教材,随着我国旅游业的快速发展,旅游行业的人力资源管理问题也日益突出。为了满足旅游业对人才的需求,提高旅游行业的管理水平,我们编写《旅游人力资源管理》教材。本教材包括旅游人力资源管理的基本概念、人力资源战略、工作分析、员工招聘与配置、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等内容。本教材旨在介绍旅游行业的人力资
本教材力求兼顾国内外度假村的起源与发展历史、设计、管理及运营,全面的介绍国内外度假村的行业发展历程以及管理运营。教材分为九章,在导论章节,通过介绍国内外度假村的发展历程,使读者能够全面的了解该酒店类型的历史以及和度假旅游的联系;在度假村设计方面,包括设计特点、设计方法和设计流程。度假村的管理章节涵盖了度假饭店的前厅、客
全书共分八章,分别是绪论、邮轮餐饮服务心理、邮轮客舱服务心理、邮轮康乐服务心理、邮轮购物服务心理、邮轮岸上导游服务心理、邮轮游客投诉心理、邮轮管理心理等。
本教材为高等学历继续教育电子商务专业系列教材之一,本教材系统介绍了旅游电子商务发展的现状、价值、交易模式,阐述旅游电商产业链中包含旅行社、景区、酒店等核心主体的电子商务运营要点,涵盖产品组合与定价、账号开通与设置、线上销售与管理、渠道合作等内容。并结合当前旅游电商营销市场大环境,阐述旅游电子商务营销策划、内容创作与推广
"本书包括五大模块、九个项目,模块一为礼仪基础知识,包括旅游礼仪基础知识和旅游职业道德两个项目。模块二为个人形象设计,包括个人形象礼仪和日常交往礼仪两个项目。模块三为旅游接待服务,包括旅游接待服务礼仪和旅游商务宴请礼仪两个项目。模块四为仪式综合礼仪,包括旅游商务活动礼仪和旅游涉外礼仪两个项目。模块五为知识拓展,主要介绍
本书围绕品牌经营遵循的规律,结合旅游接待业的特殊性,通过系统构建旅游品牌管理的关键知识模块,培育、经营、打造旅游品牌。本书的主体知识体系提炼为“4S品牌战略框架”,即:品牌启动(Starting-upofbrand)、品牌强化(Strengtheningofbrand)、品牌扩展(Scaling-upofbrand)、
本书基于城市的人文生态系统理论,从城市生命体视角,提出发展旅游目的地推动城市更新的重要理念。将旅游目的地城市的研究重心从关注目的地体系转向关注城市系统本身。在城市发展理论、城市人文生态系统理论等支撑下,通过对比生命体的特征和演化规律研究,对目的地城市研究体系(内涵、特征、演化历程、发展机理)梳理,并通过构建旅游目的地城
旅游目的地管理
"本书对接职业标准和岗位能力要求,以职业岗位能力为核心,以“教学做一体化”的理念设置教学项目和任务,采用项目化、任务式的体例编排。全书共分为6个项目、19个任务,包括旅游资源认知,自然旅游资源赏析,人文旅游资源赏析,旅游资源审美,旅游资源调查、评价与开发,综合能力训练。本书知识体系由易到难,技能训练由简到繁,体例新颖、
本书基于野生动物旅游发展现状和现存问题,详尽综述国外和中国野生动物旅游研究现状,多维度分析了野生动物旅游者特征,包括风险感知、环境态度和场所涉入等,之后构建了“风险感知-环境态度-场所涉入”的关系理论,论证了风险感知与环境态度是场所涉入的前置影响因素,系统梳理了国内外关于该领域的研究进展,首次提出野生动物旅游概念,采用