这是一本经管类的图书，属于服务营销的范畴。时代在变化，服务的意识也在发生改变。本书作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的大体系，甚至包括产品本身。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书分八章，从不同的方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

现在，网红现象越来越显著，网红现象的积极作用是毋庸置疑的。随着网红经济现象的日益普遍，企业家们也纷纷加入到网红的行列，成为企业家网红。那么，什么是真正具有头条思维的企业家领导力网红化呢？或者说，企业家如何通过网红化来提升领导力？这正是本书所要讲述的内容。作者结合有名的网红企业家的做法、思路，讲述了网红企业家的特点、价值、打造网红企业家的办法、网红企业家实战指南、网红领导力的自我修炼等，教你如何具备头条思维以及如何成长为一个网红企业家为企业带来利润。

本书从全新的视角阐释了“强势领导力”的概念，并就如何提高强势领导力的水平提出了具体做法。“强势”一词并非蛮横强硬霸道，体现在领导风格中，是一种内心坚定、决策果断、执行力强的表现，强势不代表粗鲁和野蛮，“温柔”也可以很强势；强势代表内心坚定和强大，代表强大的影响力；强势意味着用员工可以接受的方式解决管理难题；强势意味着对员工思想和情感的有力掌控；强势领导力不仅意味着工作能力“强势”，更是一种生活能力；随时随地影响他人的人，才是真正具有强势领导力的人。

本书全面阐述了授权这一管理者不愿做不善做但又必须学会的管理艺术及其方法，包括规定工作任务并授权给下属，订立可以测评的绩效标准；授权适合员工技能水平的工作任务；使用目标管理，将期限较长的任务授权给你信任的团队成员；保持观察、控制，游刃有余地驾驭各个项目。让授权成为一件传授本事的工具，让员工树立自信；提供有益的反馈意见，并公开地积极参与；防止逆向授权；腾出时间来完成只有你能处理的高层级工作任务等。只要妥善运用授权与监督的方法，员工们就能迅速学习并成长起来，越来越能干。授权会带来更加忠诚且能干的员工和

本书是一本写给中国创业者的管理实务类图书。面对大众创业、万众创新的现状，作者根据自己的亲身经历和深入观察数百家企业的成长发展轨迹，在书中提出了“成长型企业铁三角”的概念，即创业领头人的企业家应该具备的精神离不开三个基本要素：创业谋略、团队建设和踏实做事的工匠精神。经营企业成败有凭，作者点评古往今来的创业案例，弘扬创业型企业家精神和工匠精神，以呼吁全社会对创业者予以理解、包容和尊重，能给创业型企业家带来很多有所裨益的管理学启示。

本书作者王辉，AACTP美国培训认证协会国际注册培训师，稻盛和夫“盛和塾”认证推广讲师，人瑞集团人瑞学院培训总监，成都“盛和塾”发起人，中国民生银行私人银行特约讲师，东研集团高级培训师。本书主要围绕互联网企业的执行力的问题，主要从互联网时代下的企业执行力的特点、互联网企业执行力差的原因、互联网企业如何打造员工个人执行力、互联网企业如何运用互联网思维提升执行力、互联网企业如何提高网络营销执行力、互联网企业如何打造强执行力企业文化、互联网企业打造执行力的经典案例等几个方面来探讨互联网企业自身执行力方

乔·吉拉德（JoeGirard）是美国著名的推销员，从1963年至1978年他共推销出13001辆雪佛兰汽车，他所保持的连续12年平均每天销售6辆车之纪录至今无人能破。本书是作者张杰，专注于大数据分析与科技管理工作；拥有超过三十年的管理与咨询、科技信息化的研发管理工作经验。作者结合自己的经验，对乔·吉拉德职业生涯和销售技能的卓越总结，书中用12章讲述了12条具体实用的黄金销售法则，集中展示了实践中锤炼出来的销售感悟和销售技巧。

《中层管理者的88封信》是一本企业管类图书，以企业广大的中层管理者为目标对象，教导他们如何在企业提供的平台上，更好地发挥自己的能力，更多地体现自己的价值，从而实现与下属和企业的共赢。本书作者张正顺曾在国企、私企和外企工作多年，拥有丰富的管理岗位经验，后转型为培训师，先后为数十家500强企业进行员工培训。在本书中，作者从中层领导者的自我定位、自我管理、员工激励与培养、目标管理与工作计划、工作控制与协调、有效授权、会议管理等多个方面进行指导，以书信的方式与读者进行互动，有趣而知识性十足，是一本很好的

《企业纳税操作一本通》分为八个章节，主要从服务业的概念和税制、服务企业增值税的节税设计、企业所得税的节税优化设计、个人所得税的节税优化设计、印花税的节税优化设计、房产税的节税优化设计、城建税的节税优化设计和其他税收的节税优化设计几个方面进行讲解。本着节税的宗旨，列举了大量案例，结合税法条例，对不同税种的税收筹划作了详尽的解释和说明，内容丰富翔实，具有很强的实用性和可操作性，对企业财务人员的具体工作有很大的帮助。

现在的社会并不缺少有能力的人，但每个企业真正需要的是有责任感的人才。责任是一个人的立身之本，同时，责任也是员工与生俱来的使命。那些最终获得升迁的人，往往不是工作能力最出色的员工，而是那些责任心强的人。因为在老板眼中，责任比能力更重要。本书以责任为切入点，引申出态度、认真、执行、细节、创新等九个方面详细展开来论述。本书不仅观点新颖透彻，案例生动活泼，而且还有一些行之有效的具体方法，操作性强，对广大读者具有较强的指导作用。