聪明人是怎样销售的（去梯言系列）销售就是察言观色攻心，玩转情商会提问，懂点心理学把任何东西卖给任何人
定 价：36 元
现在的顾客已经变得越来越聪明，套路已经变得越来越不管用了。销售不仅要靠口才、拼形象、熟悉产品知识等硬技巧，更要和顾客玩转情商、博弈心理等软技巧。
《聪明人是怎样销售的》是一本关于如何提升销售业绩的实用书，没有高深的理论，只有常见的成交案例，内容包括：聪明的销售员如何自我营销、如何将客户进行分类、如何把握客户的心理需求、如何在沟通中诱导客户、如何做临门一脚的强势攻关等等，能帮助广大销售员实现业绩的大提升、达成人生的目标。
★《去梯言-聪明人是怎样销售的》：销售就是察言观色攻心，玩转情商会提问，懂点心理学把任何东西卖给任何人。
★销售就是要玩转情商
成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！销售大师乔吉拉德、原一平、博恩崔西受千万人追捧的销售课，销售精英都在学习的销售宝典，苹果、谷歌、微软、大众……500强公司争相运用的销售法则。点对点教你看清销售误区，成就销售辉煌！浅显易懂，一看就会，怎样说、如何做，扭转乾坤的技巧全在这里！
★销售就是要会提问
现在的市场已经进入到选择产品的阶段，而可悲的是大多数销售员的水平还处在改变观念的阶段，这就是销售业绩不理想的根本原因。形象的理解就是：你要和客户说怎么挑西瓜，而不是一味的说要多吃西瓜。更重要的是，你不能只一味的和客户说自己的西瓜好吃，要和客户说什么样的西瓜才会好吃。作为销售员要牢记：客户买的不是钻头，而是墙上的洞。如果你一味的说你的钻头（电钻）获得了什么大奖，技术指标多牛X，那么你就忽略了客户的需求，你就没有提炼出产品的真正卖点。
★像聪明人那样做销售
像销售大师乔吉拉德、原一平、博恩崔西那样做销售，他们积极向上的人生态度、充满热情与活力的品格、勤于思考和善于总结的习惯、坚持不懈将计划付诸实施的毅力，激励着每一位奋战在销售一线的销售人员。
★关于本书
在复杂多变的销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：如何通过提问来成功销售产品？如何通过客户的问题创造销售机会？如何打消客户的戒备心理减少拒绝？如何保护自己的价格空间？如何使客户成为终身客户、忠诚客户？答案就在《聪明人是怎样销售的》一书里。
Chapter 01聪明人的销售好心态/001
找借口成功路上的绊脚石/001
好心态销售路上的铺路石/004
自信心点燃销售的激情/007
勇敢心克服所有的恐惧/011
责任心彰显专业的品质/013
进取心激发成功的欲望/016
恒久心挖掘无限的潜能/019
企图心唤醒憧憬的力量/021
包容心海纳百川的胸怀/023
Chapter 02聪明人的销售好习惯/026
不懈地销售自己/026
定好销售目标/029
做好销售准备/032
管好销售时间/035
养好销售习惯/040
记好销售日记/044
Chapter 03聪明人的销售心理学/047
顾客消费心理的十一种类型/047
女性顾客的消费心理/050
男性顾客的消费心理/052
青年人的消费心理/053
老年人的消费心理/055
沉默型顾客的心理分析/056
腼腆型顾客的心理分析/058
慎重型顾客的心理分析/060
犹豫型顾客的心理分析/061
顽固型顾客的心理分析/063
商量型顾客的心理分析/064
交际型顾客的心理分析/066
爽快型顾客的心理分析/067
刻薄型顾客的心理分析/068
虚荣型顾客的心理分析/069
咨询型顾客的心理分析/071
购买型顾客的心理分析/072
磋商型顾客的心理分析/073
替人跑腿的顾客，有何诉求/075
寻求售后服务的顾客，有何诉求/076
促销活动引来的顾客，有何诉求/077
Chapter 04聪明人的销售口才学/079
约见客户时，设计好开场白/079
在销售中，善于提问好处多/083
开放式提问和封闭式提问/086
提问式销售的五种技巧/089
引导对方说是/091
把握沟通的五大语言技巧/094
神奇的沟通用词转换法/098
别让不会说话害了你/105
倾听也是一门艺术/108
赞美要有分寸/111
赞美，让女人自愿掏腰包/113
Chapter 05聪明人如何开发客户/116
大胆地与陌生人说话/116
多种渠道搜寻准客户/119
如何锁定自己的目标客户/121
找一个事业的引路人/123
通过转介绍开拓潜在客户/124
朋友以及朋友的朋友/126
如何在展览会上抓住客户/127
在联谊会中结识更多准客户/131
轻松教你客户管理/135
制作客户资料卡/136
Chapter 06聪明人如何介绍产品/139
介绍产品有技巧/139
成为产品专家/141
介绍产品的AIDA理论/143
卖产品不如卖效果/145
介绍产品时要突出卖点/146
对销售的产品要有信心/147
用权威的数字来说话/149
充分调动客户的想象力/152
Chapter 07聪明人如何处理顾客异议/154
客户异议的基本类型/154
找出异议背后的真实意图/157
判别客户异议的真伪/159
处理客户异议的口才技巧/161
冷静地处理客户的异议/163
用真诚去化解客户的异议/165
直接否定客户的异议要把握好度/167
引导客户说出真实想法/169
有些异议不必太当真/171
Chapter 08聪明人如何快速成交/173
抓牢成交的信号/173
反客为主促成交易/177
运用激将法促成交易/180
借助第三者影响顾客/183
收回承诺的策略/185
暗示的力量/189
避重就轻，促使客户成交/192
适当妥协，创造双赢/195
成交后尽量避免客户反悔/198
Chapter 09聪明人如何回收货款/202
精明收款十大技巧/202
催收货款的口才基础/206
把握催收货款的制胜因素/208
机智应对欠款人的借口/210
Chapter 10聪明人如何与客户交朋友/214
售后跟进服务的注意事项/215
客户投诉的原因大盘点/217
处理顾客投诉的技巧/219
在售后中客户关注的问题/221
为客户提供满意的服务/223
与客户交朋友/228
从竞争对手那儿抢客户/230
与客户保持适度的距离/231
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