我国城市公共服务公众满意度熵权TOPSIS指数及影响因素研究
定 价：58 元
- 作者：纪江明
- 出版时间：2016/1/1
- ISBN：9787516171264
- 出 版 社：中国社会科学出版社
- 中图法分类：F0
- 页码：228
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16K
当前，政府在公共服务供给方面存在缺位、越位的双重问题，以致出现了公共服务质量不高、效率不好的问题。为了改善这一情况，近年来各级政府部门、高等科研院所开展了公共服务满意度调查、测评活动，把公共服务满意度作为衡量公共产品及公共服务供给水平的一个重要指标。《我国城市公共服务公众满意度熵权TOPSIS指数及影响因素研究》基于“2012年连氏中国城市公共服务质量调查”，对中国34个城市(含直辖市、省会城市、计划单列市)的公共服务满意度进行了熵权TOP-SIS指数及影响因素研究。
纪江明，男，博士，中共上海市委党校(上海行政学院)副教授，英国牛津大学访问学者。长期在政策研究部门工作，主要从事公共经济与管理、公共政策分析、软科学等方面的研究工作。熟练掌握数量统计方法，精通SPSS、EVIEWS、STATA、MATLAB等统计分析工具，运用数量统计模型完成多篇社会科学课题和政策研究报告。至今已发表英文、中文核心论文30余篇，在党报党刊发表理论评论文章20余篇，发表文学作品20余篇，执笔撰写的内参曾多次获得省部级领导批示。主持省部级以上课题2项，参加国家自然科学基金重大项目、国家社会科学基金重大项目等课题2项，出版学术专著1本，参加著作编写3本。
第一章 导论
第一节 研究缘起
第二节 研究背景与问题的提出
第三节 研究目标、研究内容与总体思路
第四节 研究意义与创新之处
第二章 文献回顾与述评
第一节 有关满意度理论的起源
第二节 关于顾客满意度（指数）理论
第三节 我国满意度指数及其影响因素研究述评
第四节 公众满意度的测量
第三章 研究设计
第一节 研究主线与概念界定
第二节 调查指标设计与数据来源
第三节 本调查的信度与效度
第四节 拟采取的研究方法
第四章 我国城市公共服务满意度指数总体研究
第一节 问题的提出
第二节 指标体系构建与实证分析
第三节 本章研究结论
第五章 我国城市社会保障满意度指数及影响因素分析
第一节 问题的提出
第二节 文献述评与研究假设
第三节 研究设计
第四节 实证分析与研究发现
第五节 本章研究结论与对策措施
第六章 我国城市住房保障满意度指数及影响因素分析
第一节 问题的提出
第二节 文献述评与研究假设
第三节 研究设计
第四节 实证分析与研究发现
第五节 本章研究结论与对策措施
第七章 我国城市医疗保障满意度指数及影响因素分析
第一节 问题的提出
第二节 文献述评与研究假设
第三节 研究设计
第四节 实证分析与研究发现
第五节 本章研究结论与对策措施
第八章 我国城市文体公共服务满意度指数及影响因素分析
第一节 问题的提出
第二节 文献述评与研究假设
第三节 研究设计
第四节 实证分析与研究发现
第五节 本章研究结论与对策措施
第九章 我国城市基础教育满意度指数及影响因素分析
第一节 问题的提出
第二节 文献述评与研究假设
第三节 研究设计
第四节 实证分析与研究发现
第五节 本章研究结论与对策建议
第十章 我国城市基础设施满意度指数及影响因素分析
第一节 问题的提出
第二节 文献述评与研究假设
第三节 研究设计
第四节 实证分析与研究发现
第五节 本章研究结论与对策措施
第十一章 我国城市公共安全满意度指数及影响因素分析
第一节 问题的提出
第二节 文献述评与研究假设
第三节 研究设计
第四节 实证分析与研究发现
第五节 本章研究结论与对策措施
第十二章 我国城市公共交通满意度指数及影响因素分析
第一节 问题的提出
第二节 文献述评与研究假设
第三节 研究设计
第四节 实证分析与研究发现
第五节 本章研究结论与对策措施
第十三章 我国城市环境保护满意度指数及影响因素分析
第一节 问题的提出
第二节 文献述评与研究假设
第三节 研究设计
第四节 实证分析与研究发现
第五节 本章研究结论与对策措施
第十四章 研究结论、政策建议与研究展望
第一节 研究结论
第二节 政策建议
第三节 研究不足与未来研究展望
参考文献
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