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本书根据行业发展实际需要，系统地介绍了汽车维修企业管理要素和管理规定、经营管理、组织机构及人力资源管理、服务规范和服务流程、客户满意与客户投诉管理、维修质量管理、营销管理、配件管理、财务管理、合同管理、7S管理等，内容涉及汽车维修企业管理的方方面面。本书内容全面，体系清晰，系统地反映了汽车维修企业管理领域的新进展和管理

本书是根据建筑施工企业项目成本管理岗位的工作内容编写的，涵盖了成本管理、成本会计和管理会计三个方面的相关内容。全书划分为六个单元：施工项目成本管理基础、施工项目成本计划、施工项目成本控制、施工项目成本核算、施工项目成本分析和考核、施工项目成本管理新视野。全书以某具体工程施工项目成本管理案例为主线，系统地介绍了施工项目部

本书共分10章，分别是引入质量管理体系、组织内外部环境、组织领导者责任、应对机遇和风险、对支持职能的要求、在企业中的实施、企业绩效评审、产品和服务的改进、质量管理重要方法介绍、电动汽车。附录收录了质量管理领域常见的缩略语。

本书是普通高等学校汽车服务工程专业学生的入门教材，用以指导低年级学生了解汽车服务工程专业与行业，尽快适应高校的学习，建立对汽车服务工程专业的情感和责任心，为今后的专业学习打下良好的基础。本书共七章，内容包括认识汽车服务工程专业、国内外汽车工业概况、汽车概论、汽车前沿技术、汽车服务工程专业的服务内涵、汽车服务工程专业的学

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本书介绍了海拉公司的创新历史，包括具体的创新案例和里程碑，如何保持创新势头和调动企业家参与，持续改进的努力，节俭创新的心态，以及平台思维、创新网络、处理不连续性和敏捷创新等要素。

本书作者结合自身十余年从0到1建设企业文化的实践经验，总结分享了传统行业、互联网公司、成长型企业在不同发展阶段的文化痛点和建设要点，帮助管理者厘清企业文化建设的千头万绪，重塑清晰认知，认真思考和培育符合其自身企业气质的独特文化，以支撑组织长远发展。