全书共分10章，首先介绍医患沟通所起的作用，它的核心和有哪几种方式，以及患者和家属的心理特点，如何去创造一个良好的沟通框架，从哪几方面去做；其次从临床接诊及采集信息查体开始的沟通我们需要注意的方法有哪些，对于肿瘤患者及家属所面对的各种情况如何去沟通；最后介绍了患者知情同意的重要作用，以及各种常用的沟通技巧和解决各种矛盾

质量与安全是医院管理的生命线。2018年，国家卫生健康委再次发布了医疗质量安全核心制度要点，要求各级各类医疗机构应当根据要点完善本机构核心制度、配套文件和工作流程。之所以称之为医疗质量安全核心制度，是因为其与筑牢安全底线密切相关。但医疗机构仅根据所发布的要点内容，尚不足以建立全面完整、合理可行的制度流程，并且实践中尚存

本书是一部描绘医院中感人至深的医患关系的图书。通过一系列真实而生动的故事，展现了医生与患者之间深刻的情感纽带，以及在病痛与困境中人性的光辉。同时，这些故事也揭示了患者在疾病中的痛苦和无奈，以及他们对医生的信任和依赖。医患之间的相互理解和支持，让人们在病痛中感受到温暖和力量。本书从患者及医生双方的角度出发，以患者的亲身经

本书以郑州人民医院的医护人员第一人称手记为主，展现郑州人民医院医务工作者在临床一线的医疗及护理工作中所发生的成功的叙事医学案例，通过记录与患者间的沟通，凸显医患关系亲近的重要性。分别以临床医生、护士的视角，真实记录了医疗过程中，医务人员为了更好地治愈患者，设身处地体验患者的处境，与患者保持良好的沟通，成为优秀的倾听者和

本书为消毒供应及护理专业用书，共分十章；依据行业标准，立足于临床工作实践，系统地介绍了消毒供中心建筑布局与设备设施，管理模式、管理制度，岗位职责，应急预案，医院感染、质量检查标准及质量监测，去污区操作常规，检查、包装及灭菌区操作常规，无菌物品存放区操作常规等内容，囊括了消毒供应中心新的管理理念和管理方法及新知识、新技术

本书在2021年版和2022年版的基础上进行修订。除常规数据、流程、图片等内容的修订外，2021年版增加“1.技术篇：增加内眼器械再处理管理与技术要求。2.管理篇：补充和完善消毒供应中心成本管理内容。3.管理篇：补充和完善消毒供应中心质量指标内容”。2023年版分为基础篇、管理篇、建设篇和技术篇4个部分。基础篇主要介绍

本书依据相关行业标准结合华西妇幼临床工作实践，系统地介绍消毒供应中心的功能与作用，建筑要求与设备设施，管理制度，岗位职责，应急预案，妇产儿普通器械处置流程，妇产儿精密贵重器械处置流程，软式内镜处置流程质量监测及质量检查标准等系列培训，旨在提高消毒供应中心各层级人员的专业水平，从而预防医院感染，保障妇幼安全。本书依据相关

《深圳市卫生统计年鉴2023》是一部综合反映深圳市卫生健康事业发展情况和目前深圳居民健康状况的资料性年鉴。本书收录了2023年度深圳市卫生和计划生育事业发展情况和目前深圳居民健康状况的统计数据，以及历史重要年份的数据。全书包括基本情况；机构、床位、人员情况；房屋建筑面积与卫生装备；医疗机构业务工作情况等14个章节，每个

本著作基于“国家社科基金项目”撰写，该项目鉴定等级为“良好”。本著作针对医改中亟待解决的医疗服务定价问题，在分析国内外公立医院医疗服务定价的方法与特点基础上，结合我国医改实施过程中的实际情况，基于多目标利益博弈下，建立医疗服务和医师服务的动态定价机制，重点研究定价过程中诸多因素的合理性、实施的使用性，以及相互之间的逻辑

医疗护理员在医院服务工作中扮演着重要角色。他们不仅为患者提供生活护理，精神心理支持，还要辅助医生、护士观察记录病情。同时，还需要具备专业技能和交流沟通技巧，以便和医生、护士、患者和家属多方密切配合，以使患者获得最好的护理。因此，规范医疗护理员管理机构的运营管理制度和工作流程显得尤为重要。全书分为6章，包括运营管理、护工