本书是一部专为医疗管理教育领域精心编写的教材，旨在深入剖析并系统传授医院在公共卫生服务领域的核心内容与高效管理策略。本书专注于医院公共卫生服务内容和管理，阐述了医院在应对突发公共卫生事件、传染病防控、妇幼保健、人力资源管理及公共卫生护理等方面的管理体系与策略，介绍了公共卫生体制的基本情况，总结了实战经验与管理精髓。作为

本书以现代管理科学及国内外公共卫生事业管理的新理论、新方法为基础，系统阐述了医院组织管理、文化管理、人力资源管理、质量管理等核心议题，同时分析了卫生政策、服务体系建设、资源管理等卫生事业管理的关键环节。该书内容全面、结构严谨、理论与实践并重，是医院管理者、卫生政策制定者以及相关领域研究人员不可或缺的参考书。它不仅能够帮

本书从智慧医院的定义研究入手，总结出智慧医院定义的通用公式，并将通用公式中的四个关键要素提升为智慧医院的四个评价维度(人本哲学、经济学、社会学和工程学)；在形成智慧医院四维概念共识的基础上，尝试将智慧医院建设拆解为大平台、小场景，并提出一套通用建设方法(HDT五步法)指导工程实践；为从理论走向实践，白皮书通过6家医院和

本书主要介绍了现代医院医务管理相关内容。具体内容涵盖医院管理、医院行政管理、医院人力资源管理、医院公关系管理、医院就诊流程管理、医院门诊管理、医院急诊管理、医院护理管理、医院感染及其预防与控制、医疗质量安全管理、医院病案管理、传染病突发公共卫生事件等，涉及医院的人事行政、日常工作等各个方面。

本书选取全国38个优秀案例进行汇编，供全国的医疗卫生机构学习、分析和借鉴，其中全国赛卓越案例6个，手卫生卓越案例1个，二级及以下医疗卫生机构卓越案例2个，优秀案例29个。各卓越案例体现了国家医疗相关标准践行的高水准，是全国医疗卫生机构学习的榜样和方向。各优秀案例通过执行项目背景、执行标准计划、执行标准过程、执行标准成效

本书从医院运营管理的角度入手，分为五个章节，系统地介绍了医院运营管理概论、医院运营管理体系建设、医院流程管理、医院资源配置与调度、医院绩效考核评价等多个方面的内容。每一章都详细阐述了相关的理论知识和实践经验，条理清晰，语言通俗易懂。以第一章医院运营管理概论为例，作者分别对医院运营管理的对象及内容、运营管理的方法和工具等

本书以最新考试大纲为依据，分章节编写。本书在讲解的基础上纳入了较多的典型试题并点拨答题技巧，所选习题范围涵盖了2012-2024年高频试题，便与考生及时复习巩固所学知识，也便于检测对知识点的掌握程度，适用于夯实基础的平时学习，也适用于考前冲刺阶段的复习。本书包括考情分析、考点聚焦、典例精析和考题精练四大板块。内容新、质

全面介绍了人际沟通在护理实践中的重要性，详细阐述了人际沟通和人际关系的基本理论知识，语言、非语言及特殊情境中的基本沟通方法和技巧，内容主要包括人际沟通概述、沟通相关理论、关系沟通、语言沟通、非语言沟通、临床沟通艺术等内容。教材编写是从国家医学人才培养要求和临床医学人才培养需求出发，将理论知识与实践相结合，改变以往教材理

本书选取近年人机对话考试的高频考点和试题，以及在未来考试中可能再现的高频考题和图片进行详细分析，有利于考生在考前进行专项训练。本书分为3个模块：1.图解汇。根据近年人机对话图片试题特点，模拟再现大量图片试题，使考生适应考试形式的变化，更加灵活地掌握知识点。2.考题汇。侧重于以文字为载体的传统试题形式，将高频考点、考题反

本书分为应试指导和考题精析两部分。应试指导部分根据当前的考试形式及不同学历层次护生的特点，与护师考试紧密且准确对接，精准把握考点，凸显重要考点，注重系统性与整体性，并注意内容之间的联系与衔接，避免遗漏和不必要的重复。考题精析部分在对数千道考题分析研究的基础上，精选试题并配有解析，既能使考生学会举一反三地做题，又能通过做