《每天说一点 玩转商务口语》一书，涵盖了商务旅行、客户接待、商务会议、业务洽谈、市场拓展、投诉索赔等商务交流中的方方面面，按照商务活动中口语交流的难易程度循序渐进地展开语言学习，覆盖面广，实用性强。
首先，“热身微阅读”引入了与会话主题相关的时尚阅读元素，让您获得超值体验，从简短实用的阅读中掌握话题相关表达方式，积累丰富的口语表达素材，为会话练习提供热身准备，激发您跃跃欲说的热情。
其次，结合“热身微阅读”以及真实生活场景，为您总结出了口语交流中出现频率较高的“热议话题”，每个“热议话题”下包含3个Topic，供您每天循序渐进地进行学习，减少学习的盲目性。针对每个Topic都为您贴心设计了“话题关键句——教你来表达” “身临其境”“口语小贴士”等学习板块。“话题关键句——教你来表达”提炼出进行该类话题交流时的关键点睛之句，及其搭配句型和同义转述句型，一举多得；“身临其境”让您在丰富、实用的会话场景中尽情享受语言学习的魅力，让您乐此不疲；“口语小贴士”为会话场景中的语言点及重点词汇提供详解。“商务一点通”为您提供了相关的商务常识或商务趣谈，帮助您在提高商务口语水平的同时，丰富自身的商务知识。
此外，随书附赠由资深外教配音录制的MP3口语学习光盘，既能让您体会到最地道、最真实的英语口语，又可以让您提升听力水平。
随着全球化进程不断加快，英语已经渗透到日常生活的方方面面，成为出国旅游、就业、经商和生活中的重要交流工具。当您在国外旅游时，您是否会担心自己无法与外国朋友交流？当您披荆斩棘终于在国际大型企业谋得一个职位后，是否会担心自己在外国同事及上司面前哑口无言？当您在国际市场上努力拼搏为产品博得一席之地时，是否会担心语言成为您拓展海外市场的瓶颈？当您在国外生活时，是否会因为交流不畅而烦恼不已呢？
每天说一点英文系列丛书可以帮您消除这些顾虑。该系列丛书以您的学习需求为根本出发点，遵循“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”的学习理念，既授予您一种学习方法，即应该每天坚持不懈地练习口语，日积月累，才能提高口语表达能力；同时“每天说一点”微量化的口语学习内容，可使您摆脱学习重压，保持轻松愉悦的心情练习口语。本系列丛书包括4本分册：《每天说一点 玩转旅游口语》《每天说一点 玩转职场口语》《每天说一点 玩转商务口语》《每天说一点 玩转生活口语》，可供您灵活选用。该系列丛书在内容设计中具有以下3个方面的特色。
首先，“热身微阅读”引入了与会话主题相关的时尚阅读元素，让您获得超值体验，从简短实用的阅读中掌握话题相关表达方式，积累丰富的口语表达素材，为会话练习提供热身准备，激发您跃跃欲说的热情。
其次，结合“热身微阅读”以及真实生活场景，为您总结出了口语交流中出现频率较高的“热议话题”，每个“热议话题”下包含3个Topic，供您每天循序渐进地进行学习，减少学习的盲目性。针对每个Topic都为您贴心设计了“话题关键句——教你来表达” “身临其境”“口语小贴士”等学习板块。“话题关键句——教你来表达”提炼出进行该类话题交流时的关键点睛之句，及其搭配句型和同义转述句型，一举多得；“身临其境”让您在丰富、实用的会话场景中尽情享受语言学习的魅力，让您乐此不疲；“口语小贴士”为会话场景中的语言点及重点词汇提供详解。
最后，为了有效激发您的学习兴趣，拓展您的视野，编写了轻松有趣的相关背景知识，在充实学习主题内容之余，也增添了口语学习的多元性。
《每天说一点 玩转商务口语》一书，涵盖了商务旅行、客户接待、商务会议、业务洽谈、市场拓展、投诉索赔等商务交流中的方方面面，按照商务活动中口语交流的难易程度循序渐进地展开语言学习，覆盖面广，实用性强。“商务一点通”为您提供了相关的商务常识或商务趣谈，帮助您在提高商务口语水平的同时，丰富自身的商务知识。
此外，随书附赠由资深外教配音录制的MP3口语学习光盘，既能让您体会到最地道、最真实的英语口语，又可以让您提升听力水平。通过一段时间的认真学习，相信您的英语口语水平一定会有大幅度的提高，实现从有口难开到脱口而出的跨越式转变。鉴于编者水平有限，书中难免有不足之处，恳请广大读者予以批评指正。
编者
2013年6月于北京
杨菲，毕业于北京第二外国语学院，外国语言学及应用语言学专业（跨文化研究方向）硕士。于2008年取得全国翻译专业资格（水平）证书（笔译二级）。目前，在中轻国际工程有限公司担任翻译，曾前往乌干达担任项目现场翻译工作。
第一章 商务旅行 Business Trip
第一节 差旅安排 Arrangement for Travels
第二节 差旅准备 Preparation for Business Trip
第三节 货币兑换 Currency Exchange
第四节 人在旅途 On the Plane
第五节 识别标识 Identifying Sign
第六节 酒店服务 Hotel Service
第七节 差旅报销 Reimbursement
第二章 客户接待 Reception
第一节 相互介绍 Introduction
第二节 行程安排 Schedule
第三节 公司简介 Company Introduction
第四节 商务宴会 Business Banquet
第五节 礼品馈赠 Offering a Gift
第六节 临行送别 Parting and Farewell
第三章 商务会议 Business Meetings
第一节 会议通知 Issuing Notice
第二节 会议筹备 Preparing for a Meeting
第三节 会议议程 Meeting Agenda
第四节 会议开始 Starting a Meeting
第五节 激烈讨论 Discussion
第六节 会议纪要 Minutes
第七节 会议结束 Finishing a Meeting
第四章 业务洽谈 Business Negotiations
第一节 询盘 Inquiry
第二节 发盘 Offer
第三节 订购 Placing an Order
第四节 包装 Packing
第五节 付款方式 Terms of Payment
第六节 保险 Insurance
第七节 装运交货 Shipment and Delivery
第八节 合同签订 Signing a Contract
第五章 市场拓展 Marketing Expansion
第一节 市场调研 Market Research
第二节 市场开发 Marketing Development
第三节 产品发布会 Product Release
第四节 广告宣传 Advertisements
第五节 促销活动 Promotion
第六节 产品展会 Exhibition
第七节 跨国并购 Cross-Border M&A
第八节 售后服务 After-Sales Service
第九节 产品代理 Products Agency
第十节 佣金 Commission
第六章 投诉索赔 Complaints and Claims
第一节 缺重索赔 Claim for Short Weight
第二节 破损索赔 Claim for Damage
第三节 质量投诉 Quality Complaint
第四节 货物不符 Nonconformity
第五节 货物延误 Claim for Delay
第六节 商品检验 Commodity Inspection
第七节 诉诸仲裁 Arbitration
Dialogue 身临其境
A: I am planning to pay a visit to our customer from March 27.
我计划从3月27日起拜访我们的客户。
B: Have you fixed your schedule?
您确定行程了吗？
A: Not yet. I am going to ABC Corporation for performance acceptance.
还没有。我打算去ABC公司验收。
B: How long will it take?
多长时间？
A: About 10 days, I think.
我想大约10天吧。
B: En. Could you break your journey at EFG Corporation?
嗯。您可以在EFG公司多待几天吗？
A: No problem. What’s going on there?
没问题。那边出什么状况了？
B: I have just received their complaint that there is a mechanical fault in our new machine. Can you go there and help them solve the problem?
我刚刚接到他们的投诉，我们的新设备出现了机械故障。您可以去帮他们解决这个问题吗？
A: No problem. By the way, I will pass by EFG Corporation. I can call in at EFG Corporation on my way to ABC Corporation.
没问题。另外，我会路过EFG公司。我可以在去ABC公司的途中，拜访一下EFG公司。
B: In that case, you have to depart several days earlier.
这样的话，您就得提前几天出发了。
A: Exactly. I will make corresponding adjustment to my business trip.
确实是。我会对行程做出相应调整的。
B: When will you arrive at EFG Corporation?
您什么时候可以到EFG公司？
A: I’ll try to reach there on March 25.
我尽量3月25日那天到。
口语小贴士
mechanical [mi'k?nik?l] adj. 机械的，机动的
depart [di'pɑ:t] vi. 离开，启程，动身，出发
corresponding ['k?ris'p?ndi?] adj. 相当的，对应的，符合的
Dialogue 身临其境
A: Excuse me. I have worked out the schedule for your business trip next week.
打扰一下，我已经拟好您下周出差的行程了。
B: All right. How is everything going?
很好。进展如何？
A: I booked a flight ticket at 10:30am on May 7.
我预订了5月7日上午10点半的机票。
B: When shall I arrive?
我何时抵达？
A: It is expected to arrive at 4:25pm.
预计下午4点25分抵达。
B: I have a banquet to attend at 5pm. It takes 30-minute drive from airport to restaurant. I am afraid I cannot reach the restaurant on time.
我下午5点要参加一个宴会。从机场到饭店有30分钟车程，恐怕我不能按时到饭店。
A: Yes. There is little time left for you to get there.
确实。路上的时间不多。
B: Is there an earlier flight?
还有早一点儿的航班吗？
A: Yes. It is going to take off at 8am and land at 2:30pm. You’ll have nearly 2 hours to spare.
有。上午8点起飞，下午2点半抵达。您有将近2个小时的空闲时间。
B: Early is better than late. I plan to stay there for 3 days. What about my hotel?
早到总比晚到强。我计划在那边待3天，我的酒店预订了吗？
A: I have reserved a single room in Hilton Hotel.
我在希尔顿酒店订了单人间。
B: Good. Have you made an appointment with Mr. Brown?
好。你预约布朗先生了吗？
A: Sure. He is available for you from 9am to 11am the next day of your arrival. I have just confirmed that with his secretary.
当然。您到达后的第二天上午9点到11点他可以接待您，我刚刚和他的秘书确认过了。
B: Great. Don’t forget to change the time of my flight.
很好。别忘了改签机票。
口语小贴士
work out 作出，想出，得到（解决方法）
例 It took me some time to work out what was causing this.
我花了一些时间才弄清此事的起因。
take off （飞机）起飞
例 We eventually took off at 11am and arrived in Venice at 1:30pm.
我们终于在上午11点起飞，下午1:30到达了威尼斯。
available [?'veil?bl] adj. 有空的，闲暇的
Dialogue 身临其境
A: Have you made everything ready for my business trip?
我出差的一切事宜都准备好了吗？
B: Certainly. I have made a reservation on flight ticket for you.
当然。我已经给您订好了机票。
A: I have a great deal of luggage. Could you arrange someone to help me carry luggage?
我的行李很多。你能安排人帮我拿行李吗？
B: No problem. Mr. Liang will drive you to the airport tomorrow.
没问题。梁先生明天会开车送您去机场。
A: When shall we leave?
我们什么时候出发？
B: He will be waiting for you outside our corporation at 9:30am.
明天早上9点半他会在公司外等您。
A: I want to set off earlier in order to avoid the traffic jam.
我想早点儿出发，避免交通拥堵。
B: What about 8:40am?
早上8点40分如何？
A: Fine. Have you told Mr. Blair when I am going to arrive?
好的。你告诉布莱尔先生我何时抵达了吗？
B: Sure. I have provided him with your flight number. He will send Jim there to pick you up and take you to your hotel.
当然。我已经将您的航班号给他了。他会派吉姆去接您，并送您去酒店。
A: Great. Thank you for your considerate arrangement.
很好。感谢你如此周到的安排。
B: You’re welcome.
不客气。
口语小贴士
reservation ['rez?'vei??n] n. 保留，预订，预约
set off 动身，出发，启程
例 The President’s envoy set off on another diplomatic trip.
总统特使开始了又一次的外交之旅。
considerate [k?n'sid?rit] adj. 体贴的，替人着想的
……
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