企业为什么要实行表格管理？表格管理比文字描述更有效，用一套表格系统代替复杂难懂的公司制度，管理才会更顺畅。表格可以让工作和成果留下痕迹，让管理有事实依据，让员工的工作状态和任务职责简明可控，让绩效有据可查。
《高效管理的执行术》通过工作标准、工作流程、工作台账、执行制度、监督执行、考核执行等几个方面，帮助企业建立规范化的表格管理体系，让战略落地，让执行到位，让结果说话。本书适合企业各级管理人士阅读使用。
1、一部系统讲述表格管理的实务工具书
2、一套管理表格，帮你规范企业管理，提升团队执行力
3、表格，让管理更简单，人人都高效
4、附赠400多张表格管理工具，简单修改、拿来即用
海报：
用表格走流程：管人抓节点，管事抓进度
1．造物之前先造人，造人必定有流程
俗话说“十年树木，百年育人”，同样的道理，经营企业也是要有“造物之前先造人”的理念。企业固然是以创造财富为最终目的，但创造财富之前的首要任务是培养人才，只有培养了适合企业的人才，企业才能发展壮大。
但是，很多中小企业对人才的培养往往是力不从心，没有强大的人力、物力、财力支持做后盾，培养自己的人才只能是空谈。当然，企业对人才的培养，除了用常规的方法之外，还可以用一套完善的流程，利用工具化的表格来做到。
华为总裁任正非说过这样一句话：“一个新员工，看懂模板，会按模板来做，就已经标准化、职业化了。你三个月就掌握的东西，是前人摸索几年、几十年才形成的，你不必再去摸索。”流程可以将一个硬件条件不足、缺乏工作经的新人在很短的时间内成长为企业的“标准员工”，相比通过长期的培养付出的人力和财力，流程这一“造人”方式可以说简单高效、成本低廉。
一位企业的董事长这样说过：“我不需要聪明取巧的人，我只需要能把流程做到位的人。”一个企业，即使所有部门的员工都是精英，但是流程设计有漏洞，很容易导致各个部门互相扯皮、推卸责任的现象；反之，如果企业各个部门按照一个完善的流程执行，问题一发生就能找到相应的部门，层层追责，步步改善，同样的现象就不会再发生了。
在现实企业中，很多员工往往会忽视流程的重要性，带着满腔热血，一心一意要为公司做出成绩，但是最终反而给企业带来了很大的损失。
有一家公司的销售员刚刚签订了一个大订单，由于客户要求紧急发货，销售员就直接向销售经理汇报，请求尽快发货。而正为订单任务发愁的销售经理一接到下属报告的消息，欣喜万分，直接向总经理报告情况，总经理听到销售部门的喜讯立刻下令订单部门跟进。接到订单通知的订单部门原本要按照流程，必须接到信用审查合格通知后才能发货，但迫于总经理的压力，最后也就省略了这个程序，直接将产品发售出去。
不料，订单发出后，货款却没有按期入账，这下子生产、销售、订单等部门都开始着急了，负责订单的销售员立刻亲自赶到客户的工厂调查，这才发现，这个大客户其实就是一家濒临破产的公司，连银行贷款都无法偿还。
谁也没有料到，原本可以完全避免的风险，却因为销售部门和订单部门只考虑效率，忽视流程，最终给公司带来巨大的损失。
这个案例，就是流程的另一个作用，让员工职业化，提升员工的素养，而不是仅仅为了业绩来破坏流程。做事做到位，这是流程对人的基本要求，这也是为什么新人可以在一个流程完善的企业快速成长的原因。
所以说，企业一定要把流程分配到每一位员工手中，在每个员工之间、部门之间达成“遵守流程”、“执行流程”、“维护流程”的共识，这样才能让“流程宪法”在企业内部畅通无阻。
员工能否被流程训练成一个高素养的职业化人才，还需要借助一个重要的工具——表格。表格看似简单的条框与色块组合，但却是企业流程中最好的布局和定位，简单说就是“各司其职”，这对企业内部运营来说，是最理想不过了。就拿“例会”来举例吧。
例会流程是最能看出企业效率的一个环节，例会时间长并不代表效率高，参会人讨论激烈并不代表就有可行性意见生出。三言两语就能讲清楚的会议内容却被拖延三个小时，一人发言多人表决就能达成共识却演变成菜市场一样的讨论会，这样的企业效率即使是再有热情的员工也会一听开会就头疼的。
例会要走流程，走流程就要有“表”可依，这样的流程才能在时间、任务、成本、岗位安排上达到最优组合，让流程表更加具有指导性和操作性，避免造成人员冗杂、任务懈怠、目标不明等现象，让所有的员工都把例会当作真正的任务和目的来执行，而不仅仅是怠工的借口——“我在开会”最终演变成一种“走过场”的形式。
狄振鹏，工商管理博士，资深执行力专家，中国式绩效薪酬一人，GSC绩效管理创始人，高级企业管理顾问，中国科学院特聘研究员，香港光华管理学院副院长，嘉兴精益管理研究院副院长，工业品营销研究院合伙人，苏州海华集团副总裁，振鹏文化集团董事长，振鹏专家团首席顾问。历任外资企业高级经理，国际金融集团业务总经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等。北大、清华、人大、上海交大、南大、浙大、厦大等10多所高校客座教授。作者从事管理咨询、培训十多年，主持开发管理经营类课程十多种，擅长管理模式、绩效考核、行销和服务技能训练，尤其是执行力体系建设、制度管理、指标管理、绩效管理、技能工具等层面的培训，效果卓著，深受好评。著有畅销图书及光盘《制度才是真正的老板》《制度改变结果》《得心应手抓管理》《管理规范靠台账》《经营就是抓指标》《老板轻松看指标》《绩效考核应该这样做》《中层经理核心技能》等。
第一章 用表格管理：管人管到位，管事管到底
作为领导者，你不需要具备所有下属、职员具备的专业知识，也不需要都清楚各个岗位的具体工作内容是什么，你只需要保证让员工的工作有序进行，不走偏路和弯路，尽量作更有效率。用表格管理企业，不仅能让员工更专业、高效，还能让工作更准确、有条理。
一、管理有表格，人人都高效
二、盯人抓节点，盯事抓进度
三、事前有依据，事中有指导，事后有考核
四、凡事有标准，照着标准做
五、凡事有流程，照着流程走
六、凡事有制度，照着制度办
七、事事有考核，没人能特别
第二章 用表格定标准：标准管人，人人服气
事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，千万不要妄图节省“麻烦”而招致更大麻烦。企业以标准为执行标杆，从标准规范中分析问题根源，可以让员工投注精力于事情和结果上，可以让员工最先意识到是哪个环节没有达到标准。如此，不仅能最快地解决问题、改进方法，也为最终的追责和处罚确立了更为精细的执行标准，对避免员工产生抱怨心理有利。
一、标准要事先制定，而不是事后确定
二、标准对事不对人，要法治不要人治
三、用标准做准绳，用结果来说话
四、事事都有标准，人人都要执行
五、执行标准要坚持，员工才能规范化
第三章 用表格走流程：管人抓节点，管事抓进度
流程可以将一个硬件条件不足、缺乏工作经验的新人在很短的时间内打造成为企业的“标准员工”。相比通过长期的培养付出的人力和财力，流程这一“造人”方式可以说简单高效、成本低廉。员工能否被流程训练成一个高素养的职业化人才，还需要借助一个重要的工具——表格。
一、造物之前先造人，造人必定有流程
二、没有规范流程，管理就是空话
三、不错位，不缺位，不越位，人人都按流程走
四、有效控制流程节点，让管理事半功倍
五、目标要到人，人人有事做
六、职责划到岗位，事事有人管
第四章 用表格规范台账：人人有本账，事事有记录
规范化的台账记录，能够提升公司的管理水平，保证各项工作流程正确有效地执行，减少扯皮推诿的不良现象。定期的资料报送和台账总结也能够使公司上级及时掌握公司状况和工作动向，提高工作质量和工作效率。
一、每天都记账，持续提升效率
二、专人有专账，各司其职不乱
三、凡是有记录，减少事后纰漏
四、账本随时翻，抓好监督考核
五、理清工作头绪，工作事半功倍
六、账本妥善保管，汇报总结不难
第五章 用表格执行制度：杜绝推诿懈怠，提升全员绩效
随着时代的进步调整制度，将自己的员工培养成为紧跟时代的新型人才，这将是一项伟大的成就。对待制度和流程只有尊重，才会自愿去执行；对制度信任，才会把工作做得最好；对流程尊重，才能规范执行。如果态度不严谨，执行不规范，即使再简单的工作，也无法百分百地按照流程执行。
一、一个好制度，让庸才变干将
二、管理人性化，制度严格化
三、执行不打折，制度来监管
四、强调执行流程，按部就班拿结果
五、定好执行制度，提高成果合格率
第六章 用表格监督执行：管理不靠猜，事实做依据
管理表格化是企业规范化管理的主要实施途径。把制度转化为表格，表格化是落实制度的重要途径。其具备简洁、明了、易操作的特点，易把制度化的东西转化为可实际操作的东西。数据化是企业规范管理的现实体现。只有数据最能体现结果。无论是制度化，还是表格化，最终能体现规范管理的只能是数据。
一、责权利要一表到位，执行要一跟到底
二、任务分配表格化，规避员工坐等靠要
三、别让表格成摆设，细节落实到行动
四、用流程规范执行，用表格来做依据
五、一切按照表格走，执行不会有偏差
六、要做甩手掌柜，必先做好监督流程
第七章 用表格抓考核：考核有依据，辅导有方向
绩效管理不是以镜子的形式来找你的不足，而是为了防止犯重复的错误，找出通向成功的障碍，以免日后付出更大的代价。绩效辅导这个环节最大的作用就是在于通过管理者和员工的沟通，帮助员工解决问题，从而完成整个绩效管理的过程。
一、岗位责任明确，考核省时又省力
二、责任考核细化，责任大小要明确
三、打破部门城墙，让考核不留漏洞
四、工作流程有标准，考核到位保执行
五、绩效考核有表格，看功劳不看苦劳
六、绩效辅导有备案，避免错误重复犯
附录 企业各部门管理表格工具箱
一、行政管理表
二、人事管理表
三、财务管理表
四、研发管理表
五、采购管理表
六、生产管理表
七、安全管理表
八、质量管理表
九、销售管理表
十、客户管理表
不错位，不缺位，不越位，人人都按流程走
很多企业老板都推崇“自动自发”、“多学多做”的工作理念，不断地向员工输入“公司是大家的，工作是为自己干”的思想，希望员工能够像老板一样关心公司的盈利，多做贡献，多提意见。但是，真正在实际工作中，很少有人愿意主动地去做自己职责范围之外的事情，“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”恰恰就证明了人性的这一弱点。
因此，站在公司的角度考虑，与其花心思打动员工多做贡献，倒不如花时间把每个职位的责任、权力、任务划分清楚，严格要求不错位、不缺位、不越位，让每个员工都明确知道需要做什么，不该做什么，应该怎么做，这样的话工作效率反而更加理想。
孔子说：“不在其位，不谋其政。”企业管理也是同样的道理，每个岗位职责都有一定的规范流程，不能越过流程擅自行事。如果公司职位权责不明，就会导致责任不清，推卸责任；如果工作岗位可以互相干涉，就会导致员工越俎代庖、各行其是的混乱场面；如果为了争功任意越位，就会导致领导不像领导，下属不像下属，职权规划就成了摆设。所以，为了避免“好心办坏事”、“越帮越乱”的现象发生，企业必须制定一个完善的岗位流程，让员工首先做好自己的本职工作。
“打工皇帝”唐骏刚入微软工作时就曾经犯过“越位”的错误。戴维是唐骏的直属上司，按照微软公司的规定，唐骏有任何问题和意见都应该以电子邮件的方式直接请示戴维，经过同意后，才能进行调整。
当时，唐骏和部门同事正在研发WindowsNT的测试版，几乎每天都会出来一个新的版本。有一次，唐骏发现刚出的测试版本不够稳定，还存在一些漏洞，戴维又恰好出差不在公司无法联系上，于是唐骏就擅作主张给同事及相关部门经理发送了一封邮件，指出测试版本的问题，告诫大家不要使用。同时，也给戴维发了一封邮件，报告了自己的想法和做法。
原本以为，唐骏的这个做法会得到表扬和鼓励，但意外的是，戴维出差回来后对唐骏的邮件非常生气，批评唐骏擅自越权给部门经理发送邮件，即使他发现问题对公司很有帮助，但是他的越位行为严重违反了公司的规定，做了他不该做的事，这对微软这样的外企来说是绝对不允许的。
从唐骏的案例可以看出，员工越位并不是好事。微软公司之所以发展为世界500强企业，成为全球最大的软件供应商，其原因之一必然与其规范化流程管理有关。
越位不允许，错位就更不允许。在企业中，我们常常看到这样一种现象：很多部门主管、总监或者组长为了不影响部门的整体业绩，无意中替下属做了很多工作，希望能由此帮助下属提升能力，但长远看来这种做法却是让下属产生依赖心理，永远都不能独立胜任工作。因此，管理者要明白，不懂得放权，就永远培养不出优秀的员工；如果没有下属能够取代你，那你就永远无法获得晋升。
下面以中国移动公司内部培训师岗位职务说明书为例，看看它们的职位管理是如何规划的。
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