何用产品思维构建HR三支柱管理体系 / 46
第五节 如何理解运营导向型业务战略 / 48
一、企业运营管理概述 / 51
二、如何借鉴运营模式优化HR 三支柱体系 / 52
第六节 如何理解平台导向型业务战略 / 54
一、企业平台模式概述 / 56
二、如何通过生态价值链迭代HR 三支柱体系 / 58
第2章 HR 如何支撑组织业务发展战略
61
第一节 人力资源管理发展趋势概述 / 62
一、中国人力资源管理现状 / 62
二、中国人力资源管理面临的挑战 / 63
三、人力资源管理的未来发展趋势 / 65
第二节 HR 模块化管理向HR 三支柱结构化发展的升级 / 69
一、人力资源三支柱体系 / 69
二、HR 三支柱与企业核心业务的关系 / 72
三、HR 三支柱实施中的难点 / 76
四、HR 三支柱转型落地的方略 / 78
HRBP 篇
第3章 战略支持者HRBP 85
第一节 你真的懂HRBP
吗 / 86
一、HRBP 的前世今生 / 86
二、HRBP 的价值 / 91
三、HRBP 在企业中的形式 / 93
第二节 HRBP
的角色与职责 / 96
一、HRBP 的角色与职责概述 / 96
二、战略伙伴（Strategic Partner） / 99
三、行政专家（Admin Expert） / 107
四、员工激励者（Employee Champion） / 116
五、变革推动者（Change Agent） / 126
第三节 你具备HRBP 的胜任力吗 / 130
一、与业务共舞的HRBP 胜任力 / 130
二、HRBP 提升胜任力的四大门槛 / 135
三、胜任力评估走向成功的关键 / 136
第四节 中国企业HRBP 实施路径 / 141
一、国内企业实施HRBP 的困境 / 141
二、国内企业实施HRBP 的建议 / 143
HRCOE 篇
第4章 如何设计与实施COE 功能 149
第一节 我们需要什么样的COE / 150
一、HRCOE 简述 / 150
二、HRCOE 在企业中的地位 / 152
三、HRCOE 落地实施路径 / 153
第二节 COE 的角色定位与职责 / 156
一、HRCOE 的角色与职责概述 / 156
二、HRCOE 角色组织设计者 / 158
三、HRCOE 角色组织管控者 / 164
四、HRCOE 角色技术专家 / 169
第三节 某高科技公司HRCOE 实施案例 / 171
一、某高科技公司介绍 /
171
二、某高科技公司HRCOE
实施背景调研 / 171
三、某高科技公司HRCOE 实施主要内容 / 172
HRSSC 篇
第5章 如何设计与实施SSC 的功能 193
第一节
HRSSC 结构与运行 / 194
一、HRSSC
简述 / 194
二、HRSSC
组织结构及运作架构 / 195
三、HRSSC
在企业中的地位 / 198
四、在中国企业实施HRSSC 的关键因素 / 199
第二节
HRSSC 的角色与职责 / 202
一、HRSSC
的角色与职责概述 / 202
二、如何构建高效的HRSSC / 205
第三节 某大型集团公司HRSSC 实施案例 / 210
一、某大型集团公司介绍 / 210
二、某大型集团公司HRSSC 规划与实施 / 216
后记 / 224
参考文献 / 226
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