本书对国内外科技管理现状进行综述，指出国外科技管理体系的优点及我国存在的瓶颈和短板。旨在剖析现代科技管理体系运作规律，结合国内外实践经验与理论成果，为我国科技管理体系优化升级提供参考。内容涵盖现代科技管理体系的基本理论框架与构成要素、国内外现状比较分析、运行机制与运作模式，以及针对我国问题的优化策略与路径选择。

如何让公司活下来，挺过难关，逆风翻盘？日本商业图书大奖获奖者、《商业模式全史》作者三谷宏治的新书《活下来就有转机：做好经营的48个关键洞见》来了！它直截了当，认为企业活下去靠6个字要有关键洞见！三谷宏治的厉害之处在于，他把经营的那些弯弯绕绕提炼成了48个关键点，涵盖战略、营销、运营、人力资源、财务五大方面，为读者提供了

本书作者主张重回简单原则，让生活变得简单，让企业变得更富有效率。从定位角度，精到论述了企业面临的各类管理问题，既涉及企业使命、领导艺术、组织结构等大的方面，也包括年度预算、定价、营销等日常问题，本书为其提供了正确处理之道，是高绩效管理的行事指南。在本书中，杰克·特劳特和史蒂夫·里夫金为迷失于

本书讲述：创维前CEO杨东文先生曾受命于危难之际，接手创维的经营管理，把创维做成行业领军企业，书写了一段精彩的商界传奇。在本书中，他结合自己从事企业经营管理近三十年的实战经验，以高质量经营为主线，站在会计学与社会学的双重视角，系统总结了对企业经营管理的本质和规律的理解，以及提高经营质量的模式和方法。

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在当今时代的企业经营中，客户是企业收入的唯一源头。本书阐述了以客户为中心不是企业的平均用力，约10%的超级客户是企业收入增长的关键。本书以150个超级客户为中心引爆增长，是企业理性的战略选择。然而，超级客户需求严苛，他们总是既要更好、又要不同、还要低价，构成不可能三角。那么，企业如何破解呢？作者首创EBDA模型，以共情

本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务的基础上,以源海客户关系管理软件(YuanhiCRM)及SAPBusinessOne(SBO)两款软件为工具,配套相关可操作性实例及大量真实案例,将客户关系管理所涉及的工作任务分为客户关系管理概述、客户关系管理战略规划、潜在客户管理、客户信息管理、客户体验与沟通、销售机会管

本书结合大客户营销相关岗位的职责与技能要求，侧重于大客户开发与管理的实践操作方面内容，以企业大客户开发与管理工作流程为主线，在主线之前增加了大客户营销概述，介绍了大客户营销相关的基础知识；在主线之后增加了大客户营销组织建设与管理，介绍大客户营销组织设计等内容。 本书企业案例丰富翔实，由浅入深，突出启发式教学方式的应用，

基于社交媒体环境下的各类虚拟社区，包括各类微信群、QQ群、视频社区、直播社区等，在消费者购物决策过程中扮演了越来越重要的角色。虚拟社区中的产品推荐成为了消费者越来越倚重的获取购物参考信息的来源渠道。来自于同伴的产品推荐包含推荐人的产品购买使用经验，是实际使用和评估后的产品信息。相比于传统广告，消费者之间的产品推荐消费者

本书聚焦客户联络中心班组管理，全面剖析日常运营与人员培养要点。开篇明确以满足并超越顾客期望为目标，引领读者深入理解管理核心。随后，从角色认知、运营指标管理、现场管理到业务运营支撑等，贴合实际场景，解决痛点问题。