本书围绕“成为一名优 秀培训师”应该具备的应知应会展开，从对“培训师”这个职业与身份的正确认知，到了解成人学习的基本规律，再到优 秀培训师的专业技能层面，包括：精彩授课技巧、课程开发技术以及教学设计等专业能力，层层深入为读者全面勾画出一个专业培训师的能力素养，为读者提供了一本全面学习的技能宝典。
有模型、有方法、有工具，适用、实用、好用。 20多年经验总结的培训“百科全书”，培训从业者即学即用的实操宝典。《好课程是设计出来的》作者最近力作，铭师坊多年TTT经验集大成之作。
前言
为什么写这本书
写这本书，从创意到完稿，前前后后用了一年左右的时间，但是， 为了准备这本书，却足足用了接近二十年的时间。
这是一本写给所有培训从业者的书。
从业二十余载，我一直扎根在培训这个行业，专注于研究内训师的培养，最有价值的事情就是帮助组织培养了一批又一批优秀的培训师。在这一过程中，我们不断寻求突破，创新迭代 TTT 技术。其中有很多收获和心得，也沉淀了一些经验和方法，摸索出了一套内训师修炼的内功心法和打法。我们想通过这本书，与所有的培训同人分享，让这份沉淀和积累创造价值。
另外，让我们触动很深的是在帮助企业组建、培养内训师的同时， 我们也收获了太多感动和力量。
有情怀的人，才能做有温度的培训。
捷克教育家夸美纽斯说：“教师是太阳底下最光辉的职业。”教书育人是一项非常崇高的事业，它塑造人的品格、能力和未来。其实，培训
师亦是如此。
作为培训师，我们要眼里有光、心里有爱。培训是一项有情怀的工作，好的培训师可以真正赋能他人，赋能组织，给人以温暖和力量。
在我刚刚进入培训行业时，我曾问过一位资深培训前辈老师：“到底什么是培训？”老师想了想说：“培训就像在别人的心里种了一颗种子，在合适的时候，种子必然破土而出，使人收获成长和力量。”
我曾问一位从业很多年的培训老师：“你觉得做培训辛苦吗？”她想了想说：“对我来讲，这项工作非常神奇，即使平时工作很疲倦，但只要站在讲台上就马上精神抖擞，很多学员喜欢我的课，也通过我的培训， 收获了成长。让别人发光非常幸福，我想，我是真的热爱培训工作。”
让别人发光，做培训让我获得成就感。
这里我想举两个例子。
2022 年我去某企业开展内训师培养项目，其中一位学员非常兴奋地过来打招呼，她说几年前参加了内训师大赛，初次登台的她极度没有自信，但赛前老师悉心的指导让她在比赛中受益匪浅，取得了很不错的成绩，同时也被公司特聘为专家讲师。她说：“做培训，让我获得了成就感。”短短几年时间，她已经由一位普通的一线员工成长为一位优秀的中层管理者。
另一个例子来自一家制造业企业的内训师。该企业安全生产是第一位，在一线车间，为了保护员工的眼睛免受强光的刺激，企业每年花费几百万元为员工购买防护眼罩，但是由于员工安全意识淡薄，很多员工工作中并不佩戴眼罩，或者佩戴不规范，而这种强光的刺激，对于眼睛的损害是不可逆的。为了加强员工的安全意识，企业组织了很多次安全教育和培训，但收效甚微，这给企业的资源造成了极大的浪费，也给企业带来了生产风险。
这位培训老师接到培训任务后，没有像以往一样讲解重要性和佩戴方法，而是组织了一场体验活动—“黑暗中的摸索”，让大家在黑暗中完成日常非常简单的任务。这场培训带给学员的触动非常大，很多人培训后找到老师说：“没有感受就不知道失去光明的痛苦。”这场培训不仅提升了学员的安全意识，更降低了企业风险，减少了资源浪费。最后，培训老师总结说：“成人达己，成己为人，培训真的让我很有成就感。”
有人说，做培训师进行分享就是布施，给人以智慧的启发是布施的最高境界，因为帮助和扶持他人成长，是人生最大的滋养和福报。
隋广义先生说过：“赠人玫瑰，手有余香，帮助别人，也能给自己带来一份充实、一份快乐。”
所以，我们也想借这本书致敬披荆斩棘的培训人。
本书的定位
现在流行一种说法：CEO 就是首席教育官，每一个业务专家、管理者都是培训师。所以，从这个意义上讲，培训师不仅是一个职业或一个身份，更多的应该是一种能力。
从组织发展的角度来看，组织要实现自身的战略目标，获得持续的竞争优势，就需要培训发展所需要的各种人才，形成自身的人才战略。而从企业外部找的培训课程与企业业务匹配度不高，显得水土不服。所以，越来越多的企业意识到，与其引入水土不服的课程，不如培养内部专家，萃取内部优秀的经验，复制传播。因此，这是一个“人人都是培训师”的时代。
专业是培训师的底色，业专，方能制胜。
如果想要给学员一滴水，培训师自己至少得有一杯水；想要给学员
一杯水，培训师自己至少得有一桶水。所以，企业需要对这部分业务专家进行赋能培养，让他们快速成长。
本书从培训师发展的角度，基于初、中、高阶内训师能力素质模型， 系统思考、科学设计、针对性培养，并结合成人学习特点，从教学设计、精彩演绎、互动技巧等模块解析，而且有模型、有方法、有工具。本书是一本易读、易懂、好学、好上手的工具书。
陈洁双
铭师坊副总经理
铭师坊TTT研究院
铭师坊于2015年建立TTT研究院，在技术研究与项目实践持续积累下，铭师坊拥有：
三大项目优势——成果导向、专业主义、务实高效
四大教学技术——课程设计技术、经验萃取技术、案例教学技术、岗位带教技术
六大产品项目——内训师培养、线上学习项目、学习地图、经验萃取、岗位带教、企业大赛项目
一套测评软件—— CTCM内训师能力测评系统
一座铭师文库——畅销书《好课程是设计出来的》《TTT5.0培训师的大脑》《人人都是培训师》，经验萃取引导卡、一卡一学工具卡、全能讲师经验地图、标杆企业案例集
金才兵(David Kim)，铭师坊创始人，铭师坊总经理。
·专注培训行业和品牌课程设计20多年。
·共主持开发课程包、培训系列图书、各种音像教材等共200多本（套），成功包装超过20名知名讲师，撰写的《培训游戏全案》一书曾获得2003年广东经济出版社销售冠军。
·2013年辅导悦杨老师成功获得“2013年度我是好讲师”大赛全国30强、人力资源组冠军。
·2014年担任《中国培训》杂志主办的“我是好讲师”大赛全国总决赛辅导导师
赞誉
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前言
| 第一部分 |
人人都可以成为培训师
第 1 章培训改变人生3
“培训师”改变人生4
提升表达能力5
提升学习固化能力5
提升自己的专业度6
延长职业生命7
第2章“培训师”成为企业发展的“刚需”8
企业内培训师的定位、角色和使命8
企业培训的四个趋势10
第3章培训师的能力成长之路13
初阶培训师阶段14
中阶培训师阶段17
高阶培训师阶段21
| 第二部分 |
成人是怎样学习的
第4章学习与大脑奖赏系统的关系27
复杂的大脑30
课堂奖励和惩罚的选择规则31
第5章TOM 模型：成人学习的三个特征34
信任34
自主37
有意义40
第6章当学员开始反思的时候43
少就是多44
慢就是多45
大师椅练习45
| 第三部分 |
开启精彩的授课
第7章我的授课哪里出了问题51
理想很丰满，现实很骨感52
剖析问题，对症下药55
第8章授课前必做的三项准备57
课程内容准备59
物料道具准备65
场地布置66
第9章让我们看起来不紧张70
“紧张”是件自然的事71
把紧张转化为前进的动力72
情绪来源于想法73
调节紧张情绪73
第10 章职业形象塑造77
整装待发显风采78
形象设计的基本功：色彩搭配78
发型设计80
服饰搭配83
第 11 章一言一行皆师范89
举手投足显威仪90
手势练习90
表情训练92
声情并茂显张力94
坚守底线显本色98
第12章生动化的语言表达102
感人心者，莫先乎情103
培训师授课的三重境界104
两招进阶第二重境界105
一个公式、两个方法，进阶第三重境界119
有武有功，方到终极境界122
| 第四部分 |
开发一门精品课程
第 13 章探索精品课程127
紧贴业务128
目标聚焦128
内容做精129
设计科学130
整合包装132
第14章你可能要了解的几个教学设计模型135
ADDIE 模型136
SAM 模型138
迪克 - 凯瑞模型140
第15章厘清你的课题143
选择有含金量的课题143
充分的需求调研147
第16章快速成型，搭建清晰有效的课程结构157
结构的层次160
快捷高效的万能结构：WWH161
展开 WWH，巧思二级大纲162
先讲 Why 还是先讲 What164
按照万能结构，课程只有三章？166
有拆必有合171
第17章组织有血、有肉、有灵魂的内容173
组织好课程内容的标准174
思维层面：言之有物，给观点理念177
行为层面：言之有用，有工具方法179
理解层面：言之有理，设计教学策略183
第18章令人惊叹的开场技巧190
优秀的开场让课程成功一半190
自我托起：快速“圈粉”的 3 个方法
192
动员破冰：快速让学员“燃起来”196
导入课题：8 招抓稳学员的心弦198
第19章让学员全身心投入重要知识点的探索203
人们不和自己的数据争辩204
教学五部曲205
教学五部曲示范211
从一到五，和无趣说再见214
第20章精湛的结尾技巧216
回顾总结216
号召行动217
感性升华218
| 第五部分 |
和你的学员深入交流互动
第 21 章多样化的教学活动设计225
走近“教学活动设计”226
传统教学活动设计226
新型教学活动设计233
教学活动点评245
第 22 章有效的提问技巧248
提问的分类形式248
提问的流程253
提问的注意事项256
第 23 章胸有成竹的控场技巧258
自我充分准备259
识别并调动学员261
变换教学活动264
合理控制时间266
异常情况处理269
参考文献272
参考答案274
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