本书介绍的市场营销调研课程所包括的内容与传统的市场调查和预测课程有很大不同。首先，传统的市场调查和预测局限于对调查方法理论上的研究，而本书不仅讨论调研中所需要的各种方法，而且着重于对各种调研方法的应用背景和应用技巧的研究。其次，传统的市场调查和预测只是单纯地对市场本身进行研究，而本书包括对企业营销策略的调查分析，以保证

本书以市场调研的流程为主线设计书稿内容，是适应市场调查类课程开展合作性学习及翻转课堂教学改革的重要载体。本书在第一版的基础上融入最新的营销理念、数据分析方法和市场调查技术；吸纳和融入智媒前沿科技知识，完善教材的数字化资源配套；着力培养学生具备跨学科视野、创新思维和解决问题的能力。通过引入案例分析、项目化实践、翻转课堂等

在数字化浪潮席卷全球的今天，市场营销正经历前所未有的变革。本书以市场营销经典理论为基础框架，系统梳理了从市场调研、消费者洞察到营销战略制定的完整知识体系。同时紧密结合数字化时代特征，深入探讨人工智能在市场研究中的应用、直播电商的运营逻辑、社交媒体营销的最新玩法等前沿议题。每个理论知识点都配有丰富的中国本土案例，能帮助读

本书对电子商务领域进行了系统且深入的介绍，聚焦于关键概念和行业实践。第17版全面更新了数据和实例，分为四个部分：第yi部分介绍电子商务的核心概念、商业模式、盈利模式等内容；第二部分介绍电子商务的基础框架，涵盖电子商务平台构建、电子商务安全和支付等内容；第三部分围绕电子商务相关社会及法律问题展开讨论，涉及网络营销、社交媒

《AI客户服务：创造前所未有的客户体验》是人工智能时代的客户服务实用指南，系统详尽且高屋建瓴地综合阐述了在企业中推广应用人工智能技术的指导思想和行为规范。通过概括广泛的经验教训和观点，本书概述了人工智能技术的前沿应用、道德边界和未来图景，借助6Ds框架讲解了有关人工智能模型构建及部署等的一系列战略规划，旨在让读者具备拥

当下零售业的末日图景受地缘政治变化、市场动态中断、竞争压力加剧、渠道分散和不可预测的消费者行为驱动。本书对零售和消费品牌营销的新面貌进行了深刻而实际的讨论，探索了重新定义组织运营、流程和战略所需的心态和可操作的策略，以更好地与整个价值链保持一致，并强调可持续性、多样性、包容性、员工工作政策等。 作者描述了指导公司行动

本书是著名品牌战略专家李光斗继《商解红楼梦》《商解三国》之后，推出的又一商解名著系列图书。作者以《西游记》为蓝本，将西天取经的奇幻旅程，转化为现代职场的实战指南，深度剖析其中蕴含的顶级商业哲学、管理智慧和人生真谛，揭示从创业到守业、从团队管理到个人成长的终极奥秘。无论是创业者、管理者，还是渴望突破自我的普通人，都能从中

本书精心挑选了作者在2020年9月至2024年10月担任西贝餐饮集团首席运营官（COO）和首席执行官（CEO）期间所撰写的数百篇工作日记。这些日记以一位核心高管的独特视角，真实地记录了西贝这家拥有37年创业历史、成功穿越多个经济周期的餐饮行业领军品牌，在产品研发、市场营销、人才管理、薪酬分配等多个方面的理念、策略和具体

本教材聚焦直播电商，通过六个项目，涵盖直播电商的行业发展状况、直播前的准备与策划、直播活动的实施、直播后的数据分析与复盘，以及直播后期运营等内容，系统地讲解了直播电商的运营思路和方法，为学生认识直播电商搭建起基本的框架。同时，本教材在提供底层逻辑的基础上，给出具体的操作方法，理论与实践并存，助学生快速了解、掌握直播策划

R&D-营销界面管理研究表明技术创新离不开市场营销。技术创新营销是市场营销在技术创新（项目）过程的应用。本书内容包括：技术市场与技术创新、技术成果转化与技术创新营销、技术创新需求与竞争分析、技术创新营销环境与营销观念、技术创新（项目）市场细分与目标市场、技术创新（项目）定位、技术开发（项目）营销、产品开发（项目）营销、