本书分为总则、分则两篇，包括文明旅游概述、规范总体说明、引导的要求和内容、旅游各环节引导工作指南、特殊/突发情况下的引导等内容。

本书介绍了贵州概况、贵州旅游业、贵阳市旅游业、遵义市旅游业、安顺市旅游业、黔南布依族苗族自治州旅游业、黔东南苗族侗族自治州旅游业、铜仁市旅游业等内容。

本书的*特点在于：采用演绎法从不同角度梳理了生态文化与旅游业可持续发展之间的逻辑理路，从纷繁复杂的生态文化表象下归纳出生态文化所涵盖的范围、概念、理论、实践以及彼此之间的关系，通过大量的文献资料论证了生态文化、生态文明以及可持续发展内涵的相似之处和差异之处以及相互之间的联系，对于生态文化在旅游业可持续发展中的促进作用得到了很好的诠释，由此可以借鉴其研究方法用于阐释生态文化推进其他产业可持续发展水平的成效研究。同时，所构建的生态文化推进旅游业可持续发展水平评价指标体系所拥有的普适性特征，使其指标体

魏凯、李爱军主编的《旅游服务礼仪与实训》分为上下两篇，上篇为礼仪理论与认知，包括旅游职业形象礼仪、旅游交往与接待礼仪、礼貌谈吐礼仪、公共场合礼仪、旅游行业服务礼仪、涉外国际礼仪等内容，主要是让学生对礼仪从思想上、理念上有一个充分的认识，掌握旅游服务礼仪的基本知识。下篇为礼仪实操与训练，全面介绍了微笑、月光、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、手势、鞠躬、握手、介绍、各种手势、行业模拟训练的方式方法等，使所学礼仪知识转化为个人规范的行为举止，在训练中体验优美仪态、规范动作带来的自信与美好，使学生在模拟服务训练

中华人民共和国旅游行业标准《温泉企业服务质量等级划分与评定》标准释义为十届标准培训班的老师编写，内容结合了培训班及模拟试评的反馈意见和相关省市旅游局、旅游协会及温泉协会的意见、建议，分别从等级划分与评定、必备项目检查表、温泉水质评价表、医疗热矿水水质标准分类表、公共场所集中空调通风系统卫生规范、设备设施评分表、温泉企业运营质量等方面进行释义。

本书对夜旅游学的基础知识进行了较全面的介绍，，系统地分析和阐述了旅游学的基本概念和基本理论框架，主要内容包括旅游的基本概念特征、旅游的产生与发展、旅游过生日、旅游资源、旅游业、旅游产品旅游产品、旅游市场、旅游效应、旅游组织等。本书内容新颖，结构合理，涉及面广，即重视旅游学科内容的系统性与实用性，又突出了旅游本身的时代性和开放性，加入了较多的常识案例介绍，实用性较强，力图体现旅游学科的最新发展。 本书可作为高等院校旅游类专业教学用书，也可作为旅游行业人员培训和职业资格考试教材或参考资料。

旅游业是新世纪新兴的动力产业，旅游公共关系学是旅游知识创新体系不可或缺的组成部分。本书结合了旅游业的特点，对旅游公共关系的产生、发展及构成要素的主体、客体和媒介进行了探讨，对目前旅游业比较关注的危机公关及管理做了系统介绍。本教材可用作高等职业教育、自学考试的专业教材，还可用作旅游行业中高级管理人员、公共关系人员的培训教材。

这本《政策与法规(第3版旅行社经理岗位培训用书)》由张坚钟主编，主要有以下特点：第一，作者权威。本书作者或来自国家旅游行政机关和旅游院校专家学者，具有丰富的理论学养和写作经验；或来自旅游社一线专家，具有较强的实践和操作技巧。他们均注意吸取了国内外旅行社管理的最新成果，从而保证了本书的权威性。 第二，知识实用。为了确保所选专题均为行业所需，出版社向全国30多个省市旅游局的人教处和培训中心作了问卷调查，他们均给予了认真的回复，从而保证了丛书知识结构和实用性。 第三，体例新颖。本书采取了专题讲述、

《导游基础/河北省导游人员资格考试系列教材》由河北省旅游行业岗位资格考试委员会组织编写，为河北省导游人员资格考试用书。《导游基础/河北省导游人员资格考试系列教材》主要内容是作为导游员必备的基础知识，如旅游发展史、中国历史、地理，中国民俗，中国建筑，中国宗教，中国主要景点，中国的少数民族，中国饮食文化主要旅游客源地概况等。