外贸英文函电是国际经济与贸易专业的专业核心课程,也是从事外贸实际业务时与客户接洽、沟通和联络的基本方式。本书以国际贸易业务流程为主线展开,内容涉及建立业务关系、资信调查、询盘及回复、报价和报盘、还盘、订货及执行订单、合同填制、支付方式、装运、包装及运输标志、货物保险、投诉、索赔与理赔等国际贸易业务中各个环节的函电写作。
本书内容突出了新颖性和前瞻性,注重函电语言的准确性、实践性和可操作性,并与国际贸易相关的证书考试相结合。因此,本书不仅适合国际经济与贸易专业的学生使用,也适合国际商务、电子商务、市场营销、物流管理等专业的学生使用,还可供从事国际贸易工作的人员阅读参考。
进入21世纪,电子商务迅速发展,网络国际化和市场全球化已成为一种不可阻挡的趋势。与此同步,我国外向型经济特征日益彰显,对外经济贸易有关的业务往来日趋频繁。外贸函电是开展对外经济贸易业务和相关商务活动的重要手段,在国际贸易中发挥着沟通买卖双方的桥梁作用。掌握并熟练运用外贸函电的基本知识和写作技能,进而写出规范、地道的国际商务信函就成为每一位从事对外经济贸易业务和相关国际商务活动人员必备的专业技能。值得重点关注的是,网络国际化和国际贸易电子化的发展新趋势对外贸从业人员的这种基本专业技能提出了更高、更新的时代要求。
随着“互联网+”的日益发展,外贸企业对外贸人才职业能力的要求也与日俱增,这使得高校的互动式教学具有了全新的时代内涵。结合国际贸易电子化和“互联网+”的时代背景,编者在注重实践操作性的原则下把本书内容分成三个部分:电子商务背景下的函电写作、外贸流程主要环节范文和外贸英文函电往来实例解析。第一部分重点介绍了电子商务时代的英文函电及国际商务信函。第二部分特别注重实践操作性,在章节的编排上与外贸实务流程一致。这部分按照外贸交易流程分为12个单元,每个单元分别设置了外贸交易环节背景介绍、写作指导和函电样本,学生可对照学习;样本案例则有助于学生在展开函电学习时感受写作的外贸背景,同时也能为教师的课堂讲授提供讨论素材,更好地实现教学互动;每个单元的最后有重点单词、短语和句子的解释,并附有本单元的练习题,学生可以有针对性地练习。本书最具特色的是第三部分,该部分结合外贸交易的具体环节精选了6个案例,通过交易环节的电子邮件和背景描述及解析,精准还原了外贸交易全流程。这些案例部分来自于福步外贸论坛上资深外贸从业人员的分享(编者进行了改编),部分来自于编者长期在外贸一线的朋友的无私分享。通过这些案例,外贸新手或国际贸易相关专业的学生,甚至是从事外贸教学的教师都会有身临其境的感觉。
本书既可作为各类大学的国际经贸、国际商务英语、国际金融、国际会计、国际旅游与企业管理等专业的教材,又可作为从事外贸、外事等工作的人员的自学参考读物。由于本书主要面向国内读者,因此除了第二部分采用了全英文编写外,第一部分和第三部分则采用了中英文穿插的方式,以期帮助读者更好地理解和掌握函电的相关知识和使用技巧。
感谢西安电子科技大学出版社为本书提供了出版机会,感谢高樱编辑提出了许多中肯的建议。还要感谢其他相关人员的努力,包括为本书提供素材的福步外贸论坛资深版主的无私分享和编者的朋友刘晓冬、牛林莉、董未珍等的大力支持与帮助。
本书的编写主要由戴枫和耿利敏完成,戴枫编写了本书的第一部分和第二部分并负责审核定稿,耿利敏编写了本书的第三部分并负责审核定稿。全书的最终定稿由戴枫负责完成。由于编者水平有限,书中难免存在疏漏之处,恳请专家和读者不吝指正。
编 者
2016年10月
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PART 1 电子商务背景下的函电写作 1
UNIT 1 Business English Correspondence in the Age of E-Commerce (电子商务时代的外贸英文函电) 2
UNIT 2 Outline of a Business Letter (国际商务信函概述) 8
UNIT 3 International Business E-mail (国际商务电子邮件写作) 18
PART 2 外贸流程主要环节范文 21
UNIT 1 Establishing Business Relations (建立业务关系) 22
UNIT 2 Status Enquiries (资信调查) 30
UNIT 3 Enquiries and Replies (询盘及回复) 38
UNIT 4 Offers and Count-Offers (发盘与还盘) 45
UNIT 5 Sales Promotion (促销) 57
UNIT 6 Orders & Their Fulfillment (订单及其执行) 67
UNIT 7 Payment (支付) 77
UNIT 8 Packing (包装) 86
UNIT 9 Insurance (保险) 96
UNIT 10 Shipment (运输) 104
UNIT 11 Complaints, Claims & Adjustment (诉愿,索赔与理赔) 113
UNIT 12 Agency (代理) 123
PART 3 外贸英文函电往来实例解析 133
案例一:如何开发客户促成订单 134
案例二:外贸第一单 152
案例三:快速敲定订单,快速完成收款,快速完成出货 167
案例四:付款方式改变如何处理 179
案例五:注重细节,避免双方沟通不到位 192
案例六:关注品质指标,避免索赔 196
附录 补充信函 208
参考文献 239
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