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本书从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科内容。全书以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统地介绍心理学在销售活动中的应用，包括销售人员在销售过程中的不同阶段，客户的不同心理活动，以及销售人员如何面对客户的方法等内容。

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顾客行为都有目的,心理变化也会遵循一定的规律,只要销售员能够从顾客的外貌服饰、语言声音、肢体动作、面部表情、日常习惯等行为中,揣摩出他们的心理,就可以明确他们的目的,从而进行有针对性的说服。本书也将顾客的心理规律、弱势,以及行为特征等做了一番梳理,再结合具体的情境,对销售员了解顾客产生如虎添翼之效。

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