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本书“十四五”职业教育国家规划教材，也是国家职业教育市场营销专业教学资源库、职业教育国家在线精品课程配套教材。本书以增强读者对智能时代客户服务相关工作的认知，提升相应职业技能为宗旨，紧密跟踪客户服务行业的最新动态与技术，深度融合企业实战案例，全面而系统地解构了客户服务主要岗位及工作流程。本书遵循学生认知规律，依据智能客

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审计学

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当前创新创业环境正处于深刻变化以及科技的快速发展。在信息化的大背景下，创新创业已成为推动经济高质量发展的重要动力。众创空间作为创新创业生态系统中的重要组成部分，为创业者提供了共享、开放、互动和创新的平台，促进了创新驱动发展战略的有序运行。而随着大数据、人工智能等数字技术的快速发展和普及，为数字赋能服务提供了强有力的支持

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