《绩效管理》充分汲取现代西方各类组织绩效管理经验精髓要义，立足中国转型期的特殊国情和本土实践，广纳中外组织绩效管理经典文献思想和方法，紧紧围绕“三层四维关键绩效战略整合”核心主题，全面系统地论述、介绍和全景式展现了包括工商企业组织、政府公共组织和非营利组织等在绩效管理领域的精要思想方法、典型运作案例和精练操作技术。本书的主要内容包括：绩效管理导论、组织三层次绩效目标整合管理基础平台、组织四维绩效动态综合平衡战略框架、绩效考评方法思路及操作要领、关键绩效指标(KPI)设计、绩效考评技法、绩效沟通与反馈面谈、工商企业绩效管理前沿、政府绩效管理评述，以及非营利组织绩效管理探索。本书还特别设置了二维码关联教学资源，读者可通过扫描每章章前“本章概览”处的二维码图标获得本章知识结构图概览，通过扫描每章章后“即测即评”栏目中的二维码图标获得在线自测题等学习资源。 本书可以作为高校人力资源管理专业的教科书，也可以作为高等院校经济管理类、公共管理类各专业大学生和研究生以及学者、政府官员、社会工作者和各界人士学习研究组织绩效管理的学习参考书或培训教材。
李宝元，经济学博士，京师人本首席管理学家，北京师范大学经济管理学院人力资源管理系主任，教授、博士生导师。兼任北京师范大学人本发展与管理研究中心主任，首都教育经济研究院人力资源开发与管理研究所所长，北京师范大学经济管理学院、资源与经济研究院学术委员会委员，北京师范大学MBA发展咨询委员会委员。长期致力于人本发展与管理研究，学术研究涵盖管理学、经济学、教育学、人口学和统计学等广泛领域，曾先后承担国家社科基金等重大科研项目数十项，发表学术论文两百余篇，出版学术专*和教材三十余部，策划并主编“中国人本发展报告”绿皮书、“现代组织通用人力资源管理学”等系列丛书，在国内人力资源开发与管理教育界及学术界有广泛影响。
第一章 绩效管理导论
情境实例只有考核的绩效管理
第一节 绩效管理相关概念解析
第二节 绩效管理核心问题
第三节 绩效管理整合运作框架
第四节 绩效管理功能定位及操作规程
本章实训 影视中的绩效管理活动分析
第二章 组织三层次绩效目标整合管理基础平台
情境实例同样的路程，不一样的结果
第一节 目标管理精要意义
第二节 目标设置流程
第三节 目标管理操作规范
第四节 标杆管理精要意义
本章实训 基于目标管理的个人学业(职业)生涯规划
第三章 组织四维绩效动态综合平衡战略框架
情境实例平衡计分卡的中国迷思
第一节 平衡计分卡(BSC)缘起
第二节 战略中心型组织五项原则
第三节 BSC导入实施步骤
第四节 具体实践难题
本章实训 绘制战略地图
第四章 绩效考评方法思路及操作要领
情境实例考评的是绩效，而不是评分
第一节 什么是绩效考评
第二节 绩效考评究竟考什么
第三节 绩效考评为了什么
第四节 绩效考评如何做
第五节 绩效考评应该谁考谁
第六节 绩效考评何时进行
本章实训 五W问题模式检核
第五章 关键绩效指标(KPI)设计
情境实例没有KPI，索尼可能死得更早
第一节 KPI要义
第二节 KPI设计基本思路及程序
第三节 基于BSC的KPI选取
第四节 KPI设计要领
本章实训 人力资源部各岗位关键指标设计
第六章 绩效考评技法
情境实例评估团队同时奖励个人
第一节 绩效考评技法概说
第二节 个人绩效考评技法
第三节 团队绩效考评技法
第四节 绩效考评跟踪监控
本章实训 高校教师教学绩效：行为锚定考评量表及行为观察量表设计
第七章 绩效沟通与反馈面谈
情境实例绩效面谈究竟该怎么谈
第一节 绩效沟通要则
第二节 绩效反馈要领
第三节 绩效面谈
本章实训 绩效面谈案例分析与实操演练
第八章 工商企业绩效管理前沿
情境实例重构绩效管理
第一节 企业绩效管理前沿走势
第二节 EVA考核法
第三节 ABC考核法
第四节 6仃管理
第五节 企业绩效管理新趋势
本章实训 EVA绩效考核体系的构建：华为、许继、TCL、宝钢的多案例比较
第九章 政府绩效管理评述
情境实例S市的“民评官”活动
第一节 政府组织绩效管理概述
第二节 政府再造与高绩效公共组织
第三节 政府绩效预算缘起与实践
第四节 政府公共项目绩效管理
第五节 政绩评估要领及趋势
本章实训公务员考评的国际经验比较和实操设计
第十章 非营利组织绩效管理探索
情境实例北京安贞医院绩效管理变革
第一节 非营利组织概况
第二节 非营利组织绩效管理理念
第三节 非营利组织绩效评估
本章实训 中国非营利组织生态调查与绩效评估设计
参考文献
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