本书结合中国制造企业服务创新发展现状，借助知识管理、组织学习、企业能力等理论来研究服务型制造和制造企业服务创新相关机理，深入挖掘IT能力对制造企业服务创新绩效的影响，拓宽现有研究领域，是对管理科学与工程学科在服务创新领域研究的拓展和深入，为制造企业服务化策略的制定提供有针对性的启迪和帮助。
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目录
第1章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究目的 8
1.3 研究内容和研究意义 9
1.4 研究思路和研究方法 11
第2章 服务型制造 12
2.1 服务型制造概述 12
2.2 知识管理视角下的服务型制造创新机制 16
2.3 服务型制造网络资源整合决策优化模型 22
2.4 本章小结 34
第3章 IT能力、制造企业服务创新绩效及相关理论基础 36
3.1 IT能力的概念 36
3.2 基于价值链的IT能力内涵 39
3.3 制造企业服务创新与服务化战略 43
3.4 组织学习 57
3.5 本书相关概念关系梳理 60
3.6 本章小结 65
第4章 IT能力影响制造企业服务创新绩效的案例 68
4.1 案例研究方法论 68
4.2 案例企业简介 72
4.3 案例企业的IT能力 78
4.4 案例企业的组织学习 82
4.5 案例企业的服务创新绩效 84
4.6 案例数据信息编码 87
4.7 进一步探讨与初始命题的提出 88
第5章 研究设计 95
5.1 研究变量的测量 95
5.2 样本选择和数据收集 99
5.3 回收样本的描述性统计分析 102
5.4 数据的信度和效度检验 104
5.5 本章小结 127
第6章 实证分析检验 128
6.1 IT能力水平量表检验 128
6.2 组织学习水平量表检验 130
6.3 验证性因子分析 132
6.4 IT能力与服务创新绩效关系的验证 134
6.5 IT能力与组织学习关系的验证 136
6.6 组织学习的不同构成与服务创新绩效 137
6.7 组织学习的中介作用检验 138
6.8 服务化战略调节效应的假设检验 142
6.9 实证检验结果讨论 143
6.10 本章小结 146
第7章 研究结论与展望 148
7.1 研究的主要工作及结论 148
7.2 研究的管理启示 150
7.3 研究的创新之处 153
7.4 研究局限性及未来研究展望 154
参考文献 156
附录1 IT能力影响制造企业服务创新绩效的调查问卷 168
附录2 部分调研企业名录 174
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