本书从应用与管理的角度,针对电子商务专业及其他经济管理类专业学生的特点,按照电子商务知识体系,从理论到实践进行了全方位的内容整合。全书共8章,其知识点覆盖了电子商务专业知识的核心内容。每章除介绍基本知识外,还配有相关的引导案例、思考题、拓展题、典型案例分析等,可全面提升读者对电子商务的理解和应用。
本书适合作为高等院校电子商务专业本科和专科学生、经济管理或信息技术类本科学生的教学用书,也可作为研究生及各类电子商务专业培训的教材,同样适合作为企事业部门的管理和业务人员的参考书。
前 言电子商务经过多年的快速发展,已经成为国家社会经济建设的一个基本组成部分。电子商务为企业和个人带来了新的机遇和新的挑战,它改变了企业的商务活动方式和人们的消费方式。如果说昨天的电子商务还沉湎于网络和信息化过程所带来的变化,那么今天的电子商务则更强调它所衍生出的创新、创业、创意及所产生出来的巨大社会经济效益。
根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第40次中国互联网发展状况统计报告》,截至2017年6月,中国网民规模达7..51亿,半年共计新增网民1992万人。互联网普及率为54..3%,较2016年底提升了1..1%。良好的互联网发展状况,为我国电子商务的快速发展打下了良好基础。
自2005年以来,我国电子商务市场交易额稳定增长,2015年我国电子商务市场规模达到20..8万亿元,2016年达到26..1万亿元,截至2017年6月,我国网络购物用户规模达到5..14亿,相较2016年底增长10..2%,其中,手机网络购物用户规模达到4..80亿,半年增长率为9..0%,使用比例由63..4%增至66..4%。可以说,中国的电子商务产业已经进入一个辉煌的发展阶段。这一态势,也对电子商务人才的需求提出了更高要求。
本书在第1版的基础上,进行了较大幅度的修订。在保留电子商务经典内容的基础上,完成了以下三个方面的调整:一是考虑互联网基础知识与技能的普及度,删除了电子商务技术基础的内容,同时将新技术在相关环境描述中进行介绍;二是增加了电子商务的新发展,重点阐述了移动电子商务、跨境电子商务与电子商务生态系统等新内容;三是更新了全书案例,精选经典新颖的案例,并结合案例平台的移动端阅读,强化理论与实践结合。
本书由扬州大学高功步、焦春凤负责总体策划与统稿,并具体参与了第1章、第3章、第4章及全书案例部分的编写,其他参加本书编写的人员有柯浚(第2章、第7章)、连远强(第6章、第8章)、曹宏进(第5章)。参加本书资料收集和校对工作的人员还有毕缘媛、李婉贤、高雨晴、吴丽超等。
本书得到了浙江大学陈德人教授、北京邮电大学吕廷杰教授、北京邮电大学胡桃教授、复旦大学邵明博士、浙江万里学院张少中教授、南京财经大学韩耀教授、南京财经大学杨凤召教授、盐城工学院卞保武教授、扬州大学牛刚教授、南京奥派信息产业股份公司徐林海董事长的大力协助,在此表示衷心的感谢。本书案例根据陈德人、张少中、高功步、徐林海主编的《电子商务案例分析(第2版)》、中国电子商务案例云服务平台,以及相关的网上资料整编而成。本书在编写过程中,参考和引用了许多专家学者的资料,在此表示衷心的感谢。若有资料引用而由于疏忽未能列出出处的,在此表示万分歉意。
本书由扬州大学出版基金资助出版。本书为江苏省高等学校重点教材立项建设项目(2015)、江苏省优秀研究生课程(2016)、江苏省研究生教育教学改革课题(JGLX_Ⅲ092)、教育部产学合作协同育人项目(201701066001、201701042001)、扬州大学创新创业改革项目(yzucx2016-9C)、扬州大学研究性教学专业建设项目(市场营销)的阶段性成果。
由于时间仓促和水平所限,书中难免有不妥之处,敬请读者不吝赐教。
高功步2017年9月于扬州大学
目 录
前言
第1 章 电子商务概述 1
学习目标 1
引导案例 1
1.1 电子商务的产生与发展 2
1.1.1 电子商务产生的背景 2
1.1.2 电子商务的发展历程 4
1.2 电子商务的相关概念 5
1.2.1 电子商务的定义 5
1.2.2 电子商务三流 8
1.2.3 注意力经济 8
1.3 电子商务的特征与优势 9
1.3.1 电子商务的特征 9
1.3.2 电子商务的优势 10
1.4 电子商务对社会经济生活的
影响 11
1.4.1 电子商务对经济的影响 11
1.4.2 电子商务对企业的影响 13
1.4.3 电子商务对政府的影响 15
1.4.4 电子商务对人类工作和生活方式
的影响 16
1.5 国内外电子商务的发展 16
1.5.1 全球电子商务的发展 16
1.5.2 中国电子商务的发展 19
本章小结 22
思考题 22
拓展题 22
典型案例分析 22
第2 章 电子商务的应用环境 27
学习目标 27
引导案例 27
2.1 电子商务的技术环境 28
2.1.1 电子商务的技术基础 28
2.1.2 电子商务新技术的应用 31
2.2 电子商务的法律环境 37
2.2.1 电子商务法概述 37
2.2.2 电子商务交易中的法律问题 40
2.2.3 电子商务中的知识产权问题 43
2.3 电子商务的经济环境 46
2.3.1 电子商务对税收的影响 46
2.3.2 电子商务对货币政策的影响 51
2.3.3 电子商务对其他经济政策的
影响 54
__________2.4 电子商务应用中的政府
行为 54
2.4.1 对电子商务应用发展的促进 54
2.4.2 对电子商务交易行为的监管 56
本章小结 57
思考题 58
拓展题 58
典型案例分析 58
第3 章 电子商务的运作模式 64
学习目标 64
引导案例 64
3.1 电子商务的分类与盈利模式 65
3.1.1 电子商务的分类 65
3.1.2 电子商务的盈利模式 71
3.2 B2C 电子商务 74
3.2.1 B2C 电子商务的主要经营
模式 75
3.2.2 B2C 电子商务模式的基本
流程 76
3.2.3 B2C 电子商务模式的主要
优势 76
3.2.4 适合B2C 电子商务经营的
商品 77
3.2.5 B2C 消费者行为分析 77
3.3 C2C 电子商务 79
3.3.1 C2C 电子商务交易平台 80
Ⅴ
3.3.2 网上拍卖的类型 80
3.3.3 C2C 电子商务的基本流程 81
3.4 B2B 电子商务 82
3.4.1 B2B 电子商务的内涵和优势 82
3.4.2 B2B 电子商务的实施步骤和
途径 83
3.4.3 B2B 电子商务的模式 83
3.5 演化的电子商务模式 85
3.5.1 C2B 模式 85
3.5.2 C2B2B 模式 85
3.5.3 B2B2C 模式 86
3.5.4 O2O 模式 86
3.5.5 SOLOMO 模式 86
3.5.6 BOB 模式 86
3.5.7 B2Q 模式 87
3.5.8 F2C 模式 87
本章小结 87
思考题 87
拓展题 87
典型案例分析 87
第4 章 电子商务安全管理 90
学习目标 90
引导案例 90
4.1 计算机网络安全概述 91
4.1.1 网络安全的概念 91
4.1.2 网络安全威胁 91
4.2 电子商务安全威胁和安全
要素 93
4.2.1 电子商务的安全问题 93
4.2.2 电子商务的安全需求 95
4.2.3 电子商务的安全措施 96
4.3 电子商务的主要安全技术 97
4.3.1 数据加密技术 97
4.3.2 数字摘要技术 100
4.3.3 数字签名技术 101
4.3.4 数字证书和认证技术 102
4.3.5 防火墙技术 106
4.3.6 入侵检测技术 107
4.3.7 虚拟专用网技术 108
4.4 电子商务安全交易协议 108
4.4.1 安全套接层协议(SSL) 109
4.4.2 安全电子交易协议(SET) 111
4.4.3 SSL 协议与SET 协议的比较
分析 113
本章小结 114
思考题 114
拓展题 114
典型案例分析 114
第5 章 电子商务支付 119
学习目标 119
引导案例 119
5.1 电子支付概述 120
5.1.1 电子支付的概念 120
5.1.2 电子支付的发展阶段 120
5.1.3 电子支付系统的概念 121
5.2 常见的电子支付方式 121
5.2.1 电子货币 121
5.2.2 银行卡 123
5.2.3 电子现金 128
5.2.4 电子支票 129
5.2.5 微支付 132
5.2.6 数字货币———比特币 133
5.3 第三方支付 135
5.3.1 第三方支付平台的概念 135
5.3.2 第三方支付平台的工作流程 135
5.3.3 我国第三方支付业务的发展 136
5.4 移动支付 138
5.4.1 移动支付的概念与特征 138
5.4.2 移动支付体系架构及流程 139
5.4.3 移动支付发展的现状与趋势 140
5.5 网络银行 141
5.5.1 网络银行概述 141
5.5.2 网络银行的框架结构 143
5.5.3 网络银行的安全保障 145
本章小结 146
思考题 147
拓展题 147
典型案例分析 147
Ⅵ
电子商务概论 第2 版
第6 章 电子商务物流与供应链
管理 151
学习目标 151
引导案例 151
6.1 物流概述 151
6.1.1 物流的定义与分类 151
6.1.2 物流的功能 153
6.1.3 电子商务与物流 156
6.2 电子商务物流配送及运作
模式 159
6.2.1 电子商务物流配送体系 159
6.2.2 电子商务的物流模式 160
6.2.3 电子商务物流运作策略与模式
选择 167
6.3 电子商务下的物流信息
技术 169
6.3.1 条码技术 169
6.3.2 射频技术 173
6.3.3 地理信息系统 175
6.3.4 全球定位系统 177
6.3.5 大数据技术与云物流 179
6.4 电子商务与供应链管理 182
6.4.1 供应链与供应链管理 182
6.4.2 电子商务环境下的供应链管理
变革 185
6.4.3 电子商务环境下的供应链管理
方法 189
本章小结 194
思考题 194
拓展题 194
典型案例分析 195
第7 章 网络营销 197
学习目标 197
引导案例 197
7.1 网络营销概述 197
7.1.1 网络营销的含义与内容 197
7.1.2 网络营销与传统营销 199
7.1.3 网络营销管理 202
7.1.4 网络营销的理论基础 203
7.2 网络营销基本策略 205
7.2.1 网络营销产品策略 205
7.2.2 网络营销品牌策略 206
7.2.3 网络营销定价策略 207
7.2.4 网络营销促销策略 208
7.2.5 网络营销渠道策略 210
7.3 网络营销工具及方法 211
7.3.1 搜索引擎营销 211
7.3.2 电子邮件营销 214
7.3.3 网络广告 217
7.3.4 病毒营销 219
7.3.5 博客营销 220
7.3.6 微博营销 222
7.3.7 微信营销 223
7.3.8 APP 营销 225
本章小结 227
思考题 227
拓展题 228
典型案例分析 228
第8 章 电子商务的新发展 234
学习目标 234
引导案例 234
8.1 移动电子商务 234
8.1.1 移动电子商务概述 234
8.1.2 移动电子商务的实现技术 238
8.1.3 移动电子商务的运营模式 240
8.1.4 移动电子商务的发展趋势 243
8.2 跨境电子商务 246
8.2.1 跨境电子商务概述 246
8.2.2 跨境电子商务的运营模式和
实践模式 251
8.3 电子商务生态系统 256
8.3.1 电子商务生态系统概述 256
8.3.2 电子商务生态系统的培育 260
本章小结 262
思考题 263
拓展题 263
典型案例分析 263
参考文献 269