《商务秘书实务（第2版）》以培养商务秘书工作技能为核心，坚持“够用为度，适用为则，实用为标”的方针，做到理论够用，突出技能实训。以活动为导向，突出项目化、任务驱动的教学特点，具有可操作性、职业性、技能性和实用性。其内容包括商务秘书职业认知、办公室日常事务管理、商务会议、商务活动、文档处理、商务秘书职业规划与发展等6个模块，共21个项目，含55个任务。每个项目含任务描述、任务分析、必备知识、相关链接、任务提示、任务实训等环节。
《商务秘书实务（第2版）》既可作为职业院校文秘专业商务秘书实务课程教材，也适合从事或将要从事秘书、办公室行政工作人员作为业务进修及业务指南之用。
秘书工作的核心在于三分做事，七分做人。因此，与传统的商务秘书教材相比，我们做了以下三方面的探索：一是在教材结构方面，打破了传统秘书教材“办文”“办会”“办事”的模式，更加突出了实际操作性。在理论知识够用、管用的前提下，尽量简化理论知识的介绍，尽可能比较细化地介绍秘书工作过程中各种流程和规范，以期最大限度地提供指导性，通过实训锻炼学生的基本技能。二是内容设置方面，增强了实用性，增加了“做人”部分内容的篇幅。三是编写体例方面采用任务驱动的模式编写，通过完成项目任务，达到教学的效果和目的。
《商务秘书实务（第2版）》：
3.处理日常事务商务秘书日常工作多而繁杂，主要包括应答电话、接待客人、收发文件、管理邮件、撰写文稿，以及领导交办的临时性事务等。
（二）工作时间之外
事实上，商务秘书的一天不仅仅局限于正常的工作时间段，商务秘书的工作特点决定了商务秘书的一天具有前引性和后续性，其工作时间之外也往往是“分内时间”。
1.商务秘书上班之前
（1）回顾前一天的工作。哪些工作尚未完成；哪些工作已经完成但还不够满意；哪些工作已经完成而且比较满意。
（2）考虑今天的工作。如何承接尚未完成的重要事项；如何分步实施当日计划的紧急事项；如何顺便处理重要而不紧急的事项。
（3）修饰个人仪表。商务秘书的个人形象，直接关系到组织形象和领导者的形象。为了给人以美好的印象，商务秘书应在上班之前对自己的仪表略加修饰。
修饰个人仪表主要是检查头发是否梳理，面部是否修整，指甲是否剪过；着装是否得体，领带（结）是否清洁，鞋子是否干净；化妆是否适中，首饰是否必要等（具体内容详见商务秘书职业形象设计）。
（4）先于他人上班。商务秘书在一般情况下至少要比其他人提前20分钟到达办公室。提前到办公室，主要是整理办公室，做好领导、同事和自己工作的准备。
商务秘书到达办公室后的第一件事就是对着镜子迅速检查自己的仪容仪表，如看一下头发是否乱了，脚上的鞋子是否脏了等。
商务秘书每天上班之后，要对领导和自己的办公室进行整理；早晨整理上司办公室时要做以下工作：打开空调，调节温度，并注意换气；擦拭写字台、衣帽架等家具上面的灰尘；给领导削好铅笔，补充好办公用品，如别针、夹子等。如果铅笔、钢笔等在笔筒里摆放不规整，应该把它们码放好，并排朝手这边，以提高工作效率；注意定期给办公室的花卉浇水。如果摆放的是鲜花，到一定的时候要请花木公司的人来更换；领导进办公室后，应根据上司的习惯或爱好，给上司沏茶或泡咖啡；把当天早晨收到的报纸杂志、信函送给领导；确认纸篓里没有剩余的垃圾；确认钟表和日历是否指示正确。
在整理完领导的办公室之后，如果时间还有富余，可以放松一下自己的心情，坐在办公桌前喝点咖啡或茶，顺便上网浏览一下新闻或看看报纸。除了时政要闻，商务秘书要多关心本行业的新闻。检查一下昨天自己下班后有没有送来文件，再在头脑中确认领导今天的日程安排。
2.商务秘书下班之后
（1）工作加班。一个好的商务秘书应该做到每天无未尽事宜，日事日清，除非临近下 班时的突发事宜。下班后的未尽事宜按照轻重缓急来分别处理，一般分为四类，即紧急重要、紧急不重要、重要不紧急、不紧急不重要。紧急事情不管是重要或不重要都得马上做，这样就得加班了。不紧急的事可以拟定计划于第二天一早先处理重要的，再处理不重要的。
下班后除了加班完成未尽事宜或处理突发事件，还要对第二天的工作有一个初步的安排。加班完毕，还要检查一下办公室水电是否关闭，门窗是否锁好。
（2）社交应酬。有时候，因工作需要，商务秘书下班后会跟随领导、同事参加应酬。商务秘书参加应酬时需要做好以下工作：
提前安排车辆，领导人动身之前，商务秘书要首先通知司机，请司机在指定的地点等候，以保证领导人准时参加应酬活动。
及时进行联络，领导人于何时、何地、与何人交往，商务秘书均应及时与对方取得联系，如果需要多位领导人参加，商务秘书要逐一通知，以做到万无一失。
注重修饰仪表。在领导人动身前，商务秘书要利用有限的空间、时间，对自己的头发、面部、着装和首饰等略加修饰。
负责领导的安全。一般企业领导人外出参加社交活动，无警卫、保安人员随从。此时的商务秘书，兼有负责其人身安全的义务，警惕防止意外情况的发生。
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